Rahatagastuse ja tagastamise tingimused

Bite Resale
Jõustumise kuupäev: 16. september 2026

1. Ülevaade

Need rahatagastuse ja tagastamise tingimused kehtivad Bite Resale'i (biteoutlet.com) kaudu tehtud ostudele, mis tarnitakse meie teenindatavatesse Euroopa riikidesse. Neid tuleb lugeda koos meie müügitingimustega. Ükski käesolevate tingimuste säte ei piira teie elukohariigi õigusaktidest tulenevaid kohustuslikke tarbijaõigusi.

2. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijana võite oma ostust 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata taganeda. Tähtaeg algab päeval, mil teie või teie määratud isik (v.a vedaja) kauba kätte saab. Kui teie tellimus saabub mitme pakina, algab tähtaeg viimase paki kättesaamisest.

Taganemiseks saatke meile enne 14 päeva möödumist e-kirjaga aadressil info@biteoutlet.com selge avaldus, milles on märgitud teie tellimuse number. Võite kasutada meie müügitingimustes olevat taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Samu tingimusi pakume vabatahtlikult ka Šveitsi klientidele.

3. Kauba tagastamine

Pärast teie teavitust saadame teile tagastusaadressi ELis. Peate kauba tagasi saatma 14 päeva jooksul alates taganemisest teavitamisest. Palun ärge saatke tagastusi meie registrijärgsele aadressile.

Võite toodet käsitseda nii, nagu teeksite seda poes, et tutvuda selle laadi, omaduste ja toimimisega. Pakkige see hoolikalt, soovitavalt originaalpakendisse koos kõigi tarvikute ja siltidega. Kui toodet on käsitsetud rohkem, kui on vajalik selle kontrollimiseks, võime maha arvata väärtuse languse vastava summa.

4. Erandid

Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:

• isikupärastatud või tellimuse järgi valmistatud tooted;
• kiiresti riknevad või aeguvad kaubad;
• suletud hügieeni-, tervise- või isikuhooldustooted, mille pakend on pärast kättetoimetamist avatud;
• kaubad, mis on pärast kättetoimetamist lahutamatult teiste esemetega segunenud;
• suletud heli-, video- või tarkvaratooted, mille pakend on pärast kättetoimetamist avatud;
• digitaalne sisu, kui selle tarnimist on alustatud teie selgesõnalisel nõusolekul.

Need erandid ei mõjuta kunagi teie õigusi vigaste või nõuetele mittevastavate toodete puhul.

5. Vigased, kahjustatud, valed või nõuetele mittevastavad tooted

Kõigile toodetele kehtib õiguslik vastavusgarantii (ELis kaks aastat alates kättetoimetamisest või teie riigi õigusaktidega ette nähtud tähtaeg; Šveitsis kehtib Šveitsi seadusjärgne garantii). Kui toode on vigane, kahjustatud, puudulik, vale või ei vasta kirjeldusele, on teil õigus tasuta parandusele või asendamisele ning kui see pole võimalik või seda ei tehta mõistliku aja jooksul, hinnaalandusele või täielikule rahatagastusele.

Palun võtke ühendust aadressil info@biteoutlet.com, lisades tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimaluse korral fotod tootest ja pakendist. Nõuetele mittevastavate toodete tagastamise kulud kanname meie.

6. Kahjustused kohaletoimetamisel

Kui pakk saabub nähtavalt kahjustatud, soovitame sellest võimaluse korral vedajat teavitada ja meiega viivitamata fotodega ühendust võtta. Kaotsimineku või kahjustumise risk on meil kuni hetkeni, mil kauba kätte saate.

7. Vale või puuduv toode

Kui saite vale toote või mõni toode puudub, võtke meiega ühendust ning saadame teile õige või puuduva toote või tagastame raha, teile kulutusi tekitamata.

8. Vahetused

Kui soovite teist suurust või värvi, võite toote taganemisõiguse alusel tagastada ja esitada uue tellimuse. Otsevahetust võime pakkuda laoseisu piires.

9. Tagastuse postikulud

14-päevase taganemisõiguse alusel tehtud tagastuste puhul kannate kauba tagastamise otsekulud teie. Vigaste, kahjustatud, valede või nõuetele mittevastavate toodete puhul kanname tagastuskulud meie.

10. Tagastatav summa

Taganemisel tagastame kogu makstud hinna, sh tavapärased tarnekulud (tarne on meie veebilehel tasuta). Kui arvame maha väärtuse languse liigse käsitsemise tõttu, selgitame seda teile.

11. Rahatagastuse töötlemine

Tagastame raha põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid teie taganemisest teavitati. Võime rahatagastuse kinni hoida, kuni oleme kauba tagasi saanud või te olete esitanud saatmistõendi, olenevalt sellest, kumb on varasem. Raha tagastatakse algsele makseviisile teile kulutusi tekitamata; summa ilmumise aeg sõltub teie pangast või makseteenuse pakkujast.

12. Enne lähetamist tühistatud tellimused

Kui soovite tellimuse enne lähetamist tühistada, kirjutage meile esimesel võimalusel. Kui tellimust pole veel saadetud, tühistame selle ja tagastame teile kogu summa. Kui see on juba saadetud, saate pärast kättetoimetamist kasutada taganemisõigust.

13. Keeldutud, väljaostmata või ebaõnnestunud tarned

Kui pakk tagastatakse meile, sest sellest keelduti, seda ei võetud vastu või aadress oli vale, tagastame tellimuse eest raha. Paki vastuvõtmisest keeldumine ei asenda taganemisest teavitamist ning sel juhul võidakse tagastuse postikulu seadusega lubatud ulatuses maha arvata. Mahaarvamist ei tehta, kui tarne ebaõnnestus meie või meie vedaja süül.

14. Hilinenud kohaletoimetamine

Meie hinnanguline tarneaeg on 2–6 tööpäeva. Kui teie tellimust ei toimetata kohale 30 päeva jooksul alates ostust või teie määratud lisaperioodi jooksul, võite tellimuse tühistada ja saada täieliku tagasimakse.

15. Kolmanda osapoole täitmisteenus

Tellimusi võivad meie nimel pakkida ja saata täitmispartnerid ELis. See ei muuda meie vastutust teie ees müüjana.

16. Tagastustega kuritarvitamine ja pettus

Võime keelduda tagasimaksetest, kui on selgeid tõendeid pettuse kohta, näiteks teistsuguse või võltsitud toote tagastamine. See ei mõjuta teie seaduslikke õigusi.

17. Tootja ja kaubanduslikud garantiid

Tootja või kaubanduslik garantii lisandub teie seaduslikele garantiiõigustele ega piira neid.

18. Kuidas taotleda tagastust või tagasimakset

1. Saatke e-kiri aadressile info@biteoutlet.com, lisades oma tellimuse numbri ja asjaomase toote(d).
2. Andke meile teada, kas taganete ostust või teatate probleemist tootega (vajadusel lisage fotod).
3. Vastame teile tagastusaadressi ja juhistega.
4. Saatke toode tagasi 14 päeva jooksul ja hoidke alles saatmist tõendav dokument.

19. Tarbijate kaebused

Kui te ei ole rahul sellega, kuidas me teie tagastust käsitlesime, võtke palun esmalt meiega ühendust. Võite pöörduda ka oma riigi tarbijakaitseasutuse või alternatiivse vaidluste lahendamise organi poole või piiriüleste vaidluste korral Euroopa Tarbijakeskuse (ECC-Net) poole.

20. Kohaldatav õigus

Selle poliitika suhtes kohaldatakse teie alalise elukoha riigi õigust ning see ei piira ühtegi teile selle õiguse alusel kuuluvat kohustuslikku tarbijaõigust.

21. Muudatused selles poliitikas

Võime seda poliitikat aeg-ajalt uuendada. Tellimusele kohaldatakse versiooni, mis kehtis tellimuse esitamise ajal.

22. Kontaktandmed

Bite Resale'i haldab Bite Market Holding LTD.
Registreeritud aadress: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Ühendkuningriik.
E-post: info@biteoutlet.com