Uvjeti i odredbe

Bite Resale
Datum stupanja na snagu: 16. rujna 2026.

1. Područje primjene i prihvaćanje

Ovi Uvjeti i odredbe („Uvjeti”) uređuju pristup i korištenje web stranice biteoutlet.com („Web stranica”) te kupnje obavljene putem trgovine Bite Resale. Web stranicom upravlja tvrtka Bite Market Holding LTD („Bite Resale”, „mi”, „nas” ili „naš”). Slanjem narudžbe, izradom korisničkog računa ili drugim korištenjem Web stranice prihvaćate ove Uvjete.

Ovi se Uvjeti primjenjuju na kupce koji kupuju s dostavom u zemlje navedene u odjeljku 8. Namijenjeni su prvenstveno potrošačima, odnosno osobama koje djeluju izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje, ne ograničava niti ukida obvezna prava koja imate prema propisima o zaštiti potrošača zemlje vašeg uobičajenog boravišta.

2. Okvir potrošačkog prava

Za kupce u Europskoj uniji našu prodaju provodimo u skladu s primjenjivim potrošačkim pravom EU-a kako je preneseno u zakonodavstvo vaše države članice, uključujući Direktivu o pravima potrošača (2011/83/EU), Direktivu o prodaji robe (EU) 2019/771, Direktivu o nepoštenim uvjetima u potrošačkim ugovorima (93/13/EEZ) i Direktivu o elektroničkoj trgovini (2000/31/EZ). Za kupce u Švicarskoj primjenjuju se odgovarajuće odredbe švicarskog prava.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava vaša zakonska prava u slučaju robe koja je neispravna, oštećena, nepotpuna, drukčija od opisane ili na drugi način nesukladna s ugovorom.

3. Tržnica, ispunjenje narudžbi putem trećih strana i naša odgovornost

Bite Resale upravlja internetskom platformom za e-trgovinu. Proizvodi se skladište, pakiraju i otpremaju iz skladišta smještenih u Europskoj uniji, kojima u naše ime mogu upravljati vanjski centri za ispunjenje narudžbi, kuriri ili logistički partneri.

Korištenje usluga trećih strana za ispunjenje narudžbi ne isključuje nikakvu odgovornost koja se zakonom ne može isključiti. Kao prodavatelj, Bite Resale i dalje odgovara vama za sukladnost robe i izvršenje ugovora.

4. Prihvatljivost i podaci o kupcu

Morate imati najmanje 18 godina ili poslovnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora. Dužni ste navesti točne, aktualne i potpune podatke za naplatu, dostavu i kontakt te prije slanja narudžbe provjeriti jesu li adresa dostave, broj telefona i ostali podaci narudžbe ispravni.

Narudžbu možemo odbiti ili otkazati kada je to opravdano potrebno, uključujući slučajeve kada proizvod nije dostupan, cijena ili podaci o proizvodu sadrže očitu pogrešku, plaćanje nije odobreno, postoji sumnja na prijevaru ili zlouporabu, dostava nije moguća ili bi transakcija bila protivna važećem zakonu. Ako otkažemo narudžbu nakon primitka uplate, bez nepotrebnog odgađanja vratit ćemo puni iznos istim načinom plaćanja kojim je uplata izvršena.

5. Podaci o proizvodima i dostupnost

Nastojimo točno prikazati opise proizvoda, fotografije, specifikacije, dostupnost i cijene. Slike mogu biti ilustrativne, a boje se mogu razlikovati ovisno o postavkama zaslona. Glavna obilježja prikazana na stranici proizvoda dio su informacija o proizvodu.

Dostupnost se može promijeniti bez prethodne obavijesti. Dodavanje artikla u košaricu ne znači i njegovu rezervaciju. Ako naručeni artikl postane nedostupan, ponudit ćemo zamjenu samo uz vašu suglasnost ili ćemo otkazati taj artikl i vratiti odgovarajući iznos.

6. Cijene, PDV i plaćanje

Sve cijene prikazane su u eurima (EUR) i konačne su cijene s uključenim PDV-om, ako je primjenjivo. Dostava u zemlje navedene u odjeljku 8. besplatna je, osim ako je prije slanja narudžbe jasno prikazan drugi trošak. Ukupna cijena, uključujući sve dodatne troškove, prikazuje se na blagajni prije potvrde narudžbe.

Dostupni načini plaćanja su oni prikazani na blagajni. Ovlašćujete nas i naše pružatelje platnih usluga da obrade iznose prikazane na blagajni. Kada je potrebno, plaćanja podliježu pouzdanoj autentifikaciji klijenta putem vaše banke ili izdavatelja kartice.

Ako dođe do očite pogreške u cijeni ili tehničke pogreške, možemo vas kontaktirati prije otpreme kako bismo ispravili narudžbu ili je otkazali i izvršili puni povrat novca.

7. Postupak narudžbe i sklapanje ugovora

Za slanje narudžbe dodajte proizvode u košaricu, prijeđite na blagajnu, unesite svoje podatke, odaberite način plaćanja, pregledajte narudžbu i kliknite gumb za narudžbu koji jasno upućuje na obvezu plaćanja. Prije slanja možete provjeriti i ispraviti pogreške pri unosu.

Slanje narudžbe predstavlja ponudu za kupnju. Šaljemo automatsku e-poruku o primitku narudžbe, koja sama po sebi ne znači prihvaćanje. Ugovor je sklopljen kada potvrdimo vašu narudžbu ili otpremimo robu, ovisno o tome što nastupi prije. Jezik ugovora je engleski. Podatke o narudžbi pohranjujemo te vam ove Uvjete i potvrdu narudžbe šaljemo na trajnom mediju (e-poštom).

8. Dostava

Dostavljamo u: Austriju, Belgiju, Bugarsku, Hrvatsku, Češku, Dansku, Estoniju, Francusku, Njemačku, Grčku, Mađarsku, Italiju, Latviju, Litvu, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Slovačku, Sloveniju, Španjolsku, Švedsku i Švicarsku.

Narudžbe se otpremaju iz našeg skladišta u Europskoj uniji. Dostava je besplatna, a procijenjeno vrijeme dostave iznosi 2 do 6 radnih dana nakon potvrde otpreme, ovisno o odredištu i prijevozniku. Osim ako je drukčije dogovoreno, robu ćemo dostaviti najkasnije 30 dana nakon sklapanja ugovora. Ako ne dostavimo robu u tom roku ili u dodatnom roku koji odredite, možete raskinuti ugovor i primiti puni povrat novca.

Na narudžbe dostavljene unutar EU-a ne plaćaju se carine. Narudžbe za Švicarsku napuštaju carinsko područje EU-a i mogu podlijegati švicarskom PDV-u pri uvozu i carinskim formalnostima; svi takvi troškovi bit će naznačeni gdje je to primjenjivo.

Rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na vas tek kada vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu u fizički posjed.

9. Pregled pošiljke pri dostavi

Molimo vas da odmah nakon isporuke pregledate paket i proizvod. Ako je artikl oštećen, nepotpun, neispravan, pogrešan ili ne odgovara opisu, obratite nam se na info@biteoutlet.com s brojem narudžbe, opisom problema i, ako je moguće, fotografijama artikla i ambalaže. Naknadna prijava ne uklanja nijedno obvezno zakonsko pravo.

10. Pravo na odustanak (14 dana)

Ako ste potrošač, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada vi ili treća osoba, koja nije prijevoznik kojeg ste naveli, steknete fizičko posjedovanje robe. Kod narudžbe više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od primitka posljednjeg artikla.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom, na primjer e-poštom. Možete se poslužiti obrascem za odustanak u nastavku, ali to nije obvezno. Dovoljno je da svoju obavijest pošaljete prije isteka roka za odustanak.

Posljedice odustanka: vratit ćemo vam sva primljena plaćanja, uključujući troškove standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustanku. Koristit ćemo isto sredstvo plaćanja kojim ste obavili prvotnu transakciju, osim ako ste izričito pristali na drugačije; zbog toga vam neće nastati nikakvi troškovi. Povrat sredstava možemo zadržati dok ne zaprimimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Robu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite o odustanku, na povratnu adresu koju ćemo vam dati. Snosite izravne troškove povrata robe. Odgovarate samo za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem koje nije potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcioniranja.

Ista politika odustanka u roku od 14 dana dobrovoljno se nudi i kupcima u Švicarskoj.

11. Iznimke od prava na odustanak

Sukladno zakonu, pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

• robu izrađenu prema vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu;
• robu koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja;
• zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je nakon isporuke otvorena;
• robu koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomiješa s drugim artiklima;
• zapečaćene audio ili video snimke ili računalni softver, ako su nakon isporuke otvoreni;
• digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju, ako je isporuka započela uz vašu prethodnu izričitu suglasnost i potvrdu da time gubite pravo na odustanak.

12. Obrazac za odustanak

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)

Za: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-pošta: info@biteoutlet.com
Ovim obavještavam/o obavještavamo (*) da odustajem/o odustajemo (*) od svog/našeg (*) ugovora o kupoprodaji sljedeće robe (*):
Naručeno dana (*) / zaprimljeno dana (*):
Broj narudžbe:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja na papiru):
Datum:
(*) Nepotrebno prekrižite.

13. Zakonsko jamstvo za sukladnost

Svi proizvodi obuhvaćeni su zakonskim jamstvom za sukladnost. U EU-u odgovaramo za svaku nesukladnost koja postoji u trenutku isporuke i postane vidljiva unutar dvije godine od isporuke (ili duljeg razdoblja ako je to predviđeno vašim nacionalnim zakonodavstvom). U Švicarskoj se primjenjuju zakonske odredbe o jamstvu iz švicarskog Zakona o obveznim odnosima.

Ako proizvod nije sukladan, imate pravo na besplatno uskladivanje popravkom ili zamjenom, u razumnom roku i bez značajnih neugodnosti. Ako je popravak ili zamjena nemoguća, nerazmjerna, nije provedena u razumnom roku ili je nedostatak ozbiljan, imate pravo na razmjerno sniženje cijene ili na raskid ugovora i povrat novca. Troškove povrata nesukladne robe snosimo mi.

14. Komercijalna jamstva

Svako jamstvo proizvođača ili komercijalno jamstvo prikazano na stranici proizvoda ili priloženo uz proizvod dodatno je i ne utječe na vaša zakonska prava iz jamstva.

15. Povrat novca

Povrat novca vrši se na izvorni način plaćanja. Vrijeme potrebno da se povrat prikaže na vašem računu može ovisiti o vašoj banci, izdavatelju kartice ili pružatelju usluge plaćanja.

16. Otkazivanje narudžbe prije otpreme

Ako želite otkazati narudžbu prije otpreme, što prije se obratite na info@biteoutlet.com. Ako je narudžba već otpremljena, i dalje možete iskoristiti pravo na odustanak nakon isporuke.

17. Neuspjela isporuka i nepreuzete narudžbe

Ako isporuka ne uspije jer su podaci koje ste dostavili netočni ili jer ste nedostupni nakon razumnog broja pokušaja dostave i ne preuzmete paket, narudžba nam se može vratiti. U tom slučaju kontaktirat ćemo vas i vratiti novac za narudžbu, umanjen za razumne troškove povratne dostave koje smo imali, u mjeri dopuštenoj zakonom. Takvi se troškovi neće naplaćivati ako je neuspjeh uzrokovan našom greškom ili greškom našeg prijevoznika.

18. Korisnički računi

Ako otvorite račun, odgovorni ste za povjerljivost svojih podataka za prijavu. Odmah nas obavijestite ako smatrate da je vaš račun ugrožen. Račun možemo suspendirati kada je to razumno potrebno radi zaštite kupaca, sprječavanja prijevare ili poštivanja zakona.

19. Prihvatljivo korištenje

Zabranjeno je zlouporabljivati web-mjesto, pokušavati neovlašteno pristupiti, unositi zlonamjerni kod, ometati rad web-mjesta, nezakonito prikupljati ili umnožavati zaštićeni sadržaj, podnositi lažne narudžbe, zlouporabljivati promocije ili povrate, lažno se predstavljati ili koristiti web-mjesto u nezakonite svrhe.

20. Intelektualno vlasništvo

Osim ako nije drugačije navedeno, web-stranica, njezin izgled, brendiranje, tekstovi, grafike, softver i drugi izvorni sadržaj u vlasništvu su tvrtke Bite Resale ili su joj licencirani te su zaštićeni zakonima o intelektualnom vlasništvu. Nazivi, zaštitni znakovi i slike trećih strana ostaju vlasništvo njihovih vlasnika. Web-stranicu smijete koristiti isključivo za osobnu i zakonitu kupnju.

21. Recenzije i sadržaj korisnika

Recenzije i drugi sadržaj koji pošaljete moraju biti istiniti i zakoniti te ne smiju kršiti prava trećih strana. Dajete nam neisključivu licenciju bez naknade za prikazivanje i reproduciranje tog sadržaja radi poslovanja i promocije trgovine Bite Resale. Poduzimamo razumne korake kako bismo provjerili potječu li objavljene recenzije od kupaca koji su doista kupili proizvod te ne objavljujemo lažne recenzije niti manipuliramo recenzijama kako bismo zavarali potrošače.

22. Promocije i kodovi za popust

Promocije mogu podlijegati dodatnim uvjetima prikazanim uz ponudu, kao što su rokovi valjanosti, prihvatljivi proizvodi, minimalni iznos kupnje i ograničenja korištenja. Osim ako nije drugačije navedeno, kodovi za popust ne mogu se kombinirati. Kada najavimo sniženje cijene, prikazana prethodna cijena najniža je cijena primijenjena u 30 dana prije sniženja, kako zahtijeva pravo EU-a.

23. Privatnost

Osobni podaci obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti i Općom uredbom o zaštiti podataka EU-a (GDPR) te, za švicarske kupce, švicarskim Saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP).

24. Ograničenje odgovornosti

Nijedna odredba ovih Uvjeta ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom, za prijevaru, grubu nepažnju ili namjerno nedolično postupanje, prema propisima o odgovornosti za proizvode, niti bilo koju drugu odgovornost koja se prema važećem pravu ne može isključiti ili ograničiti. U skladu s navedenim, ne odgovaramo za gubitke koji nisu bili razumno predvidivi u trenutku sklapanja ugovora.

25. Viša sila

Nismo odgovorni za kašnjenja ili propuste uzrokovane događajima izvan naše razumne kontrole, pod uvjetom da poduzmemo razumne korake za ograničavanje njihovih posljedica. Ako takav događaj onemogućuje izvršenje tijekom duljeg razdoblja, možete otkazati zahvaćenu narudžbu i primiti puni povrat novca.

26. Pritužbe i rješavanje sporova

Pritužbe možete poslati na info@biteoutlet.com. Navedite broj narudžbe i podatke potrebne za ispitivanje slučaja. Nastojimo odgovoriti što je prije moguće.

Ako ne možemo riješiti vašu pritužbu, možete se obratiti tijelu za zaštitu potrošača ili tijelu za alternativno rješavanje sporova u svojoj zemlji, odnosno Europskom potrošačkom centru (ECC-Net) u slučaju prekograničnih sporova. Nismo obvezni niti se obvezujemo sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim vijećem, ali ćemo svaki takav zahtjev razmotriti u dobroj vjeri.

27. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti podliježu pravu države u kojoj imate uobičajeno boravište kao potrošač. Postupak možete pokrenuti pred sudovima države u kojoj boravite. To vas ne lišava zaštite koju pružaju prisilne odredbe tog prava.

28. Izmjene ovih Uvjeta

Povremeno možemo ažurirati ove Uvjete. Za vašu narudžbu vrijedi verzija koja je bila na snazi u trenutku naručivanja. Ažurirani Uvjeti bit će objavljeni na web-stranici s revidiranim datumom stupanja na snagu.

29. Djelomična ništavnost i neodricanje od prava

Ako se bilo koja odredba utvrdi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi. Kašnjenje ili propust u ostvarivanju nekog prava s naše strane ne znači odricanje od tog prava.

30. Jezik

Ovi Uvjeti pruženi su na engleskom jeziku. Ako osiguramo prijevod, on neće umanjiti nijedno od vaših zakonskih prava.

31. Kontaktni podaci

Trgovinu Bite Resale vodi tvrtka Bite Market Holding LTD.

Adresa sjedišta: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Ujedinjeno Kraljevstvo.

E-adresa korisničke podrške: info@biteoutlet.com

Web-stranica: biteoutlet.com

Registrirano u Engleskoj i Walesu. Temeljni kapital: £70,000.

Povrati se ne primaju na adresi sjedišta. Prvo nas kontaktirajte kako biste primili adresu za povrat u EU-u.