Pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika
Bite Resale
Įsigaliojimo data: 2026 m. rugsėjo 16 d.
1. Apžvalga
Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma pirkiniams, įsigytiems per „Bite Resale“ (biteoutlet.com), kai prekės pristatomos į Europos šalis, kuriose teikiame paslaugas. Ją reikia skaityti kartu su mūsų Taisyklėmis ir sąlygomis. Nė viena šios politikos nuostata neriboja jūsų privalomųjų vartotojo teisių pagal jūsų gyvenamosios šalies teisę.
2. 14 dienų atsisakymo teisė
Kaip vartotojas, galite atsisakyti pirkimo per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties. Terminas prasideda nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas) gaunate prekes. Jei užsakymas atkeliauja keliomis siuntomis, terminas prasideda gavus paskutiniąją.
Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, iki 14 dienų termino pabaigos el. paštu info@biteoutlet.com atsiųskite mums aiškų pareiškimą, nurodydami savo užsakymo numerį. Galite naudoti mūsų Taisyklėse ir sąlygose pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma. Tokia pati politika savanoriškai taikoma ir klientams Šveicarijoje.
3. Prekių grąžinimas
Po jūsų pranešimo atsiųsime jums grąžinimo adresą ES. Prekes turite grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Prašome negrąžinti siuntų į mūsų buveinės adresą.
Norėdami patikrinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą, galite ją apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Atsargiai ją supakuokite, geriausia originalioje pakuotėje kartu su priedais ir etiketėmis. Jei prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jai patikrinti, galime išskaičiuoti sumą, atitinkančią vertės sumažėjimą.
4. Išimtys
Atsisakymo teisė netaikoma:
- personalizuotoms arba pagal užsakymą pagamintoms prekėms;
- prekėms, kurios greitai genda arba baigia galioti;
- užsandarintoms higienos, sveikatos ar asmens priežiūros prekėms, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta;
- prekėms, kurios po pristatymo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais;
- užsandarintiems garso, vaizdo ar programinės įrangos produktams, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta;
- skaitmeniniam turiniui, kai jo tiekimas pradėtas jums aiškiai sutikus.
Šios išimtys niekada neturi įtakos jūsų teisėms, jei prekės yra su defektais ar neatitinka sutarties.
5. Su defektais, pažeistos, neteisingos arba neatitinkančios sutarties prekės
Visoms prekėms taikoma teisinė atitikties garantija (ES – dveji metai nuo pristatymo arba jūsų šalies teisės aktuose nustatytas laikotarpis; Šveicarijoje taikoma Šveicarijos įstatyminė garantija). Jei prekė yra su defektais, pažeista, nekomplektinė, neteisinga arba neatitinka aprašymo, turite teisę į nemokamą taisymą ar keitimą, o jei tai neįmanoma arba neatlikta per pagrįstą laiką – į kainos sumažinimą arba visišką pinigų grąžinimą.
Susisiekite el. paštu info@biteoutlet.com, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, prekės bei pakuotės nuotraukas. Visas neatitinkančių reikalavimų prekių grąžinimo išlaidas padengiame mes.
6. Pažeidimai pristatymo metu
Jei siunta atkeliauja akivaizdžiai apgadinta, rekomenduojame, jei įmanoma, tai pažymėti kartu su vežėju ir nedelsiant susisiekti su mumis, pateikiant nuotraukas. Praradimo ar sugadinimo rizika tenka mums, kol jūs gaunate prekes.
7. Neteisinga arba trūkstama prekė
Jei gavote neteisingą prekę arba kurios nors prekės trūksta, susisiekite su mumis – atsiųsime tinkamą ar trūkstamą prekę arba grąžinsime jums pinigus, jums nepatirant jokių išlaidų.
8. Keitimas
Jei norite kito dydžio ar spalvos, galite grąžinti prekę pasinaudodami atsisakymo teise ir pateikti naują užsakymą. Tiesioginis keitimas gali būti siūlomas, jei prekių yra sandėlyje.
9. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Grąžinant prekes pagal 14 dienų atsisakymo teisę, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs. Jei prekės yra su defektais, pažeistos, neteisingos arba neatitinka sutarties, grąžinimo išlaidas padengiame mes.
10. Grąžinamos sumos dydis
Kai atsisakote pirkimo, grąžiname visą sumokėtą kainą, įskaitant įprastas pristatymo išlaidas (mūsų svetainėje pristatymas nemokamas). Apie bet kokį išskaitymą dėl vertės sumažėjimo per dažnai naudojant prekę jums paaiškinsime.
11. Pinigų grąžinimo vykdymas
Pinigus grąžiname be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai sužinome apie jūsų atsisakymą. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite siuntimo įrodymą – pagal tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą jums nieko nemokant; kiek laiko užtruks, kol suma atsiras jūsų sąskaitoje, priklauso nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.
12. Užsakymai, atšaukti prieš išsiunčiant
Jei norite atšaukti užsakymą prieš išsiuntimą, kuo greičiau parašykite mums el. paštu. Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, jį atšauksime ir grąžinsime jums visą sumą. Jei jis jau išsiųstas, po pristatymo galite pasinaudoti atsisakymo teise.
13. Atsisakytos, nepaimtos arba nepavykusios pristatyti siuntos
Jei siunta grąžinama mums, nes jos atsisakyta, ji nebuvo atsiimta arba adresas buvo neteisingas, užsakymo sumą grąžinsime. Siuntos atsisakymas nepakeičia pranešimo apie atsisakymą pirkti, todėl tokiu atveju grąžinimo siuntimo išlaidos gali būti išskaičiuotos, kiek leidžia teisės aktai. Išskaitymas netaikomas, jei nesėkmę lėmėme mes arba mūsų vežėjas.
14. Vėluojantis pristatymas
Numatomas pristatymo laikas – nuo 2 iki 6 darbo dienų. Jei jūsų užsakymas nepristatomas per 30 dienų nuo pirkimo arba per papildomą jūsų nustatytą laikotarpį, galite atšaukti užsakymą ir gauti visą pinigų grąžinimą.
15. Trečiųjų šalių vykdomas užsakymų apdorojimas
Užsakymus mūsų vardu gali pakuoti ir siųsti ES įsikūrę logistikos partneriai. Tai nekeičia mūsų, kaip pardavėjo, atsakomybės jums.
16. Piktnaudžiavimas grąžinimais ir sukčiavimas
Galime atsisakyti grąžinti pinigus, jei yra aiškių sukčiavimo įrodymų, pavyzdžiui, grąžinama kita arba padirbta prekė. Tai neturi įtakos jūsų teisėtoms įstatyminėms teisėms.
17. Gamintojo ir komercinės garantijos
Bet kokia gamintojo ar komercinė garantija taikoma papildomai prie jūsų teisės į įstatymais numatytą garantiją ir jos neapriboja.
18. Kaip pateikti grąžinimo arba pinigų grąžinimo prašymą
- Rašykite el. paštu info@biteoutlet.com, nurodydami užsakymo numerį ir atitinkamą prekę (-es).
- Nurodykite, ar atsisakote pirkimo, ar pranešate apie prekės problemą (jei taikoma, pridėkite nuotraukų).
- Atsakysime nurodydami grąžinimo adresą ir instrukcijas.
- Prekę grąžinkite per 14 dienų ir išsaugokite siuntimo įrodymą.
19. Vartotojų skundai
Jei nesate patenkinti tuo, kaip išnagrinėjome jūsų grąžinimą, pirmiausia susisiekite su mumis. Taip pat galite kreiptis į savo šalies vartotojų teisių apsaugos instituciją, alternatyvaus ginčų sprendimo įstaigą arba, kilus tarpvalstybiniams ginčams, į Europos vartotojų centrą (ECC-Net).
20. Taikytina teisė
Šiai Politikai taikoma jūsų nuolatinės gyvenamosios vietos šalies teisė, ir ji neapriboja jokių privalomų vartotojo teisių, kurias jums suteikia ši teisė.
21. Šios Politikos pakeitimai
Šią Politiką retkarčiais galime atnaujinti. Užsakymui taikoma versija, galiojusi jums pateikiant užsakymą.
22. Kontaktinė informacija
„Bite Resale“ valdo „Bite Market Holding LTD“.
Registracijos adresas: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Jungtinė Karalystė.
El. paštas: info@biteoutlet.com