Términos y condiciones

Bite Resale
Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación y aceptación

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y el uso de biteoutlet.com (el «Sitio web») y las compras realizadas a través de Bite Resale. El Sitio web es operado por Bite Market Holding LTD («Bite Resale», «nosotros» o «nuestro»). Al realizar un pedido, crear una cuenta o utilizar de cualquier otro modo el Sitio web, aceptas estos Términos.

Estos Términos se aplican a los clientes que compran para su entrega en los países indicados en la sección 8. Están destinados principalmente a consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o anula los derechos imperativos que te correspondan en virtud de la legislación de protección del consumidor de tu país de residencia habitual.

2. Marco de la legislación de consumo

Para los clientes de la Unión Europea, nuestras ventas se realizan de conformidad con la legislación de consumo de la UE aplicable, tal y como se haya incorporado en tu Estado miembro, incluidas la Directiva sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE), la Directiva sobre compraventa de bienes (UE) 2019/771, la Directiva sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores (93/13/CEE) y la Directiva sobre comercio electrónico (2000/31/CE). Para los clientes de Suiza, se aplican las disposiciones pertinentes de la legislación suiza.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus recursos legales en caso de productos defectuosos, dañados, incompletos, que no se correspondan con la descripción o que, de cualquier otro modo, no sean conformes con el contrato.

3. Marketplace, logística de terceros y nuestra responsabilidad

Bite Resale opera una plataforma de comercio electrónico en línea. Los productos se almacenan, embalan y envían desde almacenes ubicados en la Unión Europea, que pueden ser gestionados en nuestro nombre por centros logísticos, transportistas o socios logísticos terceros.

El uso de logística de terceros no elimina ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Como vendedor, Bite Resale sigue siendo responsable ante ti de la conformidad de los productos y del cumplimiento del contrato.

4. Requisitos y datos del cliente

Debes tener al menos 18 años o contar con capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Debes facilitar datos de facturación, entrega y contacto precisos, actualizados y completos, y asegurarte de que la dirección de entrega, el número de teléfono y el resto de los datos del pedido sean correctos antes de enviarlo.

Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, por ejemplo, si un producto no está disponible, si un precio o la información del producto contiene un error evidente, si el pago no se autoriza, si se sospecha fraude o uso indebido, si la entrega no es posible o si la transacción infringiría la legislación aplicable. Si cancelamos el pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida utilizando el método de pago original.

5. Información de los productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar con exactitud las descripciones, fotografías, especificaciones, disponibilidad y precios de los productos. Las imágenes pueden ser ilustrativas y los colores pueden variar según la configuración de la pantalla. Las características principales que figuran en la página del producto forman parte de la información del producto.

La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Añadir un artículo al carrito no lo reserva. Si un artículo pedido deja de estar disponible, ofreceremos un sustituto únicamente con tu consentimiento o cancelaremos el artículo afectado y reembolsaremos el importe correspondiente.

6. Precios, IVA y pago

Todos los precios se muestran en euros (EUR) y son precios finales con el IVA incluido cuando corresponda. La entrega a los países indicados en la sección 8 es gratuita, salvo que se muestre claramente otro coste antes de realizar el pedido. El precio total, incluidos los posibles cargos adicionales, se muestra en la finalización de compra antes de confirmar el pedido.

Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en la finalización de compra. Nos autorizas, a nosotros y a nuestros proveedores de servicios de pago, a procesar los importes indicados en la finalización de compra. Cuando sea necesario, los pagos estarán sujetos a la autenticación reforzada de cliente por parte de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

Si se produce un error evidente de precio o técnico, podremos ponernos en contacto contigo antes del envío para corregir el pedido o cancelarlo y emitir un reembolso íntegro.

7. Proceso de pedido y formalización del contrato

Para realizar un pedido, añade productos al carrito, continúa con la finalización de compra, introduce tus datos, elige un método de pago, revisa tu pedido y haz clic en el botón de pedido, que indica claramente una obligación de pago. Antes de enviarlo, puedes comprobar y corregir cualquier error de introducción de datos.

Enviar un pedido constituye una oferta de compra. Enviamos un correo electrónico automático que acusa recibo, lo cual no constituye por sí mismo una aceptación. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido o enviamos los productos, lo que ocurra primero. El idioma del contrato es el inglés. Conservamos los datos del pedido y te enviamos estos Términos y la confirmación de tu pedido en un soporte duradero (correo electrónico).

8. Entrega

Realizamos entregas en: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Los pedidos se envían desde nuestro almacén en la Unión Europea. La entrega es gratuita y el plazo de entrega estimado es de 2 a 6 días laborables desde la confirmación del envío, según el destino y el transportista. Salvo pacto en contrario, entregaremos los productos a más tardar 30 días después de la celebración del contrato. Si no entregamos dentro de ese plazo o dentro de un plazo adicional que establezcas, podrás resolver el contrato y recibir un reembolso íntegro.

Los pedidos entregados dentro de la UE no están sujetos a derechos de aduana. Los pedidos a Suiza salen del territorio aduanero de la UE y pueden estar sujetos al IVA de importación suizo y a trámites aduaneros; cualquier cargo de este tipo se indicará cuando corresponda.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite a ti únicamente cuando tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, toméis posesión material de ellos.

9. Inspección en el momento de la entrega

Por favor, revise el paquete y el producto inmediatamente después de la entrega. Si un artículo está dañado, incompleto, defectuoso, es incorrecto o no se corresponde con la descripción, contáctenos en info@biteoutlet.com indicando su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del artículo y del embalaje. Comunicarlo tarde no afecta a ningún derecho legal imperativo.

10. Derecho de desistimiento (14 días)

Si es usted consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, un correo electrónico. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar su comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento: le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; no incurrirá en ningún gasto por ello. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunique su desistimiento, a la dirección de devolución que le facilitemos. Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

La misma política de desistimiento de 14 días se ofrece de forma voluntaria a los clientes en Suiza.

11. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme a lo dispuesto por la ley, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados;
• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados tras la entrega;
• bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos por su propia naturaleza;
• grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos una vez desprecintados tras la entrega;
• contenido digital que no se suministre en un soporte material cuando el suministro haya comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

12. Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), correo electrónico: info@biteoutlet.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.

13. Garantía legal de conformidad

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. En la UE, respondemos por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega (o un plazo superior cuando lo disponga su legislación nacional). En Suiza se aplican las disposiciones sobre garantía legal del Código de Obligaciones suizo.

Si un producto no es conforme, tiene derecho a que se ponga en conformidad mediante reparación o sustitución sin coste alguno, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Cuando la reparación o la sustitución sean imposibles o desproporcionadas, no se lleven a cabo en un plazo razonable, o la falta de conformidad sea grave, tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato y recibir un reembolso. Nosotros asumimos los costes de devolución de los bienes no conformes.

14. Garantías comerciales

Cualquier garantía del fabricante o garantía comercial que figure en la página del producto o se entregue con el mismo se añade a sus derechos de garantía legal, sin afectarlos.

15. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el método de pago original. El plazo para que el reembolso aparezca en su cuenta puede depender de su banco, del emisor de su tarjeta o del proveedor de pago.

16. Cancelación del pedido antes del envío

Si desea cancelar un pedido antes de su envío, contacte con info@biteoutlet.com lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, aún podrá ejercer su derecho de desistimiento después de la entrega.

17. Entrega fallida y pedidos no reclamados

Si la entrega fracasa porque la información que facilitó es incorrecta, o porque no se encuentra disponible tras intentos de entrega razonables y no recoge el paquete, el pedido podrá sernos devuelto. En ese caso nos pondremos en contacto con usted y le reembolsaremos el pedido, descontando los costes razonables de envío de la devolución en que hayamos incurrido, en la medida permitida por la ley. No se cobrarán dichos costes cuando el fallo sea causado por nosotros o por nuestro transportista.

18. Cuentas de cliente

Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Avísenos de inmediato si cree que su cuenta ha sido comprometida. Podemos suspender una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger a los clientes, prevenir el fraude o cumplir con la ley.

19. Uso aceptable

No debe hacer un uso indebido del sitio web, intentar un acceso no autorizado, introducir código malicioso, interferir en el funcionamiento del sitio web, extraer o reproducir ilícitamente contenido protegido, enviar pedidos fraudulentos, abusar de las promociones o de las devoluciones, suplantar a otra persona ni utilizar el sitio web con fines ilícitos.

20. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el Sitio web, su diseño, su marca, los textos, los gráficos, el software y demás contenido original son propiedad de Bite Resale o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Los nombres, marcas comerciales e imágenes de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Solo puedes utilizar el Sitio web para realizar compras personales y con fines lícitos.

21. Reseñas y contenido del usuario

Las reseñas y demás contenido que envíes deben ser veraces, lícitos y no vulnerar derechos de terceros. Nos concedes una licencia no exclusiva y libre de derechos de autor para mostrar y reproducir dicho contenido con el fin de operar y promocionar Bite Resale. Tomamos medidas razonables para comprobar que las reseñas publicadas proceden de clientes que realmente han comprado el producto, y no publicamos reseñas falsas ni manipulamos las reseñas para engañar a los consumidores.

22. Promociones y códigos de descuento

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones adicionales indicadas junto con la oferta, como fechas de validez, productos admitidos, gasto mínimo y límites de uso. Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento no son acumulables. Cuando anunciamos una rebaja de precio, el precio anterior que se muestra es el más bajo aplicado durante los 30 días previos a la rebaja, tal como exige la legislación de la UE.

23. Privacidad

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y, para los clientes suizos, la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD).

24. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por negligencia grave o dolo, en virtud de la legislación sobre responsabilidad por productos, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, no somos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrarse el contrato.

25. Fuerza mayor

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, siempre que adoptemos medidas razonables para limitar sus efectos. Si dicha circunstancia impide el cumplimiento durante un periodo prolongado, puedes cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso completo.

26. Reclamaciones y resolución de conflictos

Las reclamaciones pueden enviarse a info@biteoutlet.com. Indica tu número de pedido y los datos necesarios para que podamos investigar el caso. Nos esforzamos por responder lo antes posible.

Si no podemos resolver tu reclamación, puedes dirigirte a la autoridad de protección de los consumidores o a un organismo de resolución alternativa de litigios de tu país, o al Centro Europeo del Consumidor (Red CEC) en caso de conflictos transfronterizos. No estamos obligados ni nos comprometemos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo, pero estudiaremos de buena fe cualquier solicitud de ese tipo.

27. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación del país en el que tengas tu residencia habitual como consumidor. Puedes interponer acciones ante los tribunales de tu país de residencia. Esto no te priva de la protección que otorgan las disposiciones imperativas de dicha legislación.

28. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión aplicable a tu pedido es la que estaba en vigor cuando lo realizaste. Los Términos actualizados se publicarán en el Sitio web con una fecha de entrada en vigor revisada.

29. Divisibilidad y no renuncia

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones seguirán en vigor. El retraso o la omisión por nuestra parte en el ejercicio de un derecho no implica la renuncia a dicho derecho.

30. Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. Cuando ofrezcamos una traducción, esta no reducirá ninguno de tus derechos legales.

31. Datos de contacto

Bite Resale está gestionada por Bite Market Holding LTD.

Domicilio social: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido.

Correo electrónico de atención al cliente: info@biteoutlet.com

Sitio web: biteoutlet.com

Registrada en Inglaterra y Gales. Capital social: £70,000.

No se aceptan devoluciones en el domicilio social. Contáctanos primero para recibir la dirección de devolución en la UE.