Pogoji poslovanja

Bite Resale
Datum začetka veljavnosti: 16. september 2026

1. Področje uporabe in sprejem pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja (»Pogoji«) urejajo dostop do spletnega mesta biteoutlet.com (»spletno mesto«) in njegovo uporabo ter nakupe prek Bite Resale. Spletno mesto upravlja družba Bite Market Holding LTD (»Bite Resale«, »mi«, »nas« ali »naš«). Z oddajo naročila, ustvaritvijo računa ali drugo uporabo spletnega mesta se strinjate s temi Pogoji.

Ti Pogoji veljajo za kupce, ki naročajo z dostavo v države, navedene v 8. razdelku. Namenjeni so predvsem potrošnikom, torej posameznikom, ki delujejo zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti. Nič v teh Pogojih ne izključuje, omejuje ali odpravlja obveznih pravic, ki jih imate na podlagi zakonodaje o varstvu potrošnikov v državi vašega običajnega prebivališča.

2. Okvir potrošniške zakonodaje

Za kupce v Evropski uniji se naša prodaja izvaja v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo EU, kot je prenesena v pravni red vaše države članice, vključno z Direktivo o potrošniških pravicah (2011/83/EU), Direktivo o prodaji blaga (EU) 2019/771, Direktivo o nepoštenih pogodbenih pogojih (93/13/EGS) in Direktivo o elektronskem poslovanju (2000/31/ES). Za kupce v Švici veljajo ustrezne določbe švicarske zakonodaje.

Nič v teh Pogojih ne omejuje vaših zakonskih pravic v zvezi z blagom, ki je okvarjeno, poškodovano, nepopolno, ni skladno z opisom ali kako drugače ni skladno s pogodbo.

3. Tržnica, izpolnitev naročil prek tretjih oseb in naša odgovornost

Bite Resale upravlja spletno platformo za e-trgovino. Izdelki se skladiščijo, pakirajo in odpremljajo iz skladišč v Evropski uniji, ki jih lahko v našem imenu upravljajo zunanji logistični centri, kurirji ali logistični partnerji.

Uporaba zunanjih izvajalcev izpolnitve naročil ne odpravlja odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti. Kot prodajalec Bite Resale ostaja do vas odgovoren za skladnost blaga in izpolnitev pogodbe.

4. Upravičenost in podatki o kupcu

Stari morate biti vsaj 18 let ali imeti pravno sposobnost za sklenitev zavezujoče pogodbe. Navesti morate točne, aktualne in popolne podatke za obračun, dostavo in stik ter pred oddajo naročila preveriti, ali so naslov za dostavo, telefonska številka in drugi podatki o naročilu pravilni.

Naročilo lahko zavrnemo ali prekličemo, kadar je to upravičeno potrebno, na primer če izdelek ni na voljo, cena ali podatki o izdelku vsebujejo očitno napako, plačilo ni odobreno, obstaja sum goljufije ali zlorabe, dostava ni mogoča ali bi transakcija kršila veljavno zakonodajo. Če naročilo prekličemo po prejemu plačila, vam bomo celoten znesek brez nepotrebnega odlašanja vrnili z izvirnim plačilnim sredstvom.

5. Podatki o izdelkih in razpoložljivost

Trudimo se, da so opisi izdelkov, fotografije, specifikacije, razpoložljivost in cene prikazani natančno. Slike so lahko ilustrativne, barve pa se lahko razlikujejo glede na nastavitve zaslona. Glavne značilnosti, prikazane na strani izdelka, so del informacij o izdelku.

Razpoložljivost se lahko spremeni brez predhodnega obvestila. Z dodajanjem izdelka v košarico ta ni rezerviran. Če naročeni izdelek ni več na voljo, bomo nadomestni izdelek ponudili le z vašim soglasjem ali pa bomo prizadeti izdelek odstranili iz naročila in vrnili ustrezen znesek.

6. Cene, DDV in plačilo

Vse cene so prikazane v evrih (EUR) in so končne cene, ki vključujejo DDV, kjer se uporablja. Dostava v države, navedene v 8. razdelku, je brezplačna, razen če je pred oddajo naročila jasno prikazan drug strošek. Skupna cena, vključno z morebitnimi dodatnimi stroški, je prikazana na blagajni, preden potrdite naročilo.

Na voljo so plačilni načini, prikazani na blagajni. Nam in našim ponudnikom plačilnih storitev dovoljujete obdelavo zneskov, prikazanih na blagajni. Kjer je to zahtevano, plačila zahtevajo strogo avtentikacijo kupca s strani vaše banke ali izdajatelja kartice.

Če pride do očitne napake pri ceni ali tehnične napake, vas lahko pred odpremo kontaktiramo, da naročilo popravimo ali ga prekličemo in izvedemo polno vračilo.

7. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Za oddajo naročila dodajte izdelke v košarico, nadaljujte na blagajno, vnesite svoje podatke, izberite plačilni način, preglejte naročilo in kliknite gumb za naročilo, ki jasno označuje obveznost plačila. Pred oddajo lahko preverite in popravite morebitne napake pri vnosu.

Oddaja naročila pomeni ponudbo za nakup. Pošljemo vam samodejno e-poštno sporočilo o prejemu, ki samo po sebi ne pomeni sprejema. Pogodba je sklenjena, ko potrdimo vaše naročilo ali odpremimo blago, kar nastopi prej. Jezik pogodbe je angleščina. Podatke o naročilu hranimo, vam pa pošljemo te Pogoje in potrdilo o naročilu na trajnem nosilcu podatkov (po e-pošti).

8. Dostava

Dostavljamo v: Avstrijo, Belgijo, Bolgarijo, Hrvaško, Češko, Dansko, Estonijo, Francijo, Nemčijo, Grčijo, Madžarsko, Italijo, Latvijo, Litvo, Poljsko, Portugalsko, Romunijo, Slovaško, Slovenijo, Španijo, Švedsko in Švico.

Naročila se odpremljajo iz našega skladišča v Evropski uniji. Dostava je brezplačna, predvideni dostavni rok pa je od 2 do 6 delovnih dni po potrditvi odpreme, odvisno od destinacije in prevoznika. Če ni drugače dogovorjeno, bomo blago dostavili najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Če blaga ne dostavimo v tem roku ali v dodatnem roku, ki ga določite, lahko odstopite od pogodbe in prejmete polno vračilo.

Za naročila, dostavljena znotraj EU, carine ne veljajo. Naročila v Švico zapustijo carinsko območje EU in zanje lahko veljata švicarski uvozni DDV in carinski postopki; morebitni takšni stroški bodo, kjer je to ustrezno, navedeni.

Tveganje izgube ali poškodovanja blaga preide nanje šele, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite in ni prevoznik, blago fizično prevzamete.

9. Pregled ob dostavi

Paket in izdelek prosimo takoj po dostavi pregledajte. Če je izdelek poškodovan, nepopoln, okvarjen, napačen ali ne ustreza opisu, nas kontaktirajte na info@biteoutlet.com in navedite številko naročila, opis težave ter, če je mogoče, fotografije izdelka in embalaže. Poznejša prijava ne odpravlja nobene obveznih zakonskih pravic.

10. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Če ste potrošnik, imate pravico, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe v 14 dneh. Rok za odstop poteče 14 dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, ki ste ga določili, prevzamete blago v fizično posest. Pri naročilu več izdelkov, ki se dostavljajo ločeno, rok teče od prejema zadnjega izdelka.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) o svoji odločitvi obvestite z nedvoumno izjavo, na primer po e-pošti. Lahko uporabite spodnji vzorčni obrazec za odstop, vendar to ni obvezno. Zadostuje, da obvestilo pošljete pred iztekom roka za odstop.

Posledice odstopa: povrnili bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dne, ko smo obveščeni o vaši odločitvi za odstop. Uporabili bomo isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno soglašali drugače; zaradi tega vam ne bodo zaračunani nobeni stroški. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler ne predložite dokaza o vrnitvi blaga, kar nastopi prej.

Blago morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dne, ko nam sporočite odstop, na vračilni naslov, ki vam ga posredujemo. Neposredne stroške vračila blaga nosite sami. Odgovarjate le za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z njim, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Enaka 14-dnevna politika odstopa se prostovoljno ponuja tudi kupcem v Švici.

11. Izjeme od pravice do odstopa

Skladno z zakonom pravica do odstopa ne velja za:

• blago, izdelano po vaših specifikacijah ali očitno prilagojeno vam;
• blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe;
• zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bilo po dostavi odprto;
• blago, ki se po dostavi glede na svojo naravo neločljivo pomeša z drugimi predmeti;
• zapečatene avdio ali video posnetke ali računalniško programsko opremo, če so bili po dostavi odprti;
• digitalno vsebino, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, če se je dobava začela z vašim predhodnim izrecnim soglasjem in vednostjo, da s tem izgubite pravico do odstopa.

12. Vzorčni obrazec za odstop

(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Za: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-pošta: info@biteoutlet.com
S tem obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od svoje/naše (*) pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*):
Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):
Številka naročila:
Ime potrošnika(-ov):
Naslov potrošnika(-ov):
Podpis potrošnika(-ov) (samo če se obrazec sporoča na papirju):
Datum:
(*) Neustrezno prečrtajte.

13. Zakonska garancija skladnosti

Za vse izdelke velja zakonska garancija skladnosti. V EU odgovarjamo za vsako neskladnost, ki obstaja ob dostavi in se pokaže v dveh letih od dostave (ali v daljšem obdobju, če tako določa vaša nacionalna zakonodaja). V Švici veljajo zakonske določbe o jamstvu iz švicarskega obligacijskega zakonika.

Če izdelek ni skladen, imate pravico do brezplačne vzpostavitve skladnosti s popravilom ali zamenjavo, v razumnem roku in brez večjih neprijetnosti. Če je popravilo ali zamenjava nemogoča, nesorazmerna, ni izvedena v razumnem roku ali je napaka resna, imate pravico do sorazmernega znižanja cene ali do razdrtja pogodbe in povračila kupnine. Stroške vračila neskladnega blaga nosimo mi.

14. Komercialne garancije

Vsaka proizvajalčeva ali komercialna garancija, prikazana na strani izdelka ali priložena izdelku, velja poleg vaših zakonskih pravic iz garancije in nanje ne vpliva.

15. Vračila

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Čas, v katerem se vračilo prikaže na vašem računu, je lahko odvisen od vaše banke, izdajatelja kartice ali ponudnika plačil.

16. Preklic naročila pred odpremo

Če želite naročilo preklicati pred odpremo, nas čim prej kontaktirajte na info@biteoutlet.com. Če je bilo naročilo že odposlano, lahko po dostavi še vedno uveljavljate pravico do odstopa.

17. Neuspešna dostava in neprevzeta naročila

Če dostava ne uspe, ker so podani podatki napačni ali ker po razumnih poskusih dostave niste dosegljivi in paketa ne prevzamete, se lahko naročilo vrne k nam. V tem primeru vas bomo kontaktirali in vam povrnili plačilo za naročilo, zmanjšano za morebitne razumne stroške povratne pošiljke, ki so nam nastali, v obsegu, ki ga dopušča zakon. Takšni stroški se ne zaračunajo, če je neuspeh dostave povzročil naš ali naš prevoznik.

18. Uporabniški računi

Če ustvarite račun, ste odgovorni za zaupnost svojih prijavnih podatkov. Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, nas nemudoma obvestite. Račun lahko začasno onemogočimo, kadar je to razumno potrebno za zaščito kupcev, preprečevanje goljufij ali skladnost z zakonodajo.

19. Sprejemljiva uporaba

Spletnega mesta ne smete zlorabljati, poskušati pridobiti nepooblaščenega dostopa, vnašati zlonamerne kode, motiti delovanja spletnega mesta, nezakonito zajemati ali reproducirati zaščitenih vsebin, oddajati goljufivih naročil, zlorabljati akcij ali vračil, lažno predstavljati druge osebe ali uporabljati spletnega mesta v nezakonite namene.

20. Intelektualna lastnina

Če ni drugače navedeno, so spletna stran, njena postavitev, blagovna znamka, besedila, grafika, programska oprema in druge izvirne vsebine v lasti ali licenci družbe Bite Resale in so zaščitene z zakoni o intelektualni lastnini. Imena tretjih oseb, blagovne znamke in slike ostajajo last njihovih lastnikov. Spletno stran lahko uporabljate samo za osebne in zakonite nakupovalne namene.

21. Ocene in uporabniške vsebine

Ocene in druge vsebine, ki jih oddate, morajo biti resnične, zakonite in ne smejo kršiti pravic tretjih oseb. Družbi Bite Resale podeljujete neizključno licenco brez plačila nadomestila za prikazovanje in razmnoževanje teh vsebin za namen delovanja in promocije Bite Resale. Z razumnimi ukrepi preverjamo, ali objavljene ocene dejansko prihajajo od kupcev, ki so izdelek kupili, in ne objavljamo lažnih ocen ali manipuliramo z ocenami, da bi zavedli potrošnike.

22. Promocije in kode za popust

Za promocije lahko veljajo dodatni pogoji, prikazani ob ponudbi, kot so datumi veljavnosti, upravičeni izdelki, minimalni znesek nakupa in omejitve uporabe. Če ni drugače navedeno, kod za popust ni mogoče združevati. Ko napovemo znižanje cene, je prikazana prejšnja cena najnižja cena, uporabljena v 30 dneh pred znižanjem, kot zahteva zakonodaja EU.

23. Zasebnost

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z našo Politiko zasebnosti in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter za švicarske stranke v skladu s švicarskim zveznim zakonom o varstvu podatkov (FADP).

24. Omejitev odgovornosti

Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe, ki jih povzroči naša malomarnost, za goljufijo, hudo malomarnost ali naklepno ravnanje, po zakonodaji o odgovornosti za proizvode ali katero koli drugo odgovornost, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti ali omejiti. Ob upoštevanju tega nismo odgovorni za izgube, ki jih ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti.

25. Višja sila

Nismo odgovorni za zamude ali neizpolnitve, ki jih povzročijo dogodki zunaj našega razumnega nadzora, če sprejmemo razumne ukrepe za omejitev njihovih posledic. Če takšen dogodek onemogoča izpolnitev daljše obdobje, lahko prizadeto naročilo prekličete in prejmete polno povračilo.

26. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe lahko pošljete na info@biteoutlet.com. Navedite številko naročila in podatke, ki jih potrebujemo za preiskavo. Trudimo se odgovoriti čim hitreje.

Če pritožbe ne moremo rešiti, se lahko obrnete na organ za varstvo potrošnikov ali telo za alternativno reševanje sporov v svoji državi oziroma na Evropski potrošniški center (ECC-Net) za čezmejne spore. Nismo dolžni in se ne zavezujemo k sodelovanju v postopkih reševanja sporov pred potrošniškim arbitražnim organom, vendar bomo vsako tako zahtevo v dobri veri preučili.

27. Veljavno pravo in pristojnost

Za te Pogoje velja pravo države, v kateri imate kot potrošnik stalno prebivališče. Postopke lahko sprožite pred sodišči države svojega prebivališča. To vam ne odvzema zaščite, ki jo zagotavljajo obvezne določbe tega prava.

28. Spremembe teh Pogojev

Te Pogoje lahko občasno posodobimo. Za vaše naročilo velja različica, ki je veljala ob oddaji naročila. Posodobljeni Pogoji bodo objavljeni na spletni strani z novim datumom začetka veljavnosti.

29. Ločljivost določb in neodpoved pravicam

Če se katera določba izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, preostale določbe ostanejo v veljavi. Zamuda ali opustitev uveljavljanja pravice z naše strani ne pomeni odpovedi tej pravici.

30. Jezik

Ti Pogoji so na voljo v angleščini. Kjer zagotovimo prevod, prevod ne bo zmanjšal nobene od vaših zakonskih pravic.

31. Kontaktni podatki

Bite Resale upravlja družba Bite Market Holding LTD.

Sedež: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Združeno kraljestvo.

E-pošta za podporo strankam: info@biteoutlet.com

Spletna stran: biteoutlet.com

Registrirano v Angliji in Walesu. Osnovni kapital: £70,000.

Vračil na sedežu podjetja ne sprejemamo. Najprej nas kontaktirajte, da prejmete naslov za vračilo v EU.