Επικοινωνία
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Έχετε ερωτήσεις για παραγγελία, παράδοση, επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή προϊόν; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Bite Resale και συμπεριλάβετε, όποτε είναι δυνατόν, τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Email: info@biteoutlet.com
Υποστήριξη: παραγγελίες, παράδοση, επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, προϊόντα και θέματα απορρήτου
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε: τον αριθμό παραγγελίας σας και το email ή το τηλέφωνο που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο
Παράδοση: δωρεάν, σε 2–6 εργάσιμες ημέρες από την αποθήκη μας στην ΕΕ
Επιστροφές: δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Υποστήριξη παραγγελιών. Για ερωτήσεις σχετικά με υπάρχουσα παραγγελία, την κατάσταση της παραγγελίας, την επιβεβαίωση πληρωμής, αλλαγές στην παραγγελία ή αιτήματα ακύρωσης, στείλτε μας email στο info@biteoutlet.com. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο.
Αποστολή & Παράδοση. Για ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση της αποστολής, καθυστερήσεις παράδοσης, ανεπιτυχείς προσπάθειες παράδοσης, προβλήματα διεύθυνσης ή δέματα που εμφανίζονται ως παραδομένα αλλά δεν έχουν παραληφθεί, επικοινωνήστε στο info@biteoutlet.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία παράδοσής σας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται δωρεάν από την αποθήκη μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τον μεταφορέα.
Επιστροφές, Ανταλλαγές & Επιστροφές χρημάτων. Για να ζητήσετε επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, στείλτε email στο info@biteoutlet.com πριν αποστείλετε το προϊόν οπουδήποτε. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το σχετικό προϊόν και αν υπαναχωρείτε από την αγορά ή αναφέρετε κάποιο πρόβλημα.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να δώσετε αιτιολόγηση. Τα ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή με άλλον τρόπο μη συμμορφούμενα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας και την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.
Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα. Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και, εφόσον είναι διαθέσιμες, καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος και της συσκευασίας. Αυτό μας βοηθά να διερευνήσουμε το θέμα και να προτείνουμε την κατάλληλη λύση.
Αιτήματα απορρήτου. Για ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, τα δικαιώματα απορρήτου, τις προτιμήσεις μάρκετινγκ ή για αίτημα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε στο info@biteoutlet.com. Τα αιτήματα απορρήτου αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τον GDPR.
Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας
Για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας και να σας απαντήσουμε αποτελεσματικά, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες, εφόσον σχετίζονται:
- το ονοματεπώνυμό σας·
- τον αριθμό παραγγελίας σας·
- τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία·
- το σχετικό προϊόν·
- μια σαφή περιγραφή της ερώτησης ή του προβλήματός σας· και
- φωτογραφίες ή βίντεο, εάν το αίτημα αφορά ζημιά, ελάττωμα, λανθασμένο προϊόν ή ελλείποντα εξαρτήματα.
Επιστροφές – Σημαντικό
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε επιστροφές στην καταστατική έδρα της εταιρείας μας.
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται μέσω της αποθήκης εκπλήρωσης παραγγελιών μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες.
Στοιχεία εταιρείας
Η Bite Resale λειτουργεί από την:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Ηνωμένο Βασίλειο
Εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία
Μετοχικό κεφάλαιο: £70,000
Παράπονα καταναλωτών
Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με μια αγορά ή τον χειρισμό μιας παραγγελίας, επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@biteoutlet.com, ώστε να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε το θέμα.
Τίποτα στη σελίδα αυτή δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να επικοινωνήσετε με την αρχή προστασίας καταναλωτών ή με φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στη χώρα σας, με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC-Net) για διασυνοριακές διαφορές, ή να ασκήσετε οποιοδήποτε επιτακτικό δικαίωμα καταναλωτή προβλέπεται από το δίκαιο της χώρας διαμονής σας.
Παρακαλούμε σημειώστε
Η παραπάνω καταστατική έδρα είναι η εταιρική μας διεύθυνση και δεν αποτελεί αυτόματα διεύθυνση επιστροφής πελατών, σημείο παραλαβής ή κατάστημα λιανικής. Οι οδηγίες επιστροφής πρέπει να ζητούνται από την Bite Resale πριν από την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος.