Obchodné podmienky

Bite Resale
Dátum účinnosti: 16. septembra 2026

1. Rozsah a prijatie podmienok

Tieto obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú prístup na webové sídlo biteoutlet.com („Web“) a jeho používanie, ako aj nákupy uskutočnené prostredníctvom Bite Resale. Web prevádzkuje spoločnosť Bite Market Holding LTD („Bite Resale“, „my“, „nás“ alebo „náš“). Odoslaním objednávky, vytvorením účtu alebo iným používaním Webu s týmito Podmienkami súhlasíte.

Tieto Podmienky sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí nakupujú s doručením do krajín uvedených v bode 8. Sú určené predovšetkým spotrebiteľom, teda fyzickým osobám, ktoré konajú mimo rámca svojej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo inej profesijnej činnosti. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje, neobmedzuje ani sa nevzdáva záväzných práv, ktoré vám vyplývajú z právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa krajiny vášho obvyklého pobytu.

2. Rámec spotrebiteľského práva

Pre zákazníkov v Európskej únii sa náš predaj riadi príslušným spotrebiteľským právom EÚ v znení jeho implementácie vo vašom členskom štáte vrátane smernice o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ), smernice o predaji tovaru (EÚ) 2019/771, smernice o nekalých podmienkach v spotrebiteľských zmluvách (93/13/EHS) a smernice o elektronickom obchode (2000/31/ES). Pre zákazníkov vo Švajčiarsku sa uplatňujú príslušné ustanovenia švajčiarskeho práva.

Žiadne ustanovenie týchto Podmienok neobmedzuje vaše zákonné nároky v prípade tovaru, ktorý je chybný, poškodený, neúplný, nezodpovedá popisu alebo inak nie je v súlade so zmluvou.

3. Marketplace, plnenie treťou stranou a naša zodpovednosť

Bite Resale prevádzkuje online e-commerce platformu. Produkty sa skladujú, balia a odosielajú zo skladov nachádzajúcich sa v Európskej únii, ktoré môžu v našom mene prevádzkovať externé fulfilmentové centrá, kuriéri alebo logistickí partneri.

Využitie plnenia treťou stranou nezbavuje zodpovednosti, ktorej sa nemožno zákonne zbaviť. Bite Resale ako predávajúci zostáva voči vám zodpovedný za zhodu tovaru so zmluvou a za plnenie zmluvy.

4. Spôsobilosť a informácie o zákazníkovi

Musíte mať aspoň 18 rokov alebo právnu spôsobilosť uzatvárať záväzné zmluvy. Musíte uviesť správne, aktuálne a úplné fakturačné, doručovacie a kontaktné údaje a pred odoslaním objednávky sa uistiť, že doručovacia adresa, telefónne číslo a ďalšie údaje o objednávke sú správne.

Objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť, ak je to odôvodnene potrebné, najmä ak produkt nie je dostupný, cena alebo informácie o produkte obsahujú zjavnú chybu, platba nie je autorizovaná, existuje podozrenie na podvod alebo zneužitie, doručenie nie je možné alebo by transakcia porušovala platné právne predpisy. Ak objednávku zrušíme po prijatí platby, vrátime vám celú sumu bez zbytočného odkladu pôvodným spôsobom platby.

5. Informácie o produktoch a dostupnosť

Snažíme sa zobrazovať popisy produktov, fotografie, špecifikácie, dostupnosť a ceny presne. Obrázky môžu byť ilustračné a farby sa môžu líšiť v závislosti od nastavení obrazovky. Hlavné vlastnosti uvedené na stránke produktu tvoria súčasť informácií o produkte.

Dostupnosť sa môže zmeniť bez upozornenia. Pridanie položky do košíka ju nerezervuje. Ak sa objednaná položka stane nedostupnou, ponúkneme náhradu len s vaším súhlasom alebo dotknutú položku zrušíme a vrátime zodpovedajúcu sumu.

6. Ceny, DPH a platba

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a ide o konečné ceny vrátane DPH, ak sa uplatňuje. Doručenie do krajín uvedených v bode 8 je bezplatné, pokiaľ nie je pred odoslaním objednávky jasne uvedený iný poplatok. Celková cena vrátane prípadných dodatočných poplatkov sa zobrazí v pokladni pred potvrdením objednávky.

Dostupné spôsoby platby sú tie, ktoré sa zobrazia v pokladni. Oprávňujete nás a našich poskytovateľov platobných služieb spracovať sumy zobrazené v pokladni. Ak je to potrebné, platby podliehajú silnému overeniu zákazníka zo strany vašej banky alebo vydavateľa karty.

Ak dôjde k zjavnej cenovej alebo technickej chybe, môžeme vás pred odoslaním kontaktovať a objednávku opraviť, prípadne ju zrušiť a vrátiť vám celú sumu.

7. Postup objednávky a uzatvorenie zmluvy

Ak chcete odoslať objednávku, pridajte produkty do košíka, prejdite do pokladne, zadajte svoje údaje, vyberte spôsob platby, skontrolujte objednávku a kliknite na tlačidlo objednávky, ktoré jasne uvádza povinnosť platby. Pred odoslaním môžete skontrolovať a opraviť prípadné chyby pri zadávaní.

Odoslanie objednávky predstavuje ponuku na kúpu. Posielame automatický e-mail potvrdzujúci prijatie, ktorý sám o sebe nepredstavuje prijatie objednávky. Zmluva sa uzatvára, keď vašu objednávku potvrdíme alebo tovar odošleme, podľa toho, čo nastane skôr. Jazykom zmluvy je angličtina. Údaje o objednávke uchovávame a tieto Podmienky spolu s potvrdením objednávky vám zasielame na trvanlivom nosiči (e-mailom).

8. Doručenie

Doručujeme do: Rakúska, Belgicka, Bulharska, Chorvátska, Českej republiky, Dánska, Estónska, Francúzska, Nemecka, Grécka, Maďarska, Talianska, Lotyšska, Litvy, Poľska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Španielska, Švédska a Švajčiarska.

Objednávky sa odosielajú z nášho skladu v Európskej únii. Doručenie je bezplatné a odhadovaná dodacia lehota je 2 až 6 pracovných dní po potvrdení odoslania, v závislosti od cieľovej krajiny a prepravcu. Pokiaľ sa nedohodne inak, tovar doručíme najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy. Ak tovar nedoručíme v tejto lehote alebo v dodatočnej lehote, ktorú určíte, môžete od zmluvy odstúpiť a získať vrátenie celej sumy.

Na objednávky doručované v rámci EÚ sa nevzťahuje clo. Objednávky do Švajčiarska opúšťajú colné územie EÚ a môžu podliehať švajčiarskej dani z pridanej hodnoty pri dovoze a colným formalitám; prípadné takéto poplatky budú uvedené, ak sa uplatňujú.

Riziko straty alebo poškodenia tovaru na vás prechádza až vtedy, keď tovar fyzicky prevezmete vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je prepravcom.

9. Kontrola pri doručení

Po doručení balík a produkt bezodkladne skontrolujte. Ak je tovar poškodený, neúplný, chybný, nesprávny alebo nezodpovedá popisu, kontaktujte nás na info@biteoutlet.com a uveďte číslo objednávky, opis problému a podľa možnosti aj fotografie tovaru a obalu. Neskoré nahlásenie nemá vplyv na žiadne záväzné zákonné práva.

10. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo tretia osoba iná než vami určený prepravca prevezmete tovar do fyzického držania. Pri objednávke viacerých kusov tovaru doručovaných samostatne plynie lehota odo dňa prevzatia poslednej položky.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie, musíte nás (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) o svojom rozhodnutí informovať jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie uvedený nižšie, nie je to však povinné. Postačí odoslať oznámenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Dôsledky odstúpenia: vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na štandardné doručenie, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme sa dozvedeli o vašom rozhodnutí odstúpiť. Použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v dôsledku toho vám nevzniknú žiadne poplatky. Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým tovar neobdržíme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar musíte poslať späť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámite odstúpenie, na adresu pre vrátenie, ktorú vám poskytneme. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Zodpovedáte len za prípadné zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z iného zaobchádzania, než aké je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Rovnaká 14-dňová lehota na odstúpenie sa dobrovoľne ponúka aj zákazníkom vo Švajčiarsku.

11. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona sa právo na odstúpenie nevzťahuje na:

• tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo zjavne prispôsobený vašim osobným potrebám;
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu kvality alebo skaze;
• zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po doručení rozbalený;
• tovar, ktorý sa po doručení vzhľadom na svoju povahu nerozlučne zmieša s inými položkami;
• zapečatené audio alebo video nahrávky alebo počítačový softvér, ak boli po doručení rozbalené;
• digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom a po vzatí na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie.

12. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy.)

Komu: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-mail: info@biteoutlet.com
Oznamujem/Oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o predaji tohto tovaru (*):
Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*):
Číslo objednávky:
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v papierovej forme):
Dátum:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.

13. Zákonná záruka zhody

Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záruka zhody. V EÚ zodpovedáme za akúkoľvek nezhodu tovaru so zmluvou, ktorá existuje v čase dodania a prejaví sa do dvoch rokov od dodania (alebo v dlhšej lehote, ak to ustanovuje vaše vnútroštátne právo). Vo Švajčiarsku sa uplatňujú zákonné ustanovenia o záruke podľa švajčiarskeho zákonníka záväzkov.

Ak produkt nie je v zhode so zmluvou, máte právo na jeho bezplatné uvedenie do zhody opravou alebo výmenou, v primeranom čase a bez značných nepríjemností. Ak je oprava alebo výmena nemožná, neprimerane náročná, nevykonaná v primeranom čase alebo ak je vada závažná, máte právo na primerané zníženie ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. Náklady na vrátenie tovaru, ktorý nie je v zhode so zmluvou, znášame my.

14. Komerčné záruky

Akákoľvek záruka výrobcu alebo komerčná záruka uvedená na stránke produktu alebo priložená k produktu platí popri vašich právach zo zákonnej záruky a nemá na ne vplyv.

15. Vrátenie platieb

Platby sa vracajú pôvodným spôsobom platby. Čas, za ktorý sa vrátená suma zobrazí na vašom účte, môže závisieť od vašej banky, vydavateľa karty alebo poskytovateľa platobných služieb.

16. Zrušenie objednávky pred odoslaním

Ak chcete objednávku zrušiť pred odoslaním, kontaktujte nás čo najskôr na info@biteoutlet.com. Ak už bola objednávka odoslaná, stále môžete po doručení využiť svoje právo na odstúpenie.

17. Nedoručenie a neprevzaté objednávky

Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu nesprávnych údajov, ktoré ste uviedli, alebo preto, že ste po primeranom počte pokusov o doručenie nedostupní a balík si neprevezmete, objednávka sa nám môže vrátiť. V takom prípade vás budeme kontaktovať a objednávku vám vrátime po odpočítaní primeraných nákladov na spätnú prepravu, ktoré nám vznikli, v rozsahu povolenom zákonom. Tieto náklady vám nebudeme účtovať, ak bolo zlyhanie spôsobené nami alebo naším prepravcom.

18. Zákaznícke účty

Ak si vytvoríte účet, zodpovedáte za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov. Ak sa domnievate, že váš účet bol zneužitý, bezodkladne nás informujte. Účet môžeme pozastaviť, ak je to odôvodnene potrebné na ochranu zákazníkov, predchádzanie podvodom alebo splnenie zákonných povinností.

19. Prijateľné používanie

Webovú stránku nesmiete zneužívať, pokúšať sa o neoprávnený prístup, vkladať škodlivý kód, narúšať jej prevádzku, nezákonne získavať či reprodukovať chránený obsah, zadávať podvodné objednávky, zneužívať akcie alebo vrátenia tovaru, vydávať sa za inú osobu ani používať webovú stránku na nezákonné účely.

20. Duševné vlastníctvo

Ak nie je uvedené inak, Web, jeho rozloženie, značka, texty, grafika, softvér a ďalší pôvodný obsah sú vo vlastníctve spoločnosti Bite Resale alebo sú jej poskytnuté na základe licencie a sú chránené právnymi predpismi o duševnom vlastníctve. Názvy, ochranné známky a obrázky tretích strán zostávajú majetkom ich príslušných vlastníkov. Web môžete používať iba na osobné a zákonné nakupovanie.

21. Recenzie a obsah od používateľov

Recenzie a ďalší obsah, ktorý odošlete, musia byť pravdivé, zákonné a nesmú porušovať práva tretích strán. Udeľujete nám nevýhradnú licenciu bez nároku na odmenu na zobrazovanie a reprodukovanie tohto obsahu na účely prevádzky a propagácie Bite Resale. Primerane kontrolujeme, či zverejnené recenzie pochádzajú od zákazníkov, ktorí si produkt skutočne kúpili, a nezverejňujeme falošné recenzie ani nemanipulujeme recenzie s cieľom klamať spotrebiteľov.

22. Akcie a zľavové kódy

Na akcie sa môžu vzťahovať dodatočné podmienky uvedené pri ponuke, napríklad doba platnosti, oprávnené produkty, minimálna hodnota nákupu a limity použitia. Ak nie je uvedené inak, zľavové kódy sa nedajú kombinovať. Pri oznámení zníženia ceny je uvedená pôvodná cena najnižšou cenou uplatnenou počas 30 dní pred znížením, ako to vyžaduje právo EÚ.

23. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) a v prípade zákazníkov zo Švajčiarska so Švajčiarskym spolkovým zákonom o ochrane údajov (FADP).

24. Obmedzenie zodpovednosti

Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou, za podvod, hrubú nedbanlivosť alebo úmyselné pochybenie, zodpovednosť podľa predpisov o zodpovednosti za výrobok ani akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú nemožno podľa platných právnych predpisov vylúčiť ani obmedziť. S výhradou uvedeného nezodpovedáme za straty, ktoré nebolo možné rozumne predvídať v čase uzatvorenia zmluvy.

25. Vyššia moc

Nezodpovedáme za oneskorenia ani zlyhania spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly za predpokladu, že podnikneme primerané kroky na zmiernenie ich dôsledkov. Ak takáto udalosť bráni plneniu dlhšie obdobie, môžete dotknutú objednávku zrušiť a získať úplné vrátenie peňazí.

26. Sťažnosti a riešenie sporov

Sťažnosti môžete zaslať na info@biteoutlet.com. Uveďte, prosím, číslo objednávky a údaje potrebné na to, aby sme mohli vec preskúmať. Snažíme sa odpovedať čo najrýchlejšie.

Ak sa nám nepodarí vašu sťažnosť vyriešiť, môžete sa obrátiť na orgán ochrany spotrebiteľa alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov vo vašej krajine, prípadne na Európske spotrebiteľské centrum (ECC-Net) v prípade cezhraničných sporov. Nie sme povinní ani sa nezaväzujeme zúčastňovať sa na konaniach o riešení sporov pred spotrebiteľskou rozhodcovskou komisiou, no každú takúto žiadosť posúdime v dobrej viere.

27. Rozhodné právo a príslušnosť súdov

Tieto Podmienky sa riadia právom krajiny, v ktorej máte ako spotrebiteľ obvyklý pobyt. Konanie môžete začať na súdoch krajiny svojho pobytu. Tým nie ste zbavený ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia tohto práva.

28. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať. Na vašu objednávku sa vzťahuje verzia platná v čase zadania objednávky. Aktualizované Podmienky zverejníme na Webe s upraveným dátumom účinnosti.

29. Oddeliteľnosť ustanovení a neuplatnenie práv

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Oneskorenie alebo neuplatnenie práva z našej strany neznamená vzdanie sa tohto práva.

30. Jazyk

Tieto Podmienky sú poskytnuté v angličtine. Ak poskytneme preklad, tento preklad nijako neznižuje vaše zákonné práva.

31. Kontaktné údaje

Bite Resale prevádzkuje spoločnosť Bite Market Holding LTD.

Adresa sídla: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo.

E-mail zákazníckej podpory: info@biteoutlet.com

Web: biteoutlet.com

Registrovaná v Anglicku a vo Walese. Základné imanie: £70,000.

Vrátenie tovaru na adrese sídla neprijímame. Najprv nás, prosím, kontaktujte, aby ste získali adresu na vrátenie v EÚ.