Orderstöd. Har du frågor om en befintlig order, orderstatus, betalningsbekräftelse, ändringar i ordern eller vill begära avbokning? Mejla oss på info@biteoutlet.com. Ange ditt ordernummer samt den e-postadress eller det telefonnummer du använde i kassan.

Frakt och leverans. Vid frågor om spårning, leveransförseningar, misslyckade leveransförsök, adressproblem eller paket som är markerade som levererade men inte mottagna, kontakta info@biteoutlet.com och ange ditt ordernummer och dina leveransuppgifter.

Ordrar skickas fraktfritt från vårt lager i Europeiska unionen, med en beräknad leveranstid på 2 till 6 arbetsdagar beroende på destinationsland och transportör.

Returer, byten och återbetalningar. Om du vill begära retur, byte eller återbetalning, mejla info@biteoutlet.com innan du skickar tillbaka produkten. Ange ditt ordernummer, vilken produkt det gäller och om du utövar ångerrätten eller anmäler ett problem.

Du kan frånträda ditt köp inom 14 dagar efter leverans utan att ange något skäl. Defekta, skadade, felaktiga eller på annat sätt avvikande produkter omfattas av den lagstadgade garantin och hanteras i enlighet med vår policy för återbetalning och returer samt gällande EU-konsumentlagstiftning.

Skadade, defekta eller felaktiga produkter. Om din produkt anländer skadad, defekt, ofullständig eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, om möjligt, tydliga foton eller en video av produkten och förpackningen. Det hjälper oss att utreda ärendet och ordna lämplig åtgärd.

Integritetsärenden. Har du frågor om dina personuppgifter, dina integritetsrättigheter eller dina marknadsföringsinställningar, eller vill du begära åtkomst till, rättelse eller radering av dina personuppgifter? Kontakta info@biteoutlet.com. Integritetsärenden hanteras i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.