Informace o doručení

Bite Resale
Datum účinnosti: 16. září 2026

1. Přehled dopravy

Bite Resale odesílá objednávky z našeho skladu v Evropské unii zákazníkům v níže uvedených evropských zemích. Doprava je zdarma u všech objednávek.

2. Kam doručujeme

V současné době doručujeme do:

• Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko
• Itálie, Lotyšsko, Litva, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko
• Švýcarsko

V některých odlehlých oblastech nebo na ostrovech může být doba doručení delší.

3. Doba doručení

Odhadovaná doba doručení je 2 až 6 pracovních dnů od odeslání, podle cílové země a dopravce. Doby doručení jsou pouze orientační. V každém případě, pokud se nedohodneme jinak, doručíme vaši objednávku do 30 dnů od nákupu.

4. Pracovní dny

Pracovní dny jsou od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v zemi odeslání a v cílové zemi.

5. Zpracování objednávky

Objednávky zpracováváme a předáváme dopravci co nejrychleji po potvrzení platby. Až bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail.

6. Logistika třetích stran

Objednávky mohou naším jménem balit a odesílat logistické a fulfillmentové partnerské společnosti v EU. Tím se nemění naše odpovědnost vůči vám jako prodávající. Sdílíme s nimi pouze údaje nezbytné k doručení vaší objednávky, v souladu se našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

7. Poplatky za dopravu, clo a poplatky

Doručení je zdarma. Všechny ceny jsou v eurech a případně zahrnují DPH. Protože objednávky odesíláme z území EU, neplatí se žádná cla ani dovozní poplatky při doručení do zemí EU.

Objednávky do Švýcarska se vyvážejí z EU a může se na ně vztahovat švýcarská dovozní DPH a celní odbavení. Případné takové poplatky budou uvedeny, pokud se budou vztahovat.

8. Doručovací adresa

Uveďte prosím úplnou a přesnou adresu včetně ulice, čísla popisného, případně bytu nebo patra, PSČ, města, země a telefonního čísla nebo e-mailu, na které může dopravce kontaktovat.

9. Kontakt ze strany dopravce

Dopravce vás může kontaktovat e-mailem, SMS nebo telefonicky kvůli domluvě doručení nebo upozornění na pokus o doručení.

10. Pokusy o doručení a výdejní místa

Pokud nebudete k zastižení, dopravce může zanechat oznámení, zkusit doručení znovu nebo zásilku uložit na blízkém výdejním místě či v balíkovém boxu. Vyzvedněte si ji prosím v době, kterou dopravce uvede.

11. Sledování zásilky

Každá objednávka je odesílána se sledováním. Odkaz pro sledování vám pošleme e-mailem při odeslání objednávky a zásilku můžete zkontrolovat také na naší stránce Sledování objednávky.

12. Dílčí zásilky

Položky z jedné objednávky mohou dorazit v samostatných balíčcích. Za to vám nic navíc neúčtujeme.

13. Zpoždění

Doručení se může občas zpozdit kvůli událostem mimo naši kontrolu, například kvůli nepříznivému počasí, stávkám nebo výpadkům dopravce. O významných zpožděních vás budeme informovat. Pokud vaše objednávka nebude doručena do 30 dnů, můžete ji zrušit a získat plnou refundaci.

14. Poškozené zásilky

Pokud vám zásilka dorazí poškozená, vyfoťte prosím obal i produkt a neprodleně nás kontaktujte. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů pro vás.

15. Chybějící nebo nesprávné produkty

Pokud některá položka chybí nebo je nesprávná, kontaktujte nás s číslem objednávky a vyřešíme to bez dalších nákladů pro vás.

16. Objednávka označena jako doručená, ale nepřijatá

Zeptejte se prosím sousedů, na recepci vašeho domu a na blízkých výdejních místech a v přiměřené době nás kontaktujte. U dopravce zahájíme šetření. Riziko ztráty nesu my, dokud zásilku nepřevezmete.

17. Doručení do kanceláří a sdílených budov

U kanceláří, hotelů nebo sdílených budov uveďte prosím název společnosti, údaje o recepci či případné pokyny k přístupu, aby dopravce mohl zásilku úspěšně doručit.

18. Vlastnictví a riziko

Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na vás okamžikem, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzického držení.

19. Změna nebo zrušení před odesláním

Pokud potřebujete změnit adresu nebo zrušit objednávku, napište nám co nejdříve e-mail. Po odeslání objednávky můžete stále využít své 14denní právo na odstoupení od smlouvy, jak je vysvětleno v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.

20. Adresa pro vrácení zboží

Vrácené zboží vyřizujeme prostřednictvím našeho skladu v EU. Neposílejte prosím zboží zpět na adresu našeho sídla; nejprve nás kontaktujte a obdržíte pokyny k vrácení.

21. Zákaznická podpora

V případě jakýchkoli dotazů k doručení pište na info@biteoutlet.com a uveďte své číslo objednávky.

22. Vaše práva spotřebitele

Tyto informace o dopravě neomezují žádná závazná práva spotřebitele, která máte podle právních předpisů země svého bydliště.

23. Informace o společnosti

Bite Resale provozuje společnost Bite Market Holding LTD.
Sídlo: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Spojené království.
E-mail: info@biteoutlet.com