Zásady ochrany osobních údajů

Bite Resale
Datum účinnosti: 16. září 2026

1. Úvod

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme a používáme osobní údaje, když navštívíte web biteoutlet.com (dále jen „Web“), vytvoříte si účet, odešlete objednávku nebo nás kontaktujete. Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (nařízení (EU) 2016/679, „GDPR“), platnými vnitrostátními právními předpisy o ochraně osobních údajů a u zákazníků ve Švýcarsku také v souladu se švýcarským spolkovým zákonem o ochraně osobních údajů („FADP“).

2. Kdo je správcem vašich osobních údajů

Správcem odpovědným za vaše osobní údaje je společnost Bite Market Holding LTD, provozovatel Bite Resale, 128 City Road, London, EC1V 2NX, Spojené království. E-mail: info@biteoutlet.com.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a dodací adresa.
• Údaje o objednávkách: zakoupené produkty, hodnota objednávky, historie objednávek, vrácení zboží a vrácení plateb.
• Platební údaje: platební metoda a stav transakce. Údaje o kartě zpracovávají přímo naši poskytovatelé plateb; úplná čísla karet neukládáme.
• Údaje o účtu: přihlašovací údaje, předvolby a seznam přání.
• Komunikační údaje: zprávy, které nám pošlete, a naše odpovědi.
• Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, navštívené stránky a identifikátory cookies (viz naše Zásady používání cookies).
• Marketingové údaje: odběr newsletteru a vaše předvolby komunikace.

4. Jak osobní údaje shromažďujeme

Údaje shromažďujeme přímo od vás (například při placení, vytváření účtu nebo když nás kontaktujete), automaticky při používání Webu a od poskytovatelů služeb, jako jsou poskytovatelé plateb a dopravci (například potvrzení platby a stav doručení).

5. Účely a právní základy

• Zpracování a doručení objednávek, platby, vrácení zboží a zákaznická podpora – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Účetnictví, daňové a další zákonné povinnosti – plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Prevence podvodů, zabezpečení Webu a zlepšování našich služeb – naše oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Newsletter a marketingové e-maily – váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo, v případě podobných produktů pro stávající zákazníky, náš oprávněný zájem, pokud to zákon umožňuje. Odběr můžete kdykoli zrušit.
• Nepovinné cookies, analytika a reklama – váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Určení, výkon nebo obhajoba právních nároků – naše oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Poskytnutí údajů požadovaných při placení je nezbytné pro uzavření smlouvy; bez nich nemůžeme vaši objednávku zpracovat.

6. Vyřízení objednávky a partneři pro doručení

Abychom vaši objednávku doručili, sdílíme vaše jméno, dodací adresu, telefonní číslo, e-mail a obsah objednávky s našimi partnery pro vyřízení objednávek a dopravci v EU, a to pouze v nezbytném rozsahu.

7. Platby

Platby zpracovávají poskytovatelé platebních služeb třetích stran uvedení při placení. Vaše platební údaje zpracovávají jako samostatní správci nebo jako naši zpracovatelé v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů a platnými standardy zabezpečení plateb.

8. Cookies a podobné technologie

K provozu Webu používáme nezbytně nutné cookies a s vaším souhlasem také analytické a marketingové cookies. Podrobnosti najdete v našich Zásadách používání cookies.

9. Analytika a reklama

S vaším souhlasem můžeme využívat analytické a reklamní služby, abychom pochopili, jak se Web používá, a mohli měřit výsledky našich kampaní. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.

10. Marketingová sdělení

Marketingové e-maily zasíláme pouze v souladu s platnými právními předpisy. Každý marketingový e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení a odběr můžete zrušit také písemně na adrese info@biteoutlet.com. Zprávy související s objednávkou (potvrzení, informace o odeslání, informace o vrácení zboží) nejsou marketingem a budou vám nadále zasílány.

11. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných případech s: poskytovateli hostingu a IT služeb; poskytovateli plateb; partnery pro vyřízení objednávek a dopravci; nástroji pro e-mail a zákaznickou podporu; poskytovateli analytických a reklamních služeb (s vaším souhlasem); odbornými poradci; a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Naši zpracovatelé jednají pouze na základě našich pokynů v rámci smluv o zpracování osobních údajů. Vaše osobní údaje neprodáváme.

12. Předávání údajů do zahraničí

Naše společnost sídlí ve Spojeném království a někteří naši poskytovatelé služeb mohou být umístěni mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) a Švýcarsko. Pokud jsou osobní údaje předávány do země bez rozhodnutí o odpovídající ochraně, používáme vhodné záruky, například standardní smluvní doložky Evropské komise (a odpovídající švýcarské záruky). Kopii těchto záruk si můžete vyžádat na našich kontaktech.

13. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro popsané účely. Údaje o objednávkách a fakturách uchováváme po dobu požadovanou daňovými a účetními předpisy (obvykle až 10 let). Údaje o účtu uchováváme, dokud svůj účet nesmažete. Marketingové údaje uchováváme, dokud se neodhlásíte z odběru. Ostatní údaje mažeme, jakmile už nejsou potřeba nebo jakmile uplyne příslušná promlčecí lhůta pro právní nároky.

14. Zabezpečení údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření, včetně šifrovaného připojení (HTTPS), kontroly přístupu a důvěryhodných poskytovatelů služeb, abychom vaše osobní údaje chránili před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem.

15. Porušení zabezpečení osobních údajů

Dojde-li k porušení zabezpečení osobních údajů, oznámíme to příslušnému dozorovému úřadu a v případech, kdy je to vyžadováno, i dotčeným osobám, v souladu s články 33 a 34 GDPR.

16. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup k vašim osobním údajům (čl. 15);
• na opravu nepřesných údajů (čl. 16);
• na výmaz vašich údajů (čl. 17);
• na omezení zpracování (čl. 18);
• na přenositelnost údajů (čl. 20);
• vznést kdykoli námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech a proti přímému marketingu (čl. 21);
• kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním (čl. 7 odst. 3);
• podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v členském státě svého trvalého bydliště (čl. 77). Ve Švýcarsku se můžete obrátit na Federálního komisaře pro ochranu údajů a informací (FDPIC).

17. Jak uplatnit svá práva

Svou žádost zašlete na info@biteoutlet.com. Můžeme vás požádat o potvrzení vaší totožnosti. Odpovíme do jednoho měsíce; u složitých žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

18. Automatizované rozhodování

Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní nebo obdobně významné účinky. K zabezpečení transakcí mohou poskytovatelé plateb používat automatizované kontroly podvodů.

19. Děti

Webové stránky nejsou určeny dětem mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme jejich osobní údaje. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom je mohli smazat.

20. Webové stránky třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky a služby třetích stran. Za jejich postupy ochrany soukromí neneseme odpovědnost; přečtěte si prosím jejich zásady ochrany osobních údajů.

21. Převod podniku

Pokud bude naše podnikání prodáno, sloučeno nebo restrukturalizováno, mohou být osobní údaje předány novému vlastníkovi, který je bude dále zpracovávat v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy.

22. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce spolu s datem účinnosti.

23. Jazyk

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou poskytovány v angličtině.

24. Kontaktujte nás

V případě dotazů nebo požadavků týkajících se vašich osobních údajů se obraťte na:
Bite Market Holding LTD (Bite Resale)
128 City Road, London, EC1V 2NX, Spojené království
E-mail: info@biteoutlet.com
Web: biteoutlet.com