Informacije o dostavi

Bite Resale
Datum stupanja na snagu: 16. rujna 2026.

1. Pregled dostave

Bite Resale šalje narudžbe iz našeg skladišta u Europskoj uniji kupcima u dolje navedenim europskim zemljama. Dostava je besplatna za sve narudžbe.

2. Kamo dostavljamo

Trenutačno dostavljamo u:

• Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska
• Italija, Latvija, Litva, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska
• Švicarska

Za neka udaljena područja ili otoke dostava može trajati dulje.

3. Rok isporuke

Procijenjeni rok isporuke je 2 do 6 radnih dana od otpreme, ovisno o zemlji odredišta i dostavljaču. Rokovi isporuke su procjene. U svakom slučaju, osim ako nije drukčije dogovoreno, narudžbu ćemo isporučiti unutar 30 dana od kupnje.

4. Radni dani

Radni dani su od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike u zemlji otpreme i zemlji odredišta.

5. Obrada narudžbe

Narudžbe se obrađuju i predaju dostavljaču što je prije moguće nakon potvrde plaćanja. Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku.

6. Ispunjenje narudžbi putem trećih strana

Narudžbe u naše ime mogu pakirati i otpremati partneri za logistiku i ispunjenje narudžbi u EU-u. To ne mijenja našu odgovornost prema vama kao prodavatelja. S njima dijelimo samo podatke potrebne za isporuku vaše narudžbe, u skladu s našom Politikom privatnosti.

7. Troškovi dostave, carina i pristojbe

Dostava je besplatna. Sve cijene su u eurima i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Budući da se narudžbe otpremaju iz EU-a, za isporuke u zemlje EU-a nema carinskih pristojbi ni uvoznih naknada.

Narudžbe za Švicarsku izvoze se iz EU-a i mogu podlijegati švicarskom uvoznom PDV-u i carinskom postupku. Svi takvi troškovi bit će naznačeni gdje je primjenjivo.

8. Adresa dostave

Navedite potpunu i točnu adresu, uključujući ulicu, kućni broj, stan ili kat gdje je primjenjivo, poštanski broj, grad, državu te broj telefona ili e-adresu koju dostavljač može koristiti.

9. Kontakt dostavljača

Dostavljač vas može kontaktirati e-poštom, SMS-om ili telefonom radi dogovora o isporuci ili obavijesti o pokušaju isporuke.

10. Pokušaji isporuke i paketomati

Ako niste dostupni, dostavljač može ostaviti obavijest, ponovno pokušati isporuku ili ostaviti paket na obližnjem preuzimnom mjestu ili u paketomatu. Preuzmite ga u roku koji je naveo dostavljač.

11. Praćenje pošiljke

Svaka se narudžba šalje s praćenjem. Poveznica za praćenje šalje se e-poštom kada narudžba bude otpremljena, a možete je provjeriti i na našoj stranici Praćenje narudžbe.

12. Odvojene pošiljke

Artikli iz iste narudžbe mogu stići u zasebnim paketima. Za to vam ne naplaćujemo dodatne troškove.

13. Kašnjenja

Isporuke povremeno mogu kasniti zbog događaja izvan naše kontrole, poput nepovoljnih vremenskih uvjeta, štrajkova ili poremećaja kod dostavljača. Obavijestit ćemo vas o značajnijim kašnjenjima. Ako narudžba ne bude isporučena unutar 30 dana, možete je otkazati i primiti puni povrat novca.

14. Oštećeni paketi

Ako vaš paket stigne oštećen, fotografirajte ambalažu i proizvod te nas odmah kontaktirajte. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca bez ikakvih troškova za vas.

15. Nedostajući ili pogrešni proizvodi

Ako artikl nedostaje ili je pogrešan, javite nam se s brojem narudžbe i riješit ćemo to bez ikakvih troškova za vas.

16. Narudžba označena kao isporučena, ali nije primljena

Provjerite kod susjeda, na recepciji zgrade i na obližnjim preuzimnim mjestima te nam se javite u razumnom roku. Pokrenut ćemo istragu kod dostavljača. Rizik gubitka snosimo mi sve dok ne primite paket.

17. Dostava u urede i zgrade sa zajedničkim ulazom

Za urede, hotele ili zajedničke zgrade navedite naziv tvrtke, podatke o recepciji ili sve upute za pristup kako bi dostavljač mogao uspješno izvršiti dostavu.

18. Vlasništvo i rizik

Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na vas kada vi ili osoba koju odredite (osim prijevoznika) preuzmete fizički posjed robe.

19. Promjene ili otkazivanje prije slanja

Ako trebate promijeniti adresu ili otkazati narudžbu, javite nam se e-poštom što je prije moguće. Nakon što je narudžba poslana, i dalje možete iskoristiti svoje pravo na odustajanje u roku od 14 dana, kako je objašnjeno u našim Pravilima o povratu novca i povratu robe.

20. Adresa za povrat

Povrati se obrađuju putem našeg skladišta u EU. Molimo vas da povrate ne šaljete na adresu našeg registriranog sjedišta; prvo nas kontaktirajte kako biste primili upute za povrat.

21. Korisnička podrška

Za sva pitanja o dostavi pošaljite e-poruku na info@biteoutlet.com uz navođenje broja narudžbe.

22. Vaša prava potrošača

Ove informacije o dostavi ne ograničavaju nikakva obvezna prava potrošača koja imate prema zakonu zemlje u kojoj boravite.

23. Podaci o tvrtki

Bite Resale vodi Bite Market Holding LTD.
Registrirana adresa: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Ujedinjeno Kraljevstvo.
E-pošta: info@biteoutlet.com