Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Bite Resale
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 16 Σεπτεμβρίου 2026

1. Επισκόπηση

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Bite Resale (biteoutlet.com) με παράδοση στις ευρωπαϊκές χώρες που εξυπηρετούμε. Θα πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας. Τίποτα στην παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα επιτακτικά δικαιώματά σας ως καταναλωτή σύμφωνα με το δίκαιο της χώρας κατοικίας σας.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο. Η προθεσμία ξεκινά την ημέρα που εσείς, ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα), παραλάβετε τα προϊόντα. Αν η παραγγελία σας παραδοθεί σε περισσότερα δέματα, η προθεσμία ξεκινά όταν παραλάβετε το τελευταίο.

Για να υπαναχωρήσετε, στείλτε μας μια σαφή δήλωση με email στη διεύθυνση info@biteoutlet.com πριν λήξουν οι 14 ημέρες, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα έντυπου υπαναχώρησης στους Όρους & Προϋποθέσεις μας, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Η ίδια πολιτική προσφέρεται οικειοθελώς και στους πελάτες στην Ελβετία.

3. Επιστροφή των Προϊόντων

Αφού μας ενημερώσετε, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής στην ΕΕ. Πρέπει να στείλετε τα προϊόντα πίσω εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή μας για την υπαναχώρησή σας. Παρακαλούμε μην στέλνετε επιστροφές στην καταστατική μας έδρα.

Μπορείτε να χειριστείτε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα, ώστε να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Συσκευάστε το προσεκτικά, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία μαζί με τυχόν αξεσουάρ και ετικέτες. Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από όσο είναι απαραίτητο για τον έλεγχό του, ενδέχεται να παρακρατήσουμε ποσό που αντιστοιχεί στη μείωση της αξίας του.

4. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία·
• αγαθά που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή λήξη·
• σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής, υγείας ή προσωπικής φροντίδας που έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση·
• προϊόντα που αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα μετά την παράδοση·
• σφραγισμένα προϊόντα ήχου, εικόνας ή λογισμικού που έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση·
• ψηφιακό περιεχόμενο, μόλις ξεκινήσει η παροχή του με τη ρητή συναίνεσή σας.

Οι εξαιρέσεις αυτές δεν επηρεάζουν ποτέ τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

5. Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα, Λανθασμένα ή Μη Συμμορφούμενα Προϊόντα

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (δύο έτη από την παράδοση στην ΕΕ ή η περίοδος που ορίζει το εθνικό σας δίκαιο· στην Ελβετία ισχύει η ελβετική νόμιμη εγγύηση). Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές, λανθασμένο ή διαφέρει από την περιγραφή, δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, όταν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρόνου, μείωση της τιμής ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνήστε στο info@biteoutlet.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος και, αν υπάρχουν, φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα επιστροφής για τα μη συμμορφούμενα προϊόντα.

6. Ζημιά κατά την Παράδοση

Αν ένα δέμα φτάσει με εμφανείς ζημιές, σας συνιστούμε να το σημειώσετε στον μεταφορέα, όπου είναι δυνατό, και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας με φωτογραφίες. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς παραμένει σε εμάς μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα.

7. Λανθασμένο ή Ελλείπον Προϊόν

Αν παραλάβετε λάθος προϊόν ή λείπει κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας στείλουμε το σωστό ή το ελλείπον προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, χωρίς κανένα κόστος για εσάς.

8. Ανταλλαγές

Αν θέλετε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης και να κάνετε νέα παραγγελία. Ενδέχεται να προσφέρονται άμεσες ανταλλαγές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος.

9. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Για επιστροφές στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Για ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς.

10. Ποσό Επιστροφής Χρημάτων

Όταν υπαναχωρείτε, σας επιστρέφουμε ολόκληρη την τιμή που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής (η παράδοση είναι δωρεάν στον Ιστότοπό μας). Τυχόν παρακράτηση λόγω μείωσης της αξίας από υπερβολικό χειρισμό θα σας εξηγηθεί.

11. Διεκπεραίωση Επιστροφής Χρημάτων

Σας επιστρέφουμε τα χρήματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα ή να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής χωρίς κόστος για εσάς· ο χρόνος εμφάνισης του ποσού εξαρτάται από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.

12. Παραγγελίες που Ακυρώνονται πριν την Αποστολή

Αν θέλετε να ακυρώσετε πριν την αποστολή, στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό. Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα την ακυρώσουμε και θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σας. Αν έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση.

13. Αρνηθείσες, Μη Παραληφθείσες ή Αποτυχημένες Παραδόσεις

Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή αρνηθήκατε να το παραλάβετε, δεν παραλήφθηκε ή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη, θα επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας. Η άρνηση παραλαβής δέματος δεν υποκαθιστά την ειδοποίησή μας για την υπαναχώρησή σας και, στην περίπτωση αυτή, ενδέχεται να παρακρατηθεί το κόστος αποστολής επιστροφής, στον βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Δεν γίνεται καμία παρακράτηση όταν η αποτυχία οφείλεται σε εμάς ή στον μεταφορέα μας.

14. Καθυστέρηση παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες. Εάν η παραγγελία σας δεν παραδοθεί εντός 30 ημερών από την αγορά ή εντός πρόσθετης προθεσμίας που θα ορίσετε, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

15. Εκπλήρωση παραγγελιών από τρίτους

Οι παραγγελίες ενδέχεται να συσκευάζονται και να αποστέλλονται εκ μέρους μας από συνεργάτες εκπλήρωσης στην ΕΕ. Αυτό δεν αλλάζει την ευθύνη μας απέναντί σας ως πωλητή.

16. Κατάχρηση επιστροφών και απάτη

Ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων όταν υπάρχουν σαφείς ενδείξεις απάτης, όπως η επιστροφή διαφορετικού ή απομιμητικού προϊόντος. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

17. Εγγυήσεις κατασκευαστή και εμπορικές εγγυήσεις

Κάθε εγγύηση κατασκευαστή ή εμπορική εγγύηση ισχύει επιπλέον των δικαιωμάτων σας από τη νόμιμη εγγύηση και δεν τα περιορίζει.

18. Πώς να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος ή χρημάτων

1. Στείλτε email στο info@biteoutlet.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και το/τα σχετικό/ά προϊόν/ντα.
2. Πείτε μας εάν υπαναχωρείτε από την αγορά ή αναφέρετε πρόβλημα με το προϊόν (με φωτογραφίες, εφόσον υπάρχουν).
3. Θα σας απαντήσουμε με τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες.
4. Στείλτε το προϊόν πίσω εντός 14 ημερών και φυλάξτε την απόδειξη αποστολής.

19. Παράπονα καταναλωτών

Εάν δεν μείνατε ικανοποιημένοι από τον χειρισμό της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρχή προστασίας των καταναλωτών ή σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της χώρας σας ή, για διασυνοριακές διαφορές, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC-Net).

20. Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το δίκαιο της χώρας της συνήθους διαμονής σας και δεν περιορίζει κανένα επιτακτικό δικαίωμα καταναλωτή που σας παρέχεται βάσει αυτού του δικαίου.

21. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική κατά διαστήματα. Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση που ήταν σε ισχύ όταν την υποβάλατε.

22. Στοιχεία επικοινωνίας

Το Bite Resale λειτουργεί από την Bite Market Holding LTD.
Έδρα: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Ηνωμένο Βασίλειο.
Email: info@biteoutlet.com