Obchodní podmínky

Bite Resale
Datum účinnosti: 16. září 2026

1. Rozsah a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují přístup na web biteoutlet.com („Web“), jeho používání a nákupy uskutečněné prostřednictvím Bite Resale. Web provozuje společnost Bite Market Holding LTD („Bite Resale“, „my“, „nás“ nebo „náš“). Odesláním objednávky, vytvořením účtu nebo jiným používáním Webu s těmito Podmínkami souhlasíte.

Tyto Podmínky se vztahují na zákazníky, kteří nakupují s doručením do zemí uvedených v části 8. Jsou určeny především spotřebitelům, tedy osobám jednajícím mimo rámec své obchodní, podnikatelské, řemeslné či jiné profesní činnosti. Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje, neomezuje ani se nevzdává žádných závazných práv, která vám přísluší podle právních předpisů na ochranu spotřebitele ve vaší zemi obvyklého pobytu.

2. Rámec spotřebitelského práva

Pro zákazníky v Evropské unii probíhá náš prodej v souladu s platným spotřebitelským právem EU, jak bylo provedeno ve vašem členském státě, včetně směrnice o právech spotřebitelů (2011/83/EU), směrnice o prodeji zboží (EU) 2019/771, směrnice o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách (93/13/EHS) a směrnice o elektronickém obchodu (2000/31/ES). Pro zákazníky ve Švýcarsku se použijí příslušná ustanovení švýcarského práva.

Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje vaše zákonná práva v případě zboží, které je vadné, poškozené, neúplné, neodpovídá popisu nebo jinak není v souladu se smlouvou.

3. Tržiště, plnění objednávek třetími stranami a naše odpovědnost

Bite Resale provozuje online e-commerce platformu. Produkty jsou skladovány, baleny a odesílány ze skladů nacházejících se v Evropské unii, které mohou naším jménem provozovat externí fulfillmentová centra, dopravci nebo logistické společnosti.

Využití fulfillmentu třetích stran nezbavuje společnost Bite Resale žádné odpovědnosti, kterou nelze zákonně vyloučit. Jako prodávající zůstává Bite Resale vůči vám odpovědná za soulad zboží se smlouvou a za plnění smlouvy.

4. Způsobilost a údaje o zákazníkovi

Musíte být starší 18 let nebo mít právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu. Musíte uvést přesné, aktuální a úplné fakturační, doručovací a kontaktní údaje a před odesláním objednávky se ujistit, že doručovací adresa, telefonní číslo a další údaje objednávky jsou správné.

Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit, pokud je to rozumně nutné, například pokud produkt není dostupný, cena nebo informace o produktu obsahují zjevnou chybu, platba není autorizována, existuje podezření na podvod či zneužití, doručení není možné nebo by transakce porušovala platné právo. Pokud objednávku zrušíme po přijetí platby, vrátíme vám celou částku bez zbytečného odkladu původním způsobem platby.

5. Informace o produktech a dostupnost

Snažíme se zobrazovat popisy produktů, fotografie, specifikace, dostupnost a ceny přesně. Obrázky mohou být ilustrativní a barvy se mohou lišit v závislosti na nastavení obrazovky. Hlavní vlastnosti uvedené na stránce produktu jsou součástí informací o produktu.

Dostupnost se může změnit bez upozornění. Přidáním položky do košíku se produkt nerezervuje. Pokud se objednaná položka stane nedostupnou, nabídneme náhradu pouze s vaším souhlasem, nebo dotčenou položku zrušíme a vrátíme odpovídající částku.

6. Ceny, DPH a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a jsou konečné, včetně DPH, pokud se uplatňuje. Doručení do zemí uvedených v části 8 je zdarma, pokud není před odesláním objednávky jasně uvedena jiná cena. Celková cena včetně případných dodatečných poplatků se zobrazí v pokladně před potvrzením objednávky.

Dostupné platební metody jsou ty, které se zobrazí v pokladně. Opravňujete nás a naše poskytovatele platebních služeb ke zpracování částek zobrazených v pokladně. Pokud je to vyžadováno, platby podléhají silnému ověření zákazníka ze strany vaší banky nebo vydavatele karty.

Pokud dojde ke zjevné chybě v ceně nebo technické chybě, můžeme vás před odesláním kontaktovat, abychom objednávku opravili, nebo ji zrušili a vrátili vám celou částku.

7. Postup objednávky a uzavření smlouvy

Při objednávání přidejte produkty do košíku, přejděte do pokladny, zadejte své údaje, vyberte platební metodu, zkontrolujte objednávku a klikněte na tlačítko objednávky, které jasně označuje povinnost platby. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit případné chyby při zadávání.

Odeslání objednávky je návrhem na koupi. Zašleme automatický e-mail potvrzující přijetí, který sám o sobě nepředstavuje přijetí objednávky. Smlouva je uzavřena, jakmile objednávku potvrdíme nebo odešleme zboží, podle toho, co nastane dříve. Jazykem smlouvy je angličtina. Údaje o objednávce uchováváme a tyto Podmínky spolu s potvrzením objednávky vám zašleme na trvanlivém nosiči (e-mailem).

8. Doručení

Doručujeme do těchto zemí: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko a Švýcarsko.

Objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Evropské unii. Doručení je zdarma a předpokládaná doba doručení je 2 až 6 pracovních dnů od potvrzení odeslání, v závislosti na místě určení a dopravci. Pokud se nedohodneme jinak, doručíme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud zboží nedoručíme v této lhůtě nebo v dodatečné lhůtě, kterou stanovíte, můžete od smlouvy odstoupit a získat plnou náhradu.

Na objednávky doručované v rámci EU se nevztahuje clo. Objednávky do Švýcarska opouštějí celní území EU a může se na ně vztahovat švýcarská dovozní DPH a celní formality; případné takové poplatky budou v příslušných případech uvedeny.

Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na vás až v okamžiku, kdy zboží fyzicky převezmete vy nebo třetí osoba, kterou jste určili a která není dopravcem.

9. Kontrola při doručení

Po doručení prosím balík i produkt neprodleně zkontrolujte. Pokud je zboží poškozené, neúplné, vadné, nesprávné nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na info@biteoutlet.com a uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno i fotografie zboží a obalu. Pozdní nahlášení nemá vliv na žádná závazná zákonná práva.

10. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo třetí osoba odlišná od vámi určeného dopravce převezmete zboží do fyzické držby. U objednávky více kusů zboží doručovaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního z nich.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením, například e-mailem. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Stačí odeslat své oznámení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení: vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na standardní doručení, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy se dozvíme o vašem rozhodnutí odstoupit. Použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; žádné poplatky vám v této souvislosti nevzniknou. Vrácení plateb můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení, na adresu pro vrácení, kterou vám sdělíme. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé zacházením, které přesahuje to, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Stejnou 14denní lhůtu pro odstoupení nabízíme dobrovolně také zákazníkům ve Švýcarsku.

11. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Podle zákona se právo na odstoupení nevztahuje na:

• zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo zjevně přizpůsobené vaší osobě;
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;
• zboží v uzavřeném obalu, které není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné k vrácení, pokud byl po dodání obal porušen;
• zboží, které se po dodání v souladu se svou povahou nenávratně smísí s jiným zbožím;
• zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačový software v uzavřeném obalu, pokud byl po dodání obal porušen;
• digitální obsah, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s vaším předchozím výslovným souhlasem a s vaším potvrzením, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.

12. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Komu: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-mail: info@biteoutlet.com
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi následujícího zboží (*):
Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
Číslo objednávky:
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář oznamován v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.

13. Zákonná záruka za shodu zboží s popisem

Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka za shodu zboží s popisem. V EU odpovídáme za jakoukoli vadu, která existovala v době dodání a projevila se do dvou let od dodání (nebo v delší lhůtě, pokud tak stanoví vaše vnitrostátní právo). Ve Švýcarsku se uplatní ustanovení o zákonné záruce podle švýcarského obligačního zákoníku.

Pokud produkt není ve shodě s popisem, máte právo na jeho bezplatné uvedení do souladu opravou nebo výměnou, a to v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží. Pokud je oprava nebo výměna nemožná, nepřiměřená, neprovede se v přiměřené lhůtě nebo je vada závažná, máte právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Náklady na vrácení neshodného zboží hradíme my.

14. Obchodní záruky

Jakákoli záruka výrobce nebo obchodní záruka uvedená na stránce produktu nebo dodaná spolu s produktem platí navíc a nijak se nedotýká vašich zákonných práv ze záruky.

15. Vrácení peněz

Peníze vracíme původním způsobem platby. Doba, za kterou se vrácená částka objeví na vašem účtu, může záviset na vaší bance, vydavateli karty nebo poskytovateli platebních služeb.

16. Zrušení objednávky před odesláním

Pokud chcete objednávku zrušit před odesláním, kontaktujte nás co nejdříve na info@biteoutlet.com. Pokud již byla objednávka odeslána, můžete po doručení stále využít svého práva na odstoupení od smlouvy.

17. Nedoručená a nevyzvednutá objednávka

Pokud se doručení nezdaří kvůli nesprávným údajům, které jste uvedli, nebo proto, že jste nebyli k zastižení ani po přiměřeném počtu pokusů o doručení a balík jste si nevyzvedli, může být objednávka vrácena nám. V takovém případě vás budeme kontaktovat a objednávku vám proplatíme, snížené o přiměřené náklady na zpětné poštovné, které nám vznikly, v rozsahu povoleném zákonem. Tyto náklady vám nebudou účtovány, pokud k nezdařenému doručení došlo naší chybou nebo chybou našeho dopravce.

18. Zákaznické účty

Pokud si vytvoříte účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Pokud se domníváte, že byl váš účet zneužit, neprodleně nás informujte. Účet můžeme pozastavit, pokud je to důvodně nutné k ochraně zákazníků, předcházení podvodům nebo splnění právních předpisů.

19. Přijatelné používání

Nesmíte webové stránky zneužívat, pokoušet se o neoprávněný přístup, vkládat škodlivý kód, narušovat provoz webu, protiprávně stahovat či reprodukovat chráněný obsah, zadávat podvodné objednávky, zneužívat akce či vrácení zboží, vydávat se za jinou osobu ani používat web k protiprávním účelům.

20. Duševní vlastnictví

Není-li uvedeno jinak, jsou Web, jeho uspořádání, značka, texty, grafika, software a další původní obsah ve vlastnictví společnosti Bite Resale nebo jsou jí licencovány a jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Názvy, ochranné známky a obrázky třetích stran zůstávají majetkem jejich příslušných vlastníků. Web můžete používat pouze pro osobní a zákonné nákupní účely.

21. Recenze a uživatelský obsah

Recenze a další obsah, který odešlete, musí být pravdivé, zákonné a nesmí porušovat práva třetích stran. Udělujete nám nevýhradní licenci bez licenčních poplatků k zobrazování a rozmnožování tohoto obsahu za účelem provozování a propagace Bite Resale. Přijímáme přiměřená opatření ke kontrole, zda publikované recenze pocházejí od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili, a nezveřejňujeme falešné recenze ani recenze nemanipulujeme tak, aby spotřebitele uváděly v omyl.

22. Akce a slevové kódy

Na akce se mohou vztahovat dodatečné podmínky uvedené u nabídky, například doba platnosti, způsobilé produkty, minimální hodnota nákupu a limity použití. Pokud není uvedeno jinak, slevové kódy nelze kombinovat. Když oznámíme snížení ceny, uvedená předchozí cena je nejnižší cena uplatňovaná během 30 dnů před snížením, jak vyžaduje právo EU.

23. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se našimi Zásadami ochrany osobních údajů a obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a pro švýcarské zákazníky v souladu se švýcarským spolkovým zákonem o ochraně údajů (FADP).

24. Omezení odpovědnosti

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod, hrubou nedbalost nebo úmyslné pochybení, odpovědnost podle právních předpisů o odpovědnosti za výrobek ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle platného práva vyloučit či omezit. S výhradou tohoto neneseme odpovědnost za ztráty, které nebylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat.

25. Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění závazků způsobené událostmi mimo naši rozumnou kontrolu, pokud přijmeme přiměřená opatření k omezení jejich dopadů. Pokud taková událost brání plnění po delší dobu, můžete dotčenou objednávku zrušit a obdržet plné vrácení peněz.

26. Stížnosti a řešení sporů

Stížnosti můžete zasílat na info@biteoutlet.com. Uveďte prosím číslo objednávky a údaje potřebné k prošetření. Snažíme se odpovědět co nejrychleji.

Pokud se nám nepodaří vaši stížnost vyřešit, můžete se obrátit na orgán ochrany spotřebitele nebo subjekt alternativního řešení sporů ve své zemi, případně na Evropské spotřebitelské centrum (ECC-Net) u přeshraničních sporů. Nejsme povinni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem a nezavazujeme se k tomu, ale jakoukoli takovou žádost posoudíme v dobré víře.

27. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto Podmínky se řídí právem země, ve které máte jako spotřebitel své obvyklé bydliště. Řízení můžete zahájit u soudů země svého bydliště. Tím nejste zbaveni ochrany, kterou poskytují závazná ustanovení tohoto práva.

28. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Pro vaši objednávku platí verze účinná v okamžiku jejího zadání. Aktualizované Podmínky budou zveřejněny na Webu s upraveným datem účinnosti.

29. Oddělitelnost a nevzdání se práv

Pokud bude některé ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti. Zpoždění nebo neuplatnění práva z naší strany neznamená, že se tohoto práva vzdáváme.

30. Jazyk

Tyto Podmínky jsou poskytovány v angličtině. Pokud poskytneme překlad, nesníží tento překlad žádná z vašich zákonných práv.

31. Kontaktní údaje

Bite Resale provozuje společnost Bite Market Holding LTD.

Sídlo: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Spojené království.

E-mail zákaznické podpory: info@biteoutlet.com

Web: biteoutlet.com

Registrováno v Anglii a Walesu. Základní kapitál: £70,000.

Vrácení zboží na adresu sídla nepřijímáme. Nejprve nás prosím kontaktujte a obdržíte adresu pro vrácení v EU.