Informacje o wysyłce

Bite Resale
Data wejścia w życie: 16 września 2026

1. Informacje ogólne o wysyłce

Bite Resale wysyła zamówienia z naszego magazynu w Unii Europejskiej do klientów w wymienionych poniżej krajach europejskich. Wysyłka jest bezpłatna przy wszystkich zamówieniach.

2. Gdzie dostarczamy

Obecnie dostarczamy do:

• Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry
• Włochy, Łotwa, Litwa, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja
• Szwajcaria

W przypadku niektórych odległych obszarów lub wysp czas dostawy może być dłuższy.

3. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 6 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od kraju docelowego i przewoźnika. Podane terminy dostawy są orientacyjne. W każdym przypadku, o ile nie ustalono inaczej, dostarczymy zamówienie w ciągu 30 dni od zakupu.

4. Dni robocze

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w kraju wysyłki i kraju docelowym.

5. Realizacja zamówienia

Zamówienia są realizowane i przekazywane przewoźnikowi tak szybko, jak to możliwe, po potwierdzeniu płatności. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail.

6. Realizacja przez podmioty zewnętrzne

Zamówienia mogą być pakowane i wysyłane w naszym imieniu przez partnerów fulfilmentowych i logistycznych w UE. Nie zmienia to naszej odpowiedzialności wobec Ciebie jako sprzedawcy. Udostępniamy im wyłącznie dane niezbędne do dostarczenia zamówienia, zgodnie z naszą Polityką prywatności.

7. Koszty wysyłki, cła i opłaty

Dostawa jest bezpłatna. Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie. Ponieważ zamówienia są wysyłane z terytorium UE, w przypadku dostaw do krajów UE nie naliczamy ceł ani opłat importowych.

Zamówienia do Szwajcarii są eksportowane z UE i mogą podlegać szwajcarskiemu podatkowi VAT od importu oraz odprawie celnej. Wszelkie takie opłaty zostaną wskazane, jeśli będą miały zastosowanie.

8. Adres dostawy

Podaj pełny i dokładny adres, w tym ulicę, numer domu, numer mieszkania lub piętro (jeśli dotyczy), kod pocztowy, miasto, kraj oraz numer telefonu lub adres e-mail, z którego może skorzystać przewoźnik.

9. Kontakt ze strony przewoźnika

Przewoźnik może skontaktować się z Tobą e-mailem, SMS-em lub telefonicznie, aby ustalić dostawę lub powiadomić o próbie doręczenia.

10. Próby doręczenia i punkty odbioru

Jeśli nie będzie Cię w miejscu dostawy, przewoźnik może zostawić awizo, ponowić próbę doręczenia lub zostawić paczkę w pobliskim punkcie odbioru albo paczkomacie. Odbierz ją w terminie wskazanym przez przewoźnika.

11. Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie jest wysyłane z numerem śledzenia. Link do śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem po nadaniu zamówienia, a status możesz sprawdzić także na naszej stronie Śledzenie zamówienia.

12. Oddzielne przesyłki

Produkty z jednego zamówienia mogą dotrzeć w oddzielnych paczkach. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi opłatami.

13. Opóźnienia

Dostawy mogą być czasami opóźnione z powodu zdarzeń niezależnych od nas, takich jak trudne warunki pogodowe, strajki czy zakłócenia w pracy przewoźnika. O znaczących opóźnieniach poinformujemy Cię. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni, możesz je anulować i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

14. Uszkodzone paczki

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu oraz niezwłocznie skontaktuj się z nami. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez żadnych kosztów dla Ciebie.

15. Brakujące lub nieprawidłowe produkty

Jeśli brakuje jakiegoś produktu lub został dostarczony nieprawidłowy, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a rozwiążemy problem bezpłatnie.

16. Zamówienie oznaczone jako dostarczone, ale nieodebrane

Sprawdź u sąsiadów, w recepcji budynku i w pobliskich punktach odbioru, a następnie skontaktuj się z nami w rozsądnym terminie. Wszczniemy postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem. Ryzyko utraty przesyłki ponosimy my, dopóki nie otrzymasz paczki.

17. Dostawa do biur i budynków wielolokalowych

W przypadku biur, hoteli lub budynków wielolokalowych prosimy o podanie nazwy firmy, danych recepcji lub wszelkich wskazówek dotyczących dostępu, aby ułatwić kurierowi skuteczne doręczenie przesyłki.

18. Własność i ryzyko

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) wejdziecie w fizyczne posiadanie towaru.

19. Zmiana lub anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeśli chcesz zmienić adres lub anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej. Po wysłaniu zamówienia nadal możesz skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z opisem w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.

20. Adres do zwrotów

Zwroty są obsługiwane przez nasz magazyn w UE. Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres naszej siedziby; najpierw skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu.

21. Obsługa klienta

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki napisz na adres info@biteoutlet.com, podając numer zamówienia.

22. Twoje prawa konsumenckie

Niniejsze Informacje o wysyłce nie ograniczają żadnych obowiązkowych praw konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa kraju Twojego zamieszkania.

23. Dane firmy

Bite Resale jest prowadzony przez Bite Market Holding LTD.
Adres siedziby: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Wielka Brytania.
E-mail: info@biteoutlet.com