Podpora k objednávkam. Ak máte otázky k existujúcej objednávke, jej stavu, potvrdeniu platby, zmenám v objednávke alebo žiadosti o zrušenie, napíšte nám na info@biteoutlet.com. Uveďte prosím číslo objednávky a e-mailovú adresu alebo telefónne číslo použité pri objednávke.

Doprava a doručenie. Ak máte otázky k sledovaniu zásielky, meškaniu doručenia, neúspešným pokusom o doručenie, problémom s adresou alebo zásielkam označeným ako doručené, ktoré ste nedostali, kontaktujte info@biteoutlet.com a uveďte číslo objednávky a údaje o doručení.

Objednávky odosielame zadarmo z nášho skladu v Európskej únii s odhadovanou dobou doručenia 2 až 6 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny a prepravcu.

Vrátenie tovaru, výmena a vrátenie peňazí. Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, výmenu alebo vrátenie peňazí, napíšte nám na info@biteoutlet.com skôr, než produkt kamkoľvek odošlete. Uveďte číslo objednávky, dotknutý produkt a to, či od nákupu odstupujete, alebo hlásite problém.

Od nákupu môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Chybné, poškodené, nesprávne alebo inak nezodpovedajúce produkty sa riadia zákonnou zárukou a riešia sa v súlade s našimi Zásadami vrátenia tovaru a peňazí a platným spotrebiteľským právom EÚ.

Poškodené, chybné alebo nesprávne produkty. Ak vám produkt dorazí poškodený, chybný, neúplný alebo nesprávny, kontaktujte nás čo najskôr. Uveďte číslo objednávky, popis problému a, ak je to možné, jasné fotografie alebo video produktu a obalu. Pomôže nám to vec preskúmať a zabezpečiť vhodné riešenie.

Žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov. Ak máte otázky k svojim osobným údajom, právam na ochranu súkromia, marketingovým preferenciám alebo chcete požiadať o prístup k osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, kontaktujte info@biteoutlet.com. Žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov vybavujeme v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a nariadením GDPR.