Termini e condizioni

Bite Resale
Data di entrata in vigore: 16 settembre 2026

1. Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo di biteoutlet.com (il “Sito”) e gli acquisti effettuati tramite Bite Resale. Il Sito è gestito da Bite Market Holding LTD (“Bite Resale”, “noi” o “nostro”). Effettuando un ordine, creando un account o utilizzando in altro modo il Sito, l'utente accetta i presenti Termini.

I presenti Termini si applicano ai clienti che acquistano per la consegna nei paesi elencati nella sezione 8. Sono destinati principalmente ai consumatori, ovvero alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o comporta la rinuncia ai diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori del paese di residenza abituale.

2. Quadro normativo a tutela dei consumatori

Per i clienti dell'Unione Europea, le nostre vendite sono effettuate nel rispetto della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori, come recepita nel vostro Stato membro, tra cui la Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), la Direttiva sulla vendita di beni (UE) 2019/771, la Direttiva sulle clausole abusive nei contratti (93/13/CEE) e la Direttiva sul commercio elettronico (2000/31/CE). Per i clienti in Svizzera si applicano le disposizioni pertinenti del diritto svizzero.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i rimedi previsti dalla legge in caso di beni difettosi, danneggiati, incompleti, non corrispondenti alla descrizione o comunque non conformi al contratto.

3. Marketplace, logistica di terze parti e nostra responsabilità

Bite Resale gestisce una piattaforma di e-commerce online. I prodotti sono conservati, imballati e spediti da magazzini situati nell'Unione Europea, che possono essere gestiti per nostro conto da centri logistici, corrieri o partner logistici terzi.

Il ricorso a servizi logistici di terzi non esclude alcuna responsabilità che non possa essere esclusa per legge. In qualità di venditore, Bite Resale resta responsabile nei vostri confronti della conformità dei beni e dell'esecuzione del contratto.

4. Requisiti e informazioni del cliente

È necessario avere almeno 18 anni o possedere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante. Siete tenuti a fornire dati di fatturazione, consegna e contatto accurati, aggiornati e completi e a verificare che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e gli altri dati dell'ordine siano corretti prima di inviare l'ordine.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine quando ragionevolmente necessario, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se un prezzo o le informazioni sul prodotto contengono un errore evidente, se il pagamento non viene autorizzato, se sospettiamo frodi o abusi, se la consegna non è possibile o se la transazione violerebbe la legge applicabile. Se annulliamo l'ordine dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l'importo completo senza ingiustificato ritardo, utilizzando il metodo di pagamento originale.

5. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Ci impegniamo a mostrare con accuratezza descrizioni, fotografie, specifiche, disponibilità e prezzi dei prodotti. Le immagini possono essere puramente illustrative e i colori possono variare in base alle impostazioni dello schermo. Le caratteristiche principali indicate nella pagina del prodotto costituiscono parte integrante delle informazioni sul prodotto.

La disponibilità può cambiare senza preavviso. L'aggiunta di un articolo al carrello non ne garantisce la riserva. Se un articolo ordinato non è più disponibile, offriremo un sostituto solo con il tuo consenso oppure annulleremo l'articolo interessato e rimborseremo l'importo corrispondente.

6. Prezzi, IVA e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e sono prezzi finali comprensivi di IVA, ove applicabile. La consegna nei paesi elencati nella sezione 8 è gratuita, salvo che un altro costo sia chiaramente indicato prima di effettuare l'ordine. Il prezzo totale, comprensivo di eventuali costi aggiuntivi, viene mostrato al checkout prima della conferma dell'ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout. Autorizzi noi e i nostri fornitori di servizi di pagamento a elaborare gli importi indicati al checkout. Ove richiesto, i pagamenti sono soggetti ad autenticazione forte del cliente da parte della tua banca o dell'emittente della carta.

In caso di evidente errore di prezzo o tecnico, potremmo contattarti prima della spedizione per correggere l'ordine oppure annullarlo ed effettuare un rimborso completo.

7. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti al carrello, procedi al checkout, inserisci i tuoi dati, scegli un metodo di pagamento, controlla il riepilogo dell'ordine e clicca sul pulsante d'ordine, che indica chiaramente l'obbligo di pagamento. Prima dell'invio puoi verificare e correggere eventuali errori di inserimento.

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Inviamo un'email automatica di conferma di ricezione, che di per sé non costituisce accettazione. Il contratto si conclude quando confermiamo il tuo ordine o spediamo la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. La lingua del contratto è l'inglese. Conserviamo i dettagli dell'ordine e ti inviamo i presenti Termini e la conferma d'ordine su supporto durevole (email).

8. Consegna

Consegniamo in: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Svizzera.

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nell'Unione Europea. La consegna è gratuita e il tempo di consegna stimato è da 2 a 6 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione, a seconda della destinazione e del corriere. Salvo diverso accordo, consegneremo la merce entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non effettuiamo la consegna entro tale termine o entro un termine supplementare da te stabilito, puoi risolvere il contratto e ricevere un rimborso completo.

Gli ordini consegnati all'interno dell'UE non sono soggetti a dazi doganali. Gli ordini diretti in Svizzera escono dal territorio doganale dell'UE e possono essere soggetti all'IVA all'importazione svizzera e a formalità doganali; eventuali costi di questo tipo saranno indicati, ove applicabili.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te solo quando tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, ne prendi possesso materiale.

9. Controllo alla consegna

Ti invitiamo a controllare con attenzione il pacco e il prodotto subito dopo la consegna. Se un articolo è danneggiato, incompleto, difettoso, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@biteoutlet.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, allegando fotografie dell'articolo e dell'imballaggio. Una segnalazione tardiva non pregiudica alcun diritto previsto inderogabilmente dalla legge.

10. Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore da te designato, entri in possesso fisico dei beni. In caso di ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio una e-mail. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli restituiti, se precedente.

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, all'indirizzo di reso che ti forniremo. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

La stessa politica di recesso di 14 giorni è offerta su base volontaria ai clienti in Svizzera.

11. Eccezioni al diritto di recesso

Come previsto dalla legge, il diritto di recesso non si applica a:

• beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano indissolubilmente mescolati con altri articoli, secondo la loro natura;
• registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, una volta aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se la fornitura è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con la presa d'atto che perdi il diritto di recesso.

12. Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

A: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-mail: info@biteoutlet.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

13. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Nell'UE rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna (o entro un periodo più lungo, se previsto dalla legislazione nazionale). In Svizzera si applicano le disposizioni di garanzia previste dal Codice delle obbligazioni svizzero.

Se un prodotto non è conforme, hai diritto al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione senza spese, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Se la riparazione o la sostituzione è impossibile, sproporzionata, non effettuata entro un termine ragionevole, oppure il difetto è grave, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Le spese di restituzione dei beni non conformi sono a nostro carico.

14. Garanzie commerciali

Qualsiasi garanzia del produttore o garanzia commerciale indicata nella pagina del prodotto o fornita con esso si aggiunge ai tuoi diritti di garanzia legale, senza pregiudicarli.

15. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito sul tuo conto possono dipendere dalla tua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento.

16. Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contatta info@biteoutlet.com il prima possibile. Se l'ordine è già stato spedito, potrai comunque esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.

17. Mancata consegna e ordini non ritirati

Se la consegna non va a buon fine perché le informazioni da te fornite sono errate, oppure perché non sei reperibile dopo ragionevoli tentativi di consegna e non ritiri il pacco, l'ordine potrebbe esserci restituito. In tal caso ti contatteremo e rimborseremo l'ordine, al netto degli eventuali ragionevoli costi di spedizione di reso da noi sostenuti, nei limiti consentiti dalla legge. Tali costi non saranno addebitati se la mancata consegna è causata da noi o dal nostro vettore.

18. Account cliente

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Avvisaci tempestivamente se ritieni che il tuo account sia stato compromesso. Potremo sospendere un account quando ragionevolmente necessario per tutelare i clienti, prevenire frodi o rispettare la legge.

19. Uso consentito

È vietato utilizzare il Sito in modo improprio, tentare accessi non autorizzati, introdurre codice dannoso, interferire con il funzionamento del Sito, copiare o riprodurre illecitamente contenuti protetti, inviare ordini fraudolenti, abusare di promozioni o resi, impersonare un'altra persona o utilizzare il Sito per scopi illeciti.

20. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il Sito, il suo layout, il marchio, i testi, la grafica, il software e gli altri contenuti originali sono di proprietà di Bite Resale o concessi in licenza a Bite Resale e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. I nomi, i marchi e le immagini di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. Puoi utilizzare il Sito esclusivamente per acquisti personali e leciti.

21. Recensioni e contenuti degli utenti

Le recensioni e gli altri contenuti che invii devono essere veritieri, leciti e non violare i diritti di terzi. Ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per mostrare e riprodurre tali contenuti ai fini della gestione e della promozione di Bite Resale. Adottiamo misure ragionevoli per verificare che le recensioni pubblicate provengano da clienti che hanno effettivamente acquistato il prodotto e non pubblichiamo recensioni false né manipoliamo le recensioni per ingannare i consumatori.

22. Promozioni e codici sconto

Le promozioni possono essere soggette a condizioni aggiuntive indicate insieme all'offerta, come date di validità, prodotti idonei, spesa minima e limiti di utilizzo. Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili. Quando annunciamo una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, come richiesto dalla normativa UE.

23. Privacy

I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e, per i clienti svizzeri, alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

24. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode, per colpa grave o dolo, ai sensi della normativa sulla responsabilità del produttore, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile. Fatto salvo quanto sopra, non siamo responsabili per le perdite che non erano ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

25. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, a condizione che adottiamo misure ragionevoli per limitarne gli effetti. Se tale evento impedisce l'esecuzione per un periodo prolungato, puoi annullare l'ordine interessato e ricevere un rimborso completo.

26. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a info@biteoutlet.com. Indica il numero dell'ordine e i dettagli necessari per consentirci di svolgere gli accertamenti. Ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile.

Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, puoi rivolgerti all'autorità per la tutela dei consumatori o a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie del tuo paese, oppure al Centro europeo dei consumatori (ECC-Net) per le controversie transfrontaliere. Non siamo obbligati, e non ci impegniamo, a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione dei consumatori, ma valuteremo in buona fede qualsiasi richiesta in tal senso.

27. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge del paese in cui hai la residenza abituale in qualità di consumatore. Puoi agire in giudizio dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza. Ciò non ti priva della tutela garantita dalle disposizioni imperative di tale legge.

28. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore al momento in cui l'ordine è stato effettuato. I Termini aggiornati saranno pubblicati sul Sito con una data di entrata in vigore rivista.

29. Clausola salvatoria e mancata rinuncia

Se una disposizione dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. Il ritardo o la mancata applicazione di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia a tale diritto.

30. Lingua

I presenti Termini sono forniti in inglese. Qualora forniamo una traduzione, questa non ridurrà in alcun modo i tuoi diritti previsti dalla legge.

31. Dati di contatto

Bite Resale è gestito da Bite Market Holding LTD.

Sede legale: 128 City Road, Londra, EC1V 2NX, Regno Unito.

E-mail assistenza clienti: info@biteoutlet.com

Sito web: biteoutlet.com

Registrata in Inghilterra e Galles. Capitale sociale: £70,000.

I resi non sono accettati presso la sede legale. Contattaci prima per ricevere l'indirizzo di reso nell'UE.