Vilkår og betingelser

Bite Resale
Ikrafttrædelsesdato: 16. september 2026

1. Anvendelsesområde og accept

Disse vilkår og betingelser (“Vilkårene”) regulerer adgang til og brug af biteoutlet.com (“Websitet”) samt køb foretaget via Bite Resale. Websitet drives af Bite Market Holding LTD (“Bite Resale”, “vi”, “os” eller “vores”). Ved at afgive en bestilling, oprette en konto eller på anden måde bruge Websitet accepterer du disse Vilkår.

Disse Vilkår gælder for kunder, der køber til levering i de lande, der er angivet i afsnit 8. De er primært beregnet til forbrugere, dvs. personer, der handler uden for deres erhverv, virksomhed eller håndværk. Intet i disse Vilkår udelukker, begrænser eller fraskriver sig nogen ufravigelige rettigheder, du har i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven i dit bopælsland.

2. Forbrugerretlige rammer

For kunder i Den Europæiske Union foregår vores salg i overensstemmelse med gældende EU-forbrugerret, som den er gennemført i din medlemsstat, herunder Forbrugerrettighedsdirektivet (2011/83/EU), Varekøbsdirektivet (EU) 2019/771, Direktivet om urimelige kontraktvilkår (93/13/EØF) og E-handelsdirektivet (2000/31/EF). For kunder i Schweiz gælder de relevante bestemmelser i schweizisk ret.

Intet i disse Vilkår begrænser dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med varer, der er defekte, beskadigede, ufuldstændige, ikke som beskrevet eller på anden måde ikke i overensstemmelse med aftalen.

3. Markedsplads, tredjepartslogistik og vores ansvar

Bite Resale driver en online e-handelsplatform. Produkterne opbevares, pakkes og afsendes fra lagre i Den Europæiske Union, som kan drives af eksterne logistikcentre, fragtfirmaer eller logistikpartnere på vores vegne.

Brugen af tredjepartslogistik fritager os ikke for noget ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes. Som sælger er Bite Resale fortsat ansvarlig over for dig for varernes overensstemmelse med aftalen og for opfyldelsen af kontrakten.

4. Berettigelse og kundeoplysninger

Du skal være mindst 18 år eller have den juridiske handleevne, der kræves for at indgå en bindende aftale. Du skal oplyse korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger om fakturering, levering og kontakt, og sikre dig, at leveringsadresse, telefonnummer og øvrige ordreoplysninger er korrekte, før du afgiver din bestilling.

Vi kan afvise eller annullere en bestilling, hvor det med rimelighed er nødvendigt, herunder hvis et produkt ikke er tilgængeligt, en pris eller produktoplysning indeholder en åbenbar fejl, betalingen ikke godkendes, der er mistanke om svindel eller misbrug, levering ikke er mulig, eller transaktionen ville overtræde gældende lovgivning. Hvis vi annullerer efter at have modtaget betaling, refunderer vi det fulde beløb uden unødigt ophold med den oprindelige betalingsmetode.

5. Produktoplysninger og tilgængelighed

Vi tilstræber at vise produktbeskrivelser, billeder, specifikationer, tilgængelighed og priser korrekt. Billeder kan være illustrative, og farver kan variere afhængigt af skærmindstillinger. De vigtigste egenskaber, der vises på produktsiden, indgår i produktoplysningerne.

Tilgængeligheden kan ændre sig uden varsel. Når du lægger en vare i kurven, er den ikke reserveret. Hvis en bestilt vare bliver utilgængelig, tilbyder vi kun en erstatningsvare med din accept, eller vi annullerer den pågældende vare og refunderer det tilsvarende beløb.

6. Priser, moms og betaling

Alle priser er angivet i euro (EUR) og er endelige priser inklusive moms, hvor det er relevant. Levering til de lande, der er angivet i afsnit 8, er gratis, medmindre en anden omkostning tydeligt er vist, før du afgiver din bestilling. Den samlede pris inklusive eventuelle ekstra gebyrer vises i kassen, før du bekræfter bestillingen.

De tilgængelige betalingsmetoder er dem, der vises i kassen. Du bemyndiger os og vores betalingsudbydere til at behandle de beløb, der vises i kassen. Hvor det er påkrævet, er betalinger underlagt stærk kundeautentifikation fra din bank eller dit kortudsteder.

Hvis der opstår en åbenbar pris- eller teknisk fejl, kan vi kontakte dig før afsendelse for at rette bestillingen eller annullere den og give dig en fuld refusion.

7. Bestillingsproces og indgåelse af aftale

For at afgive en bestilling skal du lægge produkter i kurven, gå til kassen, indtaste dine oplysninger, vælge en betalingsmetode, gennemgå din bestilling og klikke på bestillingsknappen, som tydeligt angiver en betalingsforpligtelse. Inden du afgiver bestillingen, kan du kontrollere og rette eventuelle indtastningsfejl.

Afgivelse af en bestilling er et tilbud om køb. Vi sender en automatisk e-mail som kvittering for modtagelsen, hvilket i sig selv ikke udgør en accept. Aftalen er indgået, når vi bekræfter din bestilling eller afsender varerne, alt efter hvad der sker først. Aftalesproget er engelsk. Vi gemmer ordreoplysningerne og sender dig disse Vilkår og din ordrebekræftelse på et varigt medium (e-mail).

8. Levering

Vi leverer til: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Italien, Letland, Litauen, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Schweiz.

Bestillinger afsendes fra vores lager i Den Europæiske Union. Levering er gratis, og den forventede leveringstid er 2 til 6 hverdage efter afsendelsesbekræftelsen, afhængigt af destination og fragtfirma. Medmindre andet er aftalt, leverer vi varerne senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Hvis vi ikke leverer inden for denne frist eller inden for en yderligere frist, du fastsætter, kan du hæve aftalen og få en fuld refusion.

Bestillinger leveret inden for EU er ikke underlagt told. Bestillinger til Schweiz forlader EU's toldområde og kan være underlagt schweizisk importmoms og toldformaliteter; eventuelle sådanne gebyrer vil blive angivet, hvor det er relevant.

Risikoen for tab af eller skade på varerne overgår først til dig, når du eller en tredjepart, som du har angivet, og som ikke er fragtføreren, tager varerne fysisk i besiddelse.

9. Kontrol ved levering

Undersøg venligst pakken og produktet straks efter levering. Hvis en vare er beskadiget, ufuldstændig, defekt, forkert eller ikke svarer til beskrivelsen, bedes du kontakte os på info@biteoutlet.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og, hvis muligt, fotos af varen og emballagen. Sen reklamation fratager dig ikke nogen ufravigelige lovbestemte rettigheder.

10. Fortrydelsesret (14 dage)

Hvis du er forbruger, har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du, eller en tredjepart, som ikke er den af dig angivne fragtfører, får varerne fysisk i besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) meddelelse om din beslutning i en utvetydig erklæring, for eksempel en e-mail. Du kan bruge nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Det er tilstrækkeligt at sende din meddelelse, før fortrydelsesfristen udløber.

Virkninger af fortrydelse: Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostninger til standardlevering, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi får meddelelse om din beslutning om at fortryde. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; du vil ikke blive pålagt gebyrer som følge heraf. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret dem, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, du meddeler din fortrydelse, til den returadresse, vi oplyser. Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Den samme fortrydelsespolitik på 14 dage tilbydes frivilligt til kunder i Schweiz.

11. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Som fastsat ved lov gælder fortrydelsesretten ikke for:

• varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt er personliggjort;
• varer, der hurtigt kan forringes eller udløbe;
• forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke egner sig til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen;
• varer, der efter leveringen i kraft af deres art uadskilleligt er blandet med andre varer;
• forseglede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når forseglingen er brudt efter leveringen;
• digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at du mister din fortrydelsesret.

12. Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-mail: info@biteoutlet.com
Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indgives på papir):
Dato:
(*) Det ikke relevante overstreges.

13. Lovbestemt garanti for overensstemmelse

Alle produkter er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse. I EU hæfter vi for enhver mangel, der eksisterer på leveringstidspunktet og viser sig inden for to år efter levering (eller en længere periode, hvis din nationale lovgivning foreskriver det). I Schweiz gælder de lovbestemte garantibestemmelser i den schweiziske obligationsret.

Hvis et produkt ikke er i overensstemmelse med aftalen, har du ret til at få det bragt i overensstemmelse ved reparation eller ombytning uden omkostninger, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe. Hvis reparation eller ombytning er umulig, uforholdsmæssig, ikke gennemføres inden for rimelig tid, eller hvis manglen er alvorlig, har du ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at hæve aftalen og få pengene tilbage. Vi afholder omkostningerne ved returnering af varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.

14. Kommercielle garantier

Enhver producent- eller kommerciel garanti, der vises på produktsiden eller følger med produktet, gælder som et supplement til og berører ikke dine lovbestemte garantirettigheder.

15. Refusioner

Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Det kan afhænge af din bank, dit kortudstedende selskab eller din betalingsudbyder, hvor lang tid det tager, før refusionen vises på din konto.

16. Annullering af ordre før afsendelse

Hvis du ønsker at annullere en ordre før afsendelse, bedes du kontakte info@biteoutlet.com hurtigst muligt. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du stadig bruge din fortrydelsesret efter levering.

17. Mislykket levering og ikke-afhentede ordrer

Hvis leveringen mislykkes, fordi de oplysninger, du har givet, er forkerte, eller fordi du ikke kan træffes efter rimelige leveringsforsøg og ikke afhenter pakken, kan ordren blive sendt tilbage til os. I så fald kontakter vi dig og refunderer ordren fratrukket rimelige returfragtomkostninger, som vi har afholdt, i det omfang loven tillader det. Sådanne omkostninger opkræves ikke, hvis fejlen skyldes os eller vores fragtfører.

18. Kundekonti

Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige. Giv os straks besked, hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret. Vi kan suspendere en konto, hvor det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte kunder, forhindre svindel eller overholde lovgivningen.

19. Acceptabel brug

Du må ikke misbruge hjemmesiden, forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang, indføre skadelig kode, forstyrre hjemmesidens drift, scrape eller gengive beskyttet indhold ulovligt, afgive svigagtige ordrer, misbruge kampagner eller returneringer, udgive dig for at være en anden person eller bruge hjemmesiden til ulovlige formål.

20. Immaterielle rettigheder

Medmindre andet er angivet, ejes Websitet, dets layout, branding, tekster, grafik, software og andet originalt indhold af Bite Resale eller er givet i licens til Bite Resale og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder. Tredjeparters navne, varemærker og billeder tilhører fortsat deres respektive ejere. Du må kun bruge Websitet til personlige og lovlige shoppingformål.

21. Anmeldelser og brugerindhold

Anmeldelser og andet indhold, du indsender, skal være sandfærdigt og lovligt og må ikke krænke tredjeparts rettigheder. Du giver os en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at vise og gengive dette indhold i forbindelse med driften og markedsføringen af Bite Resale. Vi tager rimelige skridt til at kontrollere, at offentliggjorte anmeldelser stammer fra kunder, der faktisk har købt produktet, og vi offentliggør ikke falske anmeldelser og manipulerer ikke med anmeldelser for at vildlede forbrugerne.

22. Kampagner og rabatkoder

Kampagner kan være underlagt yderligere vilkår, som fremgår af tilbuddet, f.eks. gyldighedsperiode, berettigede produkter, minimumskøb og begrænsninger i brug. Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke kombineres. Når vi annoncerer en prisnedsættelse, er den viste tidligere pris den laveste pris, der er anvendt inden for de 30 dage før nedsættelsen, som krævet af EU-retten.

23. Privatliv

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og, for schweiziske kunder, den schweiziske føderale lov om databeskyttelse (FADP).

24. Ansvarsbegrænsning

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig, grov uagtsomhed eller forsætlig misligholdelse, i henhold til produktansvarslovgivningen eller andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses efter gældende ret. Med forbehold herfor er vi ikke ansvarlige for tab, som ikke med rimelighed kunne forudses, da aftalen blev indgået.

25. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, forudsat at vi tager rimelige skridt til at begrænse deres virkninger. Hvis en sådan begivenhed forhindrer opfyldelse i en længere periode, kan du annullere den berørte ordre og få fuld refusion.

26. Klager og tvistløsning

Klager kan sendes til info@biteoutlet.com. Angiv venligst dit ordrenummer og de oplysninger, vi skal bruge for at undersøge sagen. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt.

Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du kontakte forbrugerbeskyttelsesmyndigheden eller et alternativt tvistløsningsorgan i dit land eller Europæisk Forbrugercenter (ECC-Net) ved grænseoverskridende tvister. Vi er ikke forpligtet til og forpligter os ikke til at deltage i tvistløsning ved et forbrugerklagenævn, men vi vil i god tro overveje enhver sådan anmodning.

27. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i det land, hvor du som forbruger har sit sædvanlige opholdssted. Du kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland. Dette fratager dig ikke den beskyttelse, som følger af de ufravigelige bestemmelser i denne lovgivning.

28. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der gælder for din ordre, er den version, der var gældende, da ordren blev afgivet. Opdaterede vilkår offentliggøres på Websitet med en ændret ikrafttrædelsesdato.

29. Delvis ugyldighed og ingen afkald på rettigheder

Hvis en bestemmelse findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Hvis vi udsætter eller undlader at håndhæve en rettighed, er det ikke ensbetydende med, at vi giver afkald på den.

30. Sprog

Disse vilkår er udarbejdet på engelsk. Hvis vi leverer en oversættelse, indskrænker oversættelsen ikke dine lovbestemte rettigheder.

31. Kontaktoplysninger

Bite Resale drives af Bite Market Holding LTD.

Registreret adresse: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Storbritannien.

E-mail til kundeservice: info@biteoutlet.com

Websted: biteoutlet.com

Registreret i England og Wales. Selskabskapital: £70,000.

Returvarer modtages ikke på den registrerede adresse. Kontakt os først for at få returadressen i EU.