Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bite Resale
Gültig ab: 16. September 2026

1. Geltungsbereich und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zu und die Nutzung von biteoutlet.com (die „Website“) sowie Käufe über Bite Resale. Die Website wird von Bite Market Holding LTD betrieben („Bite Resale“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Mit der Aufgabe einer Bestellung, der Erstellung eines Kundenkontos oder der sonstigen Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Diese AGB gelten für Kunden, die Waren zur Lieferung in die in Abschnitt 8 aufgeführten Länder bestellen. Sie richten sich in erster Linie an Verbraucher, d. h. an natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Keine Bestimmung dieser AGB schließt zwingende Rechte aus, beschränkt oder verzichtet darauf, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes zustehen.

2. Verbraucherrechtlicher Rahmen

Für Kunden in der Europäischen Union erfolgen unsere Verkäufe im Einklang mit dem geltenden EU-Verbraucherrecht in der Umsetzung Ihres Mitgliedstaats, einschließlich der Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU), der Warenkaufrichtlinie (EU) 2019/771, der Richtlinie über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen (93/13/EWG) und der E-Commerce-Richtlinie (2000/31/EG). Für Kunden in der Schweiz gelten die einschlägigen Bestimmungen des Schweizer Rechts.

Keine Bestimmung dieser AGB schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen, nicht der Beschreibung entsprechenden oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren ein.

3. Marktplatz, Fulfilment durch Dritte und unsere Verantwortung

Bite Resale betreibt eine Online-E-Commerce-Plattform. Die Produkte werden in Lagern in der Europäischen Union gelagert, verpackt und versandt; diese können in unserem Auftrag von externen Fulfilment-Zentren, Kurierdiensten oder Logistikpartnern betrieben werden.

Der Einsatz von Fulfilment-Dienstleistern ändert nichts an Verantwortlichkeiten, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können. Als Verkäufer bleibt Bite Resale Ihnen gegenüber für die Vertragsmäßigkeit der Waren und die Erfüllung des Vertrags verantwortlich.

4. Teilnahmevoraussetzungen und Kundenangaben

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die rechtliche Fähigkeit besitzen, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Sie müssen genaue, aktuelle und vollständige Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten angeben und sicherstellen, dass Lieferadresse, Telefonnummer und weitere Bestelldaten korrekt sind, bevor Sie eine Bestellung absenden.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, etwa wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein Preis oder eine Produktangabe einen offensichtlichen Fehler enthält, die Zahlung nicht autorisiert wird, der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht, eine Lieferung nicht möglich ist oder die Transaktion gegen geltendes Recht verstoßen würde. Stornieren wir nach Zahlungseingang, erstatten wir den vollen Betrag unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Fotos, Spezifikationen, Verfügbarkeit und Preise korrekt darzustellen. Bilder dienen der Veranschaulichung, und Farben können je nach Bildschirmeinstellungen abweichen. Die auf der Produktseite angegebenen wesentlichen Merkmale sind Bestandteil der Produktinformationen.

Die Verfügbarkeit kann sich ohne Vorankündigung ändern. Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb reserviert ihn nicht. Wird ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, bieten wir nur mit Ihrem Einverständnis einen Ersatz an oder stornieren den betroffenen Artikel und erstatten den entsprechenden Betrag.

6. Preise, Mehrwertsteuer und Zahlung

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und sind Endpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender Mehrwertsteuer. Die Lieferung in die in Abschnitt 8 aufgeführten Länder ist kostenlos, sofern vor Ihrer Bestellung nicht ausdrücklich andere Kosten angezeigt werden. Der Gesamtpreis einschließlich eventueller zusätzlicher Kosten wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Es stehen die an der Kasse angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Sie ermächtigen uns und unsere Zahlungsdienstleister, die an der Kasse angezeigten Beträge einzuziehen. Sofern erforderlich, unterliegen Zahlungen einer starken Kundenauthentifizierung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.

Tritt ein offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler auf, können wir Sie vor dem Versand kontaktieren, um die Bestellung zu korrigieren oder sie zu stornieren und Ihnen den vollen Betrag zu erstatten.

7. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie Produkte in den Warenkorb, gehen zur Kasse, geben Ihre Daten ein, wählen eine Zahlungsart, prüfen Ihre Bestellung und klicken auf den Bestellbutton, der eindeutig auf eine Zahlungspflicht hinweist. Vor dem Absenden können Sie Eingabefehler prüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Wir senden Ihnen automatisch eine E-Mail, die den Eingang bestätigt und für sich genommen noch keine Annahme darstellt. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung bestätigen oder die Ware versenden, je nachdem, was zuerst eintritt. Vertragssprache ist Englisch. Wir speichern die Bestelldaten und senden Ihnen diese AGB sowie Ihre Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zu.

8. Lieferung

Wir liefern nach: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und in die Schweiz.

Bestellungen werden aus unserem Lager in der Europäischen Union versandt. Die Lieferung ist kostenlos, und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Zielort und Transportunternehmen 2 bis 6 Werktage nach Versandbestätigung. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, liefern wir die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss. Liefern wir nicht innerhalb dieser Frist oder einer von Ihnen gesetzten angemessenen Nachfrist, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Bestellungen in die Schweiz verlassen das Zollgebiet der EU und können der Schweizer Einfuhrumsatzsteuer und Zollformalitäten unterliegen; solche Kosten werden gegebenenfalls ausgewiesen.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

9. Prüfung bei Lieferung

Bitte prüfen Sie das Paket und das Produkt unmittelbar nach der Lieferung. Ist ein Artikel beschädigt, unvollständig, defekt, falsch oder weicht er von der Beschreibung ab, kontaktieren Sie uns unter info@biteoutlet.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, sofern vorhanden, Fotos des Artikels und der Verpackung an. Eine verspätete Meldung berührt keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

10. Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Ihnen entstehen dadurch keine Gebühren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Dieselbe 14-tägige Widerrufsregelung bieten wir Kunden in der Schweiz auf freiwilliger Basis an.

11. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
• versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Lieferung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme vom Verlust Ihres Widerrufsrechts begonnen hat.

12. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), E-Mail: info@biteoutlet.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

13. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. In der EU haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zeigt (oder innerhalb einer längeren Frist, sofern Ihr nationales Recht dies vorsieht). In der Schweiz gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts.

Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, haben Sie Anspruch darauf, dass es innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten kostenlos durch Reparatur oder Ersatzlieferung in den vertragsgemäßen Zustand versetzt wird. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich oder unverhältnismäßig, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ist der Mangel schwerwiegend, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder darauf, vom Vertrag zurückzutreten und eine Erstattung zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung nicht vertragsgemäßer Waren tragen wir.

14. Kommerzielle Garantien

Jede Hersteller- oder Händlergarantie, die auf der Produktseite angegeben ist oder dem Produkt beiliegt, gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und lässt diese unberührt.

15. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.

16. Stornierung der Bestellung vor Versand

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@biteoutlet.com. Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie Ihr Widerrufsrecht nach der Lieferung weiterhin ausüben.

17. Gescheiterte Zustellung und nicht abgeholte Bestellungen

Scheitert die Zustellung, weil Ihre Angaben fehlerhaft sind oder weil Sie nach angemessenen Zustellversuchen nicht erreichbar sind und das Paket nicht abholen, kann die Bestellung an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und erstatten Ihnen die Bestellung, abzüglich der uns entstandenen angemessenen Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig. Diese Kosten werden nicht berechnet, wenn das Scheitern der Zustellung von uns oder unserem Transportunternehmen verursacht wurde.

18. Kundenkonten

Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Informieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde. Wir können ein Konto sperren, wenn dies zum Schutz unserer Kunden, zur Betrugsprävention oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften vernünftigerweise erforderlich ist.

19. Zulässige Nutzung

Sie dürfen die Website nicht missbrauchen, keinen unbefugten Zugriff versuchen, keinen Schadcode einschleusen, den Betrieb der Website nicht stören, geschützte Inhalte nicht rechtswidrig auslesen oder vervielfältigen, keine betrügerischen Bestellungen aufgeben, keine Aktionen oder Rücksendungen missbrauchen, sich nicht als eine andere Person ausgeben und die Website nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen.

20. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, stehen die Website, ihr Layout, ihr Branding, die Texte, Grafiken, die Software und andere Originalinhalte im Eigentum von Bite Resale oder sind an Bite Resale lizenziert und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Namen, Marken und Bilder Dritter bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Sie dürfen die Website ausschließlich für persönliche, rechtmäßige Einkäufe nutzen.

21. Bewertungen und Nutzerinhalte

Bewertungen und andere von Ihnen eingereichte Inhalte müssen wahrheitsgemäß und rechtmäßig sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Sie räumen uns eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, diese Inhalte für den Betrieb und die Bewerbung von Bite Resale anzuzeigen und zu vervielfältigen. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um zu prüfen, dass veröffentlichte Bewertungen von Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben, und wir veröffentlichen keine gefälschten Bewertungen und manipulieren keine Bewertungen, um Verbraucher irrezuführen.

22. Aktionen und Rabattcodes

Für Aktionen können zusätzliche Bedingungen gelten, die zusammen mit dem Angebot angezeigt werden, wie z. B. Gültigkeitszeiträume, teilnehmende Produkte, Mindestbestellwert und Nutzungsbeschränkungen. Sofern nicht anders angegeben, können Rabattcodes nicht kombiniert werden. Wenn wir eine Preissenkung ankündigen, ist der angezeigte frühere Preis der niedrigste Preis, der in den 30 Tagen vor der Preissenkung galt, wie es das EU-Recht vorschreibt.

23. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie, für Kunden in der Schweiz, dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) verarbeitet.

24. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Betrug, für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten, nach dem Produkthaftungsrecht oder für sonstige Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, noch beschränkt es diese. Vorbehaltlich dessen haften wir nicht für Schäden, die bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

25. Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, sofern wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um deren Auswirkungen zu begrenzen. Wenn ein solches Ereignis die Erfüllung über einen längeren Zeitraum verhindert, können Sie die betroffene Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

26. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden können an info@biteoutlet.com gesendet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Angaben an, die wir für die Prüfung benötigen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde oder eine alternative Streitbeilegungsstelle in Ihrem Land oder bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten an das Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) wenden. Wir sind nicht verpflichtet und sagen auch nicht zu, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, werden eine entsprechende Anfrage aber nach Treu und Glauben prüfen.

27. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sie können Klage bei den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes erheben. Dadurch wird Ihnen der Schutz, den die zwingenden Bestimmungen dieses Rechts gewähren, nicht entzogen.

28. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft war. Aktualisierte Bedingungen werden mit einem überarbeiteten Datum des Inkrafttretens auf der Website veröffentlicht.

29. Salvatorische Klausel und kein Verzicht

Sollte eine Bestimmung für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Eine verzögerte oder unterlassene Durchsetzung eines Rechts durch uns stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

30. Sprache

Diese Bedingungen werden in englischer Sprache bereitgestellt. Wenn wir eine Übersetzung bereitstellen, schmälert diese Übersetzung keine Ihrer gesetzlichen Rechte.

31. Kontaktdaten

Bite Resale wird von Bite Market Holding LTD betrieben.

Eingetragene Adresse: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich.

E-Mail-Adresse des Kundensupports: info@biteoutlet.com

Website: biteoutlet.com

Eingetragen in England & Wales. Stammkapital: £70,000.

Rücksendungen werden an der eingetragenen Adresse nicht angenommen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um die Rücksendeadresse in der EU zu erhalten.