Kontaktirajte nas
Tu smo da pomognemo.
Imate pitanje o narudžbi, dostavi, povratu, povratu novca ili proizvodu? Obratite se podršci Bite Resalea i, kad god je moguće, navedite podatke o svojoj narudžbi.
E-pošta: info@biteoutlet.com
Podrška: narudžbe, dostava, povrati, povrati novca, proizvodi i upiti o privatnosti
Molimo navedite: broj narudžbe te e-adresu ili telefonski broj korišten pri naplati
Dostava: besplatna, 2–6 radnih dana iz našeg skladišta u EU-u
Povrat: pravo na odustanak u roku od 14 dana
Kako vam možemo pomoći?
Podrška za narudžbe. Za pitanja o postojećoj narudžbi, statusu narudžbe, potvrdi plaćanja, izmjenama narudžbe ili zahtjevima za otkazivanje pošaljite nam e-poruku na info@biteoutlet.com. Navedite broj narudžbe te e-adresu ili telefonski broj korišten pri naplati.
Slanje i dostava. Za pitanja o praćenju pošiljke, kašnjenjima dostave, neuspjelim pokušajima dostave, problemima s adresom ili paketima označenima kao dostavljeni, a nisu primljeni, obratite se na info@biteoutlet.com s brojem narudžbe i podacima o dostavi.
Narudžbe šaljemo besplatno iz našeg skladišta u Europskoj uniji, a procijenjeno vrijeme dostave je 2 do 6 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta i dostavljaču.
Povrati, zamjene i povrati novca. Za zahtjev za povrat, zamjenu ili povrat novca pošaljite e-poruku na info@biteoutlet.com prije nego što proizvod bilo kamo pošaljete. Navedite broj narudžbe, o kojem je proizvodu riječ te odustajete li od kupnje ili prijavljujete problem.
Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od dostave bez navođenja razloga. Neispravni, oštećeni, pogrešni ili na drugi način nesukladni proizvodi obuhvaćeni su zakonskim jamstvom i obrađuju se u skladu s našim Pravilima o povratu i povratu novca te primjenjivim pravom EU-a o zaštiti potrošača.
Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi. Ako vam proizvod stigne oštećen, neispravan, nepotpun ili pogrešan, kontaktirajte nas što prije. Navedite broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, jasne fotografije ili videozapis proizvoda i ambalaže. To nam pomaže u ispitivanju slučaja i dogovoru odgovarajućeg rješenja.
Zahtjevi vezani uz privatnost. Za pitanja o vašim osobnim podacima, pravima na privatnost, marketinškim postavkama ili zahtjev za pristup, ispravak ili brisanje osobnih podataka obratite se na info@biteoutlet.com. Zahtjevi vezani uz privatnost obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti i GDPR-om.
Prije nego nas kontaktirate
Kako bismo lakše pronašli vašu narudžbu i brzo odgovorili, navedite sljedeće podatke, ako su relevantni:
- vaše puno ime i prezime;
- broj narudžbe;
- e-adresu ili telefonski broj korišten pri izradi narudžbe;
- proizvod o kojem je riječ;
- jasan opis vašeg pitanja ili problema; i
- fotografije ili videozapis ako se zahtjev odnosi na oštećenje, nedostatak, pogrešan proizvod ili nedostajuće dijelove.
Povrati – važno
Molimo ne šaljite povrate na adresu sjedišta naše tvrtke.
Povrati se obrađuju putem našeg logističkog skladišta u Europskoj uniji. Najprije nas kontaktirajte kako bismo vam dostavili ispravnu adresu za povrat i upute.
Podaci o tvrtki
Bite Resale posluje pod vodstvom:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Ujedinjeno Kraljevstvo
Registrirano u Engleskoj i Walesu
Temeljni kapital: £70,000
Pritužbe potrošača
Ako imate pritužbu na kupnju ili na naše postupanje s narudžbom, povratom ili povratom novca, obratite nam se na info@biteoutlet.com kako bismo ispitali i riješili slučaj.
Ništa na ovoj stranici ne ograničava vaše pravo da se obratite tijelu za zaštitu potrošača ili tijelu za alternativno rješavanje sporova u svojoj zemlji, Europskom potrošačkom centru (ECC-Net) za prekogranične sporove, niti da ostvarite bilo koje obvezno potrošačko pravo prema zakonu zemlje u kojoj živite.
Napomena
Gore navedena adresa sjedišta je adresa naše tvrtke i nije automatski adresa za povrat, preuzimanje robe niti maloprodajna trgovina. Upute za povrat morate zatražiti od Bite Resalea prije slanja bilo kojeg proizvoda.