Algemene voorwaarden

Bite Resale
Ingangsdatum: 16 september 2026

1. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van biteoutlet.com (de “Website”) en op aankopen via Bite Resale. De Website wordt beheerd door Bite Market Holding LTD (“Bite Resale”, “wij”, “ons” of “onze”). Door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of de Website anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op klanten die kopen voor levering in de landen die in paragraaf 8 worden genoemd. Ze zijn primair bedoeld voor consumenten, dat wil zeggen personen die handelen voor doeleinden buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of beroepsactiviteit. Niets in deze Voorwaarden sluit dwingende rechten uit, beperkt of doet daarvan afstand, die u heeft op grond van het consumentenbeschermingsrecht van het land waar u gewoonlijk verblijft.

2. Kader van het consumentenrecht

Voor klanten in de Europese Unie worden onze verkopen uitgevoerd in overeenstemming met het toepasselijke Europese consumentenrecht zoals geïmplementeerd in uw lidstaat, waaronder de Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU), de Richtlijn verkoop van goederen (EU) 2019/771, de Richtlijn oneerlijke bedingen (93/13/EEG) en de Richtlijn inzake elektronische handel (2000/31/EG). Voor klanten in Zwitserland zijn de toepasselijke bepalingen van het Zwitserse recht van toepassing.

Niets in deze Voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten bij goederen die defect, beschadigd of onvolledig zijn, niet overeenkomen met de beschrijving of anderszins niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst.

3. Marktplaats, fulfilment door derden en onze verantwoordelijkheid

Bite Resale beheert een online e-commerceplatform. Producten worden opgeslagen, verpakt en verzonden vanuit magazijnen in de Europese Unie, die namens ons kunnen worden beheerd door fulfilmentcentra, koeriers of logistieke partners van derden.

Het gebruik van fulfilment door derden heft geen enkele verantwoordelijkheid op die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Als verkoper blijft Bite Resale jegens u verantwoordelijk voor de conformiteit van de goederen en voor de nakoming van de overeenkomst.

4. Geschiktheid en klantgegevens

U moet minimaal 18 jaar oud zijn of de wettelijke bevoegdheid hebben om een bindende overeenkomst aan te gaan. U moet juiste, actuele en volledige factuur-, leverings- en contactgegevens verstrekken en zich ervan vergewissen dat het afleveradres, het telefoonnummer en de overige bestelgegevens correct zijn voordat u een bestelling plaatst.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, onder meer als een product niet beschikbaar is, een prijs of productinformatie een duidelijke fout bevat, de betaling niet wordt goedgekeurd, er vermoedens zijn van fraude of misbruik, levering niet mogelijk is of de transactie in strijd zou zijn met toepasselijke wetgeving. Als wij annuleren nadat wij de betaling hebben ontvangen, betalen wij het volledige bedrag zonder onredelijke vertraging terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Productinformatie en beschikbaarheid

Wij streven ernaar productbeschrijvingen, foto’s, specificaties, beschikbaarheid en prijzen nauwkeurig weer te geven. Afbeeldingen kunnen ter illustratie dienen en kleuren kunnen afwijken afhankelijk van uw beeldscherminstellingen. De belangrijkste kenmerken op de productpagina maken deel uit van de productinformatie.

De beschikbaarheid kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Een artikel in de winkelwagen leggen betekent niet dat het gereserveerd is. Als een bestelde artikel niet meer beschikbaar is, bieden wij alleen met uw instemming een vervangend artikel aan, of annuleren wij het betreffende artikel en betalen wij het overeenkomstige bedrag terug.

6. Prijzen, btw en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn eindprijzen inclusief btw, indien van toepassing. Levering in de landen die in paragraaf 8 worden genoemd is gratis, tenzij vóór het plaatsen van uw bestelling duidelijk andere kosten worden getoond. De totaalprijs, inclusief eventuele extra kosten, wordt bij het afrekenen getoond voordat u de bestelling bevestigt.

De beschikbare betaalmethoden zijn die welke bij het afrekenen worden getoond. U machtigt ons en onze betaaldienstverleners om de bij het afrekenen getoonde bedragen te verwerken. Waar vereist, zijn betalingen onderworpen aan sterke klantauthenticatie door uw bank of kaartuitgever.

Als er een duidelijke prijs- of technische fout optreedt, kunnen wij vóór verzending contact met u opnemen om de bestelling te corrigeren of te annuleren en u een volledige terugbetaling te geven.

7. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

Om een bestelling te plaatsen, voegt u producten toe aan uw winkelwagen, gaat u naar de kassa, vult u uw gegevens in, kiest u een betaalmethode, controleert u uw bestelling en klikt u op de bestelknop, die duidelijk aangeeft dat er een betalingsverplichting ontstaat. Voordat u de bestelling plaatst, kunt u invoerfouten controleren en corrigeren.

Het plaatsen van een bestelling is een aanbod om te kopen. Wij sturen een automatische e-mail ter bevestiging van ontvangst, die op zichzelf geen aanvaarding vormt. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling bevestigen of de goederen verzenden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De taal van de overeenkomst is Engels. Wij bewaren de bestelgegevens en sturen u deze Voorwaarden en uw orderbevestiging op een duurzame drager (e-mail).

8. Levering

Wij leveren in: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden en Zwitserland.

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in de Europese Unie. Levering is gratis en de geschatte levertijd bedraagt 2 tot 6 werkdagen na bevestiging van verzending, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Tenzij anders overeengekomen, leveren wij de goederen uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Als wij niet binnen die termijn of binnen een door u gestelde extra termijn leveren, kunt u de overeenkomst ontbinden en een volledige terugbetaling ontvangen.

Voor bestellingen die binnen de EU worden geleverd, zijn geen douanerechten verschuldigd. Bestellingen naar Zwitserland verlaten het douanegebied van de EU en kunnen onderworpen zijn aan Zwitserse invoer-btw en douaneformaliteiten; dergelijke kosten worden, indien van toepassing, vermeld.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

9. Controle bij levering

Controleer het pakket en het product direct na levering. Als een artikel beschadigd, onvolledig, defect of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@biteoutlet.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien beschikbaar, foto's van het artikel en de verpakking. Te laat melden doet geen afbreuk aan uw dwingende wettelijke rechten.

10. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als u consument bent, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden van de overeenkomst af te zien. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een derde die niet de vervoerder is en door u is aangewezen, de goederen fysiek in bezit krijgt. Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op het moment van ontvangst van het laatste artikel.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht. Het is voldoende dat u uw bericht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping: wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van standaardlevering, onverwijld terug en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; hiervoor worden u geen kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen weer hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping meedeelt, terugsturen naar het retouradres dat wij u verstrekken. De directe kosten van het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Hetzelfde herroepingsbeleid van 14 dagen bieden wij op vrijwillige basis ook aan klanten in Zwitserland.

11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Zoals bij wet bepaald, is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

• goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, nadat de verzegeling na levering is verbroken;
• goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;
• verzegelde audio- of video-opnamen of computersoftware nadat de verzegeling na levering is verbroken;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zodra de levering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw bevestiging dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.

12. Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u van de overeenkomst wilt afzien.)

Aan: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-mail: info@biteoutlet.com
Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mee dat ik/wij (*) onze/mijn (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

13. Wettelijke conformiteitsgarantie

Op alle producten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing. In de EU zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering en zich binnen twee jaar na levering openbaart (of binnen een langere termijn indien uw nationale wetgeving dit bepaalt). In Zwitserland zijn de wettelijke garantiebepalingen van het Zwitserse Wetboek van Verbintenissen van toepassing.

Als een product niet conform is, heeft u het recht om het kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijke overlast te laten herstellen of vervangen. Indien herstel of vervanging onmogelijk of onevenredig is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, of het gebrek ernstig is, heeft u recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. De kosten voor het terugsturen van niet-conforme goederen zijn voor onze rekening.

14. Commerciële garanties

Elke fabrikantengarantie of commerciële garantie die op de productpagina wordt vermeld of bij het product wordt geleverd, geldt aanvullend op uw wettelijke garantierechten en laat deze onverlet.

15. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De tijd die nodig is voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, kan afhangen van uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.

16. Annulering van de bestelling vóór verzending

Wilt u een bestelling annuleren vóór verzending, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@biteoutlet.com. Als de bestelling al is verzonden, kunt u na levering nog steeds gebruikmaken van uw herroepingsrecht.

17. Mislukte levering en niet opgehaalde bestellingen

Als de levering mislukt omdat de door u opgegeven gegevens onjuist zijn, of omdat u na redelijke bezorgpogingen niet bereikbaar bent en het pakket niet ophaalt, kan de bestelling naar ons worden teruggestuurd. In dat geval nemen wij contact met u op en betalen wij de bestelling terug, verminderd met de redelijke kosten van retourzending die wij hebben gemaakt, voor zover wettelijk toegestaan. Deze kosten worden niet in rekening gebracht als de mislukte levering aan ons of onze vervoerder te wijten is.

18. Klantaccounts

Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Stel ons onmiddellijk op de hoogte als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd. Wij kunnen een account opschorten wanneer dat redelijkerwijs nodig is om klanten te beschermen, fraude te voorkomen of te voldoen aan de wet.

19. Aanvaardbaar gebruik

U mag de Website niet misbruiken, geen ongeoorloofde toegang proberen te verkrijgen, geen schadelijke code introduceren, de werking van de Website niet verstoren, beschermde inhoud niet op onrechtmatige wijze scrapen of reproduceren, geen frauduleuze bestellingen plaatsen, geen misbruik maken van acties of retouren, zich niet voordoen als een ander persoon en de Website niet gebruiken voor onwettige doeleinden.

20. Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, zijn de Website, de lay-out, de huisstijl, de teksten, de afbeeldingen, de software en andere originele inhoud eigendom van Bite Resale of in licentie aan Bite Resale gegeven en beschermd door wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. Namen, handelsmerken en afbeeldingen van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren. U mag de Website uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, rechtmatige winkeldoeleinden.

21. Beoordelingen en door gebruikers geplaatste inhoud

Beoordelingen en andere inhoud die u indient, moeten waarheidsgetrouw en rechtmatig zijn en mogen geen inbreuk maken op rechten van derden. U verleent ons een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud weer te geven en te reproduceren voor het beheren en promoten van Bite Resale. Wij nemen redelijke maatregelen om te controleren of gepubliceerde beoordelingen afkomstig zijn van klanten die het product daadwerkelijk hebben gekocht, en wij publiceren geen valse beoordelingen en manipuleren geen beoordelingen om consumenten te misleiden.

22. Acties en kortingscodes

Op acties kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn die bij het aanbod worden vermeld, zoals geldigheidsdata, in aanmerking komende producten, minimale bestedingen en gebruikslimieten. Tenzij anders vermeld, kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd. Wanneer wij een prijsverlaging aankondigen, is de getoonde voorgaande prijs de laagste prijs die gedurende de 30 dagen vóór de verlaging is gehanteerd, zoals vereist door EU-wetgeving.

23. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) en, voor Zwitserse klanten, de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming (FADP).

24. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, voor grove nalatigheid of opzet, op grond van de wetgeving inzake productaansprakelijkheid, of voor enige andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. Met inachtneming hiervan zijn wij niet aansprakelijk voor verliezen die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te voorzien waren.

25. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen, mits wij redelijke maatregelen nemen om de gevolgen ervan te beperken. Als een dergelijke gebeurtenis de uitvoering gedurende langere tijd verhindert, kunt u de betreffende bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.

26. Klachten en geschillenbeslechting

Klachten kunt u sturen naar info@biteoutlet.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de gegevens die wij nodig hebben om de klacht te onderzoeken. Wij streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.

Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, kunt u contact opnemen met de consumentenautoriteit of een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie in uw land, of met het Europees Consumenten Centrum (ECC-Net) voor grensoverschrijdende geschillen. Wij zijn niet verplicht en verbinden ons er niet toe om deel te nemen aan geschillenprocedures voor een consumentengeschillencommissie, maar wij zullen een dergelijk verzoek te goeder trouw in overweging nemen.

27. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het recht van het land van toepassing waarin u als consument uw gewone verblijfplaats heeft. U kunt een procedure aanspannen bij de rechtbanken van uw land van verblijf. Dit ontneemt u niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van dat recht.

28. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op uw bestelling van toepassing is, is de versie die van kracht was op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Bijgewerkte Voorwaarden worden op de Website gepubliceerd met een herziene ingangsdatum.

29. Nietigheid en geen afstand van recht

Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Vertraging of nalatigheid van onze kant bij het afdwingen van een recht betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

30. Taal

Deze Voorwaarden worden in het Engels verstrekt. Indien wij een vertaling verstrekken, doet die vertaling op geen enkele wijze afbreuk aan uw wettelijke rechten.

31. Contactgegevens

Bite Resale wordt beheerd door Bite Market Holding LTD.

Statutair adres: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk.

E-mailadres klantenservice: info@biteoutlet.com

Website: biteoutlet.com

Geregistreerd in Engeland en Wales. Aandelenkapitaal: £70,000.

Retouren worden niet geaccepteerd op het statutaire adres. Neem eerst contact met ons op om het retouradres in de EU te ontvangen.