Regulamin

Bite Resale
Data wejścia w życie: 16 września 2026

1. Zakres i akceptacja

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu do serwisu biteoutlet.com („Serwis”) i korzystania z niego oraz zakupów dokonywanych za pośrednictwem Bite Resale. Serwis jest prowadzony przez Bite Market Holding LTD („Bite Resale”, „my”, „nas” lub „nasz”). Składając zamówienie, zakładając konto lub w inny sposób korzystając z Serwisu, akceptujesz niniejszy Regulamin.

Regulamin ma zastosowanie do klientów dokonujących zakupów z dostawą do krajów wymienionych w sekcji 8. Jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów, czyli osób fizycznych działających w celach niezwiązanych z ich działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie uchyla obowiązkowych praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w kraju Twojego stałego zamieszkania.

2. Ramy prawa konsumenckiego

W przypadku klientów z Unii Europejskiej sprzedaż odbywa się zgodnie z obowiązującym unijnym prawem konsumenckim wdrożonym w Twoim państwie członkowskim, w tym z dyrektywą o prawach konsumentów (2011/83/UE), dyrektywą o sprzedaży towarów (UE) 2019/771, dyrektywą o nieuczciwych warunkach w umowach konsumenckich (93/13/EWG) oraz dyrektywą o handlu elektronicznym (2000/31/WE). W przypadku klientów ze Szwajcarii zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa szwajcarskiego.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza przysługujących Ci ustawowych środków ochrony w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych, niekompletnych, niezgodnych z opisem lub w inny sposób niezgodnych z umową.

3. Marketplace, realizacja zamówień przez podmioty trzecie i nasza odpowiedzialność

Bite Resale prowadzi internetową platformę e-commerce. Produkty są przechowywane, pakowane i wysyłane z magazynów zlokalizowanych w Unii Europejskiej, które mogą być prowadzone w naszym imieniu przez zewnętrzne centra realizacji zamówień, firmy kurierskie lub partnerów logistycznych.

Korzystanie z zewnętrznej realizacji zamówień nie zwalnia nas z odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć. Jako sprzedawca Bite Resale pozostaje wobec Ciebie odpowiedzialne za zgodność towarów z umową oraz za wykonanie umowy.

4. Warunki uczestnictwa i dane klienta

Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat lub posiadać zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy. Musisz podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane do rozliczeń, dostawy i kontaktu oraz przed złożeniem zamówienia upewnić się, że adres dostawy, numer telefonu i pozostałe dane zamówienia są prawidłowe.

Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie, jeśli jest to uzasadnione, w tym gdy produkt jest niedostępny, cena lub informacje o produkcie zawierają oczywisty błąd, płatność nie zostanie autoryzowana, istnieje podejrzenie oszustwa lub nadużycia, dostawa nie jest możliwa albo transakcja naruszałaby obowiązujące prawo. Jeśli anulujemy zamówienie po otrzymaniu płatności, zwrócimy całą kwotę bez zbędnej zwłoki, tą samą metodą płatności.

5. Informacje o produktach i dostępność

Staramy się, aby opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje, informacje o dostępności i ceny były wyświetlane rzetelnie. Zdjęcia mogą mieć charakter poglądowy, a kolory mogą się różnić w zależności od ustawień ekranu. Główne cechy przedstawione na stronie produktu stanowią część informacji o produkcie.

Dostępność może ulec zmianie bez uprzedzenia. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Jeśli zamówiony produkt stanie się niedostępny, zaproponujemy zamiennik wyłącznie za Twoją zgodą lub anulujemy daną pozycję i zwrócimy odpowiednią kwotę.

6. Ceny, VAT i płatność

Wszystkie ceny są podane w euro (EUR) i są cenami końcowymi, zawierającymi podatek VAT, jeśli ma zastosowanie. Dostawa do krajów wymienionych w sekcji 8 jest bezpłatna, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inny koszt. Całkowita cena, wraz z ewentualnymi dodatkowymi opłatami, jest wyświetlana w kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności to te wyświetlane w kasie. Upoważniasz nas oraz naszych dostawców usług płatniczych do przetworzenia kwot wyświetlonych w kasie. Tam, gdzie jest to wymagane, płatności podlegają silnemu uwierzytelnieniu klienta przez Twój bank lub wydawcę karty.

W przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznego możemy skontaktować się z Tobą przed wysyłką, aby poprawić zamówienie albo je anulować i dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

7. Proces składania zamówienia i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy, wprowadź swoje dane, wybierz metodę płatności, sprawdź zamówienie i kliknij przycisk zamówienia, który jasno wskazuje na obowiązek zapłaty. Przed wysłaniem możesz sprawdzić i poprawić ewentualne błędy we wprowadzonych danych.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Wysyłamy automatyczny e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia, który sam w sobie nie oznacza jego przyjęcia. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez nas zamówienia lub wysłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Językiem umowy jest angielski. Zapisujemy dane zamówienia i przesyłamy Ci niniejszy Regulamin oraz potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku (e-mail).

8. Dostawa

Dostarczamy do: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Włoch, Łotwy, Litwy, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji i Szwajcarii.

Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Unii Europejskiej. Dostawa jest bezpłatna, a szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 6 dni roboczych od potwierdzenia wysyłki, w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika. O ile nie uzgodniono inaczej, dostarczymy towar nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Jeśli nie dostarczymy towaru w tym terminie lub w dodatkowym terminie wyznaczonym przez Ciebie, możesz odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Zamówienia dostarczane w obrębie UE nie podlegają cłu. Zamówienia do Szwajcarii opuszczają obszar celny UE i mogą podlegać szwajcarskiemu podatkowi VAT od importu oraz formalnościom celnym; ewentualne takie opłaty zostaną wskazane, o ile będą miały zastosowanie.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie dopiero wtedy, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weźmiecie towar w fizyczne posiadanie.

9. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie przesyłki i produktu po dostawie. Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny, wadliwy, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@biteoutlet.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu i opakowania. Późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Cię żadnych obowiązkowych praw ustawowych.

10. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w fizyczne posiadanie towaru. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład w wiadomości e-mail. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe. Wystarczy, że wyślesz swoje oświadczenie przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy: zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar musisz odesłać bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na wskazany przez nas adres zwrotu. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Taka sama 14-dniowa polityka odstąpienia od umowy jest oferowana dobrowolnie klientom w Szwajcarii.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych;
• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
• towarów zapieczętowanych, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania po dostawie;
• towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami;
• zapieczętowanych nagrań audio lub wideo oraz oprogramowania komputerowego po otwarciu opakowania po dostawie;
• treści cyfrowych dostarczanych nie na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po potwierdzeniu, że tracisz prawo odstąpienia od umowy.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).

Do: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-mail: info@biteoutlet.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*):
Data zamówienia (*) / odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przekazywany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.

13. Ustawowa gwarancja zgodności

Wszystkie produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności towaru z umową. W UE odpowiadamy za każdą niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostawy i ujawniła się w ciągu dwóch lat od dostawy (lub w dłuższym okresie, jeśli przewiduje to prawo krajowe). W Szwajcarii obowiązują ustawowe przepisy o rękojmi zawarte w szwajcarskim Kodeksie zobowiązań.

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, masz prawo żądać jego doprowadzenia do zgodności z umową poprzez bezpłatną naprawę lub wymianę, w rozsądnym czasie i bez znacznych niedogodności. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieproporcjonalna, nie została wykonana w rozsądnym czasie lub wada jest poważna, masz prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny albo do odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu pieniędzy. Koszty zwrotu towaru niezgodnego z umową ponosimy my.

14. Gwarancje handlowe

Każda gwarancja producenta lub gwarancja handlowa wyświetlana na stronie produktu bądź dołączona do produktu stanowi uzupełnienie Twoich ustawowych praw z tytułu gwarancji i nie ma na nie wpływu.

15. Zwroty płatności

Zwroty płatności są realizowane na pierwotną metodę płatności. Czas, po którym zwrócona kwota pojawi się na Twoim koncie, może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności.

16. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysyłką, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@biteoutlet.com. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nadal możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po dostawie.

17. Nieudana dostawa i nieodebrane zamówienia

Jeśli dostawa się nie powiedzie, ponieważ podane przez Ciebie dane są nieprawidłowe lub ponieważ po rozsądnej liczbie prób doręczenia nie było Cię pod wskazanym adresem i nie odebrałeś przesyłki, zamówienie może zostać do nas zwrócone. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy pieniądze za zamówienie, pomniejszone o uzasadnione koszty zwrotnej wysyłki, które ponieśliśmy, w zakresie dozwolonym przez prawo. Takie koszty nie zostaną naliczone, jeśli niepowodzenie dostawy wynika z naszej winy lub winy naszego przewoźnika.

18. Konta klientów

Jeśli założysz konto, jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Jeśli uważasz, że bezpieczeństwo Twojego konta zostało naruszone, niezwłocznie nas o tym poinformuj. Możemy zawiesić konto, jeśli jest to zasadnie konieczne w celu ochrony klientów, zapobiegania oszustwom lub zapewnienia zgodności z prawem.

19. Dozwolone korzystanie

Zabrania się nadużywania Strony, podejmowania prób nieuprawnionego dostępu, wprowadzania złośliwego kodu, zakłócania działania Strony, bezprawnego pobierania lub powielania chronionych treści, składania fałszywych zamówień, nadużywania promocji lub zwrotów, podszywania się pod inną osobę oraz korzystania ze Strony w celach niezgodnych z prawem.

20. Własność intelektualna

O ile nie wskazano inaczej, Serwis, jego układ, branding, teksty, grafiki, oprogramowanie oraz pozostałe oryginalne treści stanowią własność Bite Resale lub są jej licencjonowane i podlegają ochronie na mocy przepisów o własności intelektualnej. Nazwy, znaki towarowe i zdjęcia podmiotów trzecich pozostają własnością ich właścicieli. Z Serwisu możesz korzystać wyłącznie do osobistych, zgodnych z prawem zakupów.

21. Opinie i treści użytkowników

Opinie i inne treści, które przesyłasz, muszą być prawdziwe, zgodne z prawem i nie mogą naruszać praw osób trzecich. Udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wyświetlanie i powielanie tych treści w celu prowadzenia i promowania Bite Resale. Podejmujemy rozsądne kroki, aby sprawdzić, czy opublikowane opinie pochodzą od klientów, którzy faktycznie kupili dany produkt. Nie publikujemy fałszywych opinii ani nie manipulujemy opiniami w celu wprowadzania konsumentów w błąd.

22. Promocje i kody rabatowe

Promocje mogą podlegać dodatkowym warunkom podanym przy ofercie, takim jak terminy ważności, produkty objęte promocją, minimalna wartość zamówienia i limity wykorzystania. O ile nie wskazano inaczej, kodów rabatowych nie można łączyć. Gdy ogłaszamy obniżkę ceny, podana cena poprzednia to najniższa cena obowiązująca w ciągu 30 dni przed obniżką, zgodnie z wymogami prawa UE.

23. Prywatność

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz unijnym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), a w przypadku klientów ze Szwajcarii – zgodnie ze szwajcarską ustawą o ochronie danych (FADP).

24. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo, rażące niedbalstwo lub umyślne działanie, odpowiedzialności wynikającej z przepisów o odpowiedzialności za produkt ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa. Z zastrzeżeniem powyższego nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, których nie dało się racjonalnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy.

25. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, o ile podejmiemy rozsądne kroki w celu ograniczenia ich skutków. Jeśli takie zdarzenie uniemożliwia realizację zamówienia przez dłuższy czas, możesz anulować dotknięte nim zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków.

26. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Reklamacje można wysyłać na adres info@biteoutlet.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji niezbędnych do rozpatrzenia sprawy. Staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli nie uda nam się rozwiązać Twojej reklamacji, możesz skontaktować się z organem ochrony konsumentów lub podmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów w swoim kraju albo z Europejskim Centrum Konsumenckim (ECC-Net) w przypadku sporów transgranicznych. Nie jesteśmy zobowiązani i nie zobowiązujemy się do udziału w postępowaniach przed sądem polubownym ds. konsumenckich, ale każdą taką prośbę rozpatrzymy w dobrej wierze.

27. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu kraju, w którym masz miejsce zwykłego pobytu jako konsument. Możesz dochodzić swoich roszczeń przed sądami w kraju swojego zamieszkania. Nie pozbawia to Ciebie ochrony przysługującej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów tego prawa.

28. Zmiany niniejszego Regulaminu

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Do Twojego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. Zaktualizowany Regulamin zostanie opublikowany na Stronie wraz ze zmienioną datą wejścia w życie.

29. Rozdzielność postanowień i brak zrzeczenia się praw

Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Opóźnienie lub zaniechanie dochodzenia przez nas jakiegoś prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

30. Język

Niniejszy Regulamin jest udostępniany w języku angielskim. Jeśli udostępnimy tłumaczenie, nie ograniczy ono żadnych Twoich praw ustawowych.

31. Dane kontaktowe

Bite Resale jest prowadzony przez Bite Market Holding LTD.

Adres siedziby: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Wielka Brytania.

E-mail działu obsługi klienta: info@biteoutlet.com

Strona internetowa: biteoutlet.com

Zarejestrowana w Anglii i Walii. Kapitał zakładowy: £70,000.

Zwroty nie są przyjmowane pod adresem siedziby. Prosimy najpierw skontaktować się z nami, aby otrzymać adres zwrotów w UE.