Villkor

Bite Resale
Ikraftträdandedatum: 16 september 2026

1. Tillämpningsområde och godkännande

Dessa villkor (”Villkoren”) reglerar åtkomst till och användning av biteoutlet.com (”Webbplatsen”) samt köp som görs via Bite Resale. Webbplatsen drivs av Bite Market Holding LTD (”Bite Resale”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Genom att lägga en beställning, skapa ett konto eller på annat sätt använda Webbplatsen godkänner du dessa Villkor.

Dessa Villkor gäller för kunder som köper för leverans till de länder som anges i avsnitt 8. De är främst avsedda för konsumenter, det vill säga privatpersoner som agerar utanför sin näringsverksamhet, sitt företag, hantverk eller yrke. Ingenting i dessa Villkor utesluter, begränsar eller avstår från någon tvingande rättighet du har enligt konsumentskyddslagstiftningen i det land där du har din hemvist.

2. Konsumenträttsliga ramar

För kunder i Europeiska unionen sker vår försäljning i enlighet med tillämplig EU-konsumenträtt såsom den genomförts i din medlemsstat, inklusive direktivet om konsumenträttigheter (2011/83/EU), direktivet om varukäp (EU) 2019/771, direktivet om oskäliga avtalsvillkor (93/13/EEG) och direktivet om elektronisk handel (2000/31/EG). För kunder i Schweiz gäller tillämpliga bestämmelser i schweizisk rätt.

Ingenting i dessa Villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter vid varor som är felaktiga, skadade, ofullständiga, inte stämmer med beskrivningen eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet.

3. Marknadsplats, tredjepartslogistik och vårt ansvar

Bite Resale driver en e-handelsplattform online. Produkterna lagras, packas och skickas från lager i Europeiska unionen, som kan drivas av externa logistikcenter, budfirmor eller logistikpartner för vår räkning.

Användningen av tredjepartslogistik innebär inte att något ansvar som inte lagligen kan undantas upphör. Som säljare är Bite Resale fortsatt ansvarigt gentemot dig för varornas överensstämmelse med avtalet och för att avtalet fullgörs.

4. Behörighet och kunduppgifter

Du måste vara minst 18 år gammal eller ha rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal. Du måste lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter för fakturering, leverans och kontakt, och se till att leveransadress, telefonnummer och övriga orderuppgifter är korrekta innan du skickar in en beställning.

Vi kan neka eller annullera en beställning när det är skäligen nödvändigt, till exempel om en produkt är slutsåld, ett pris eller produktinformation innehåller ett uppenbart fel, betalningen inte godkänns, bedrägeri eller missbruk misstänks, leverans inte är möjlig eller transaktionen skulle strida mot gällande lag. Om vi annullerar efter att ha mottagit betalning återbetalar vi hela beloppet utan onödigt dröjsmål med samma betalningsmetod som användes ursprungligen.

5. Produktinformation och tillgänglighet

Vi strävar efter att visa produktbeskrivningar, bilder, specifikationer, tillgänglighet och priser på ett korrekt sätt. Bilder kan vara illustrativa och färger kan variera beroende på skärminställningar. De huvudsakliga egenskaperna som visas på produktsidan utgör en del av produktinformationen.

Tillgängligheten kan ändras utan föregående meddelande. Att lägga en vara i varukorgen innebär inte att den reserveras. Om en beställd vara blir otillgänglig erbjuder vi en ersättningsvara endast med ditt samtycke, eller annullerar den berörda varan och återbetalar motsvarande belopp.

6. Priser, moms och betalning

Alla priser visas i euro (EUR) och är slutpriser inklusive moms i förekommande fall. Leverans till de länder som anges i avsnitt 8 är kostnadsfri, om inte någon annan kostnad tydligt visas innan du lägger din beställning. Det totala priset, inklusive eventuella tilläggsavgifter, visas i kassan innan du bekräftar beställningen.

Tillgängliga betalningsmetoder är de som visas i kassan. Du ger oss och våra betaltjänstleverantörer tillstånd att behandla de belopp som visas i kassan. Där det krävs omfattas betalningar av stark kundautentisering från din bank eller kortutgivare.

Om ett uppenbart pris- eller tekniskt fel uppstår kan vi kontakta dig före avsändning för att rätta beställningen, eller annullera den och göra en full återbetalning.

7. Beställningsprocess och avtalsslutande

För att lägga en beställning lägger du produkter i varukorgen, går till kassan, anger dina uppgifter, väljer betalningsmetod, granskar din beställning och klickar på beställningsknappen, som tydligt anger en betalningsskyldighet. Innan du skickar in kan du kontrollera och rätta eventuella inmatningsfel.

Att skicka in en beställning är ett anbud om köp. Vi skickar ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar mottagandet, vilket i sig inte utgör ett godkännande. Avtalet ingås när vi bekräftar din beställning eller skickar varorna, beroende på vilket som inträffar först. Avtalsspråket är engelska. Vi lagrar orderuppgifterna och skickar dessa Villkor och din orderbekräftelse till dig på ett varaktigt medium (e-post).

8. Leverans

Vi levererar till: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige och Schweiz.

Beställningar skickas från vårt lager i Europeiska unionen. Leveransen är kostnadsfri och beräknad leveranstid är 2 till 6 arbetsdagar efter bekräftad avsändning, beroende på destination och transportör. Om inget annat avtalats levererar vi varorna senast 30 dagar efter avtalets ingående. Om vi inte levererar inom den tiden eller inom en ytterligare frist som du anger kan du häva avtalet och få full återbetalning.

Beställningar som levereras inom EU omfattas inte av tullavgifter. Beställningar till Schweiz lämnar EU:s tullområde och kan omfattas av schweizisk importmoms och tullformaliteter; eventuella sådana avgifter anges i förekommande fall.

Risken för förlust av eller skada på varorna går över på dig först när du, eller en tredje part som du angett och som inte är transportören, tar varorna i fysiskt besittning.

9. Kontroll vid leverans

Kontrollera paketet och produkten omgående efter leverans. Om en vara är skadad, ofullständig, defekt, felaktig eller inte stämmer med beskrivningen, kontakta oss på info@biteoutlet.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, om möjligt, foton på varan och förpackningen. Sen reklamation innebär inte att några tvingande lagstadgade rättigheter går förlorade.

10. Ångerrätt (14 dagar)

Om du är konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är den transportör du angett, får varorna i sin fysiska besittning. Vid en order med flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag den sista varan tas emot.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Bite Market Holding LTD, info@biteoutlet.com) om ditt beslut genom ett otvetydigt meddelande, till exempel ett e-postmeddelande. Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångerrätt: vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaden för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick information om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi använder samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat; du debiteras inga avgifter för detta. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag du meddelar att du frånträder avtalet, till den returadress vi anger. Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning på varorna som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Samma ångerrätt på 14 dagar erbjuds frivilligt till kunder i Schweiz.

11. Undantag från ångerrätten

Enligt lag gäller ångerrätten inte för:

• varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt är personanpassade;
• varor som snabbt kan försämras eller få överskriden hållbarhet;
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits efter leverans;
• varor som efter leverans, till sin natur, oåterkalleligen har blandats med andra varor;
• förseglade ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram när förseglingen har brutits efter leverans;
• digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, när leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga förhandsgodkännande och du har bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt.

12. Ångerblankett

(Fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Bite Market Holding LTD (Bite Resale), e-post: info@biteoutlet.com
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpavtal avseende följande varor (*):
Beställda den (*) / mottagna den (*):
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten lämnas in på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

13. Lagstadgad överensstämmelsegaranti

Alla produkter omfattas av den lagstadgade garantin för varors överensstämmelse. I EU ansvarar vi för varje bristande överensstämmelse som finns vid leveransen och som visar sig inom två år från leveransen (eller en längre period om din nationella lagstiftning föreskriver det). I Schweiz gäller bestämmelserna om lagstadgad garanti i den schweiziska obligationsrätten.

Om en produkt inte överensstämmer med avtalet har du rätt att få den avhjälpt genom reparation eller utbyte utan kostnad, inom rimlig tid och utan väsentlig olägenhet. Om reparation eller utbyte är omöjligt, oproportionerligt, inte genomförs inom rimlig tid, eller om felet är allvarligt, har du rätt till ett proportionerligt prisavdrag eller att häva avtalet och få pengarna tillbaka. Vi står för kostnaderna för att returnera varor som inte överensstämmer med avtalet.

14. Kommersiella garantier

Eventuell tillverkargaranti eller kommersiell garanti som visas på produktsidan eller medföljer produkten gäller utöver, och påverkar inte, dina lagstadgade garantirättigheter.

15. Återbetalningar

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på ditt konto kan bero på din bank, ditt kortutgivande bolag eller din betalningsleverantör.

16. Avbokning av order före leverans

Om du vill avboka en order innan den skickats, kontakta info@biteoutlet.com så snart som möjligt. Om ordern redan har skickats kan du fortfarande utöva din ångerrätt efter leverans.

17. Misslyckad leverans och ej uthämtade order

Om leveransen misslyckas på grund av att de uppgifter du lämnat är felaktiga, eller för att du inte går att nå efter rimliga leveransförsök och inte hämtar paketet, kan ordern returneras till oss. I så fall kontaktar vi dig och återbetalar ordern, minus eventuella rimliga returfraktkostnader som vi haft, i den utsträckning lagen tillåter. Inga sådana kostnader debiteras om misslyckandet beror på oss eller vår transportör.

18. Kundkonton

Om du skapar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Meddela oss omgående om du misstänker att ditt konto har äventyrats. Vi kan stänga av ett konto när det är rimligen nödvändigt för att skydda kunder, förhindra bedrägeri eller följa lagen.

19. Godtagbar användning

Du får inte missbruka webbplatsen, försöka få obehörig åtkomst, introducera skadlig kod, störa webbplatsens drift, olagligt skrapa eller kopiera skyddat innehåll, lägga bedrägliga beställningar, missbruka kampanjer eller returer, utge dig för att vara någon annan eller använda webbplatsen för olagliga ändamål.

20. Immateriella rättigheter

Om inget annat anges ägs webbplatsen, dess layout, varumärkesprofil, texter, grafik, programvara och annat originalinnehåll av Bite Resale eller licensieras till Bite Resale, och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Tredje parts namn, varumärken och bilder tillhör fortsatt sina respektive ägare. Du får endast använda webbplatsen för personligt och lagligt shoppingsyfte.

21. Recensioner och användarinnehåll

Recensioner och annat innehåll som du skickar in måste vara sanningsenligt och lagligt, och får inte göra intrång i tredje parts rättigheter. Du ger oss en icke-exklusiv, royaltyfri licens att visa och reproducera innehållet för att driva och marknadsföra Bite Resale. Vi vidtar rimliga åtgärder för att kontrollera att publicerade recensioner kommer från kunder som faktiskt har köpt produkten, och vi publicerar inte falska recensioner eller manipulerar recensioner för att vilseleda konsumenter.

22. Kampanjer och rabattkoder

Kampanjer kan omfattas av särskilda villkor som visas tillsammans med erbjudandet, till exempel giltighetstid, berättigade produkter, lägsta köpbelopp och användningsbegränsningar. Om inget annat anges kan rabattkoder inte kombineras. När vi aviserar en prissänkning är det tidigare priset som visas det lägsta pris som tillämpats under de 30 dagarna före sänkningen, i enlighet med EU-lagstiftningen.

23. Integritet

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och, för schweiziska kunder, den schweiziska federala dataskyddslagen (FADP).

24. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri, för grov vårdslöshet eller uppsåtligt tjänstefel, enligt produktansvarslagstiftning, eller något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag. Med förbehåll för detta ansvarar vi inte för förluster som inte rimligen var förutsebara när avtalet ingicks.

25. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, förutsatt att vi vidtar rimliga åtgärder för att begränsa deras effekter. Om en sådan händelse hindrar fullgörandet under en längre period kan du avbryta den berörda beställningen och få full återbetalning.

26. Klagomål och tvistlösning

Klagomål kan skickas till info@biteoutlet.com. Ange ditt ordernummer och de uppgifter vi behöver för att kunna utreda ärendet. Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt.

Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du kontakta konsumentskyddsmyndigheten eller ett alternativt tvistlösningsorgan i ditt land, eller Europeiska konsumentcentrumet (ECC-Net) vid gränsöverskridande tvister. Vi är inte skyldiga, och åtar oss inte, att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentnämnd, men vi kommer i god tro att överväga varje sådan begäran.

27. Tillämplig lag och domstol

Dessa villkor regleras av lagen i det land där du som konsument har ditt vanliga hemvist. Du kan väcka talan vid domstolarna i ditt bosättningsland. Detta fråntar dig inte det skydd som följer av de tvingande bestämmelserna i den lagen.

28. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gäller för din beställning är den version som var i kraft när beställningen lades. Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen med ett reviderat ikraftträdandedatum.

29. Delbarhet och ingen avsägelse

Om någon bestämmelse bedöms vara ogiltig eller inte kan verkställas förblir övriga bestämmelser i kraft. Om vi dröjer med eller underlåter att göra en rättighet gällande innebär det inte att vi avstår från den rättigheten.

30. Språk

Dessa villkor tillhandahålls på engelska. Där vi tillhandahåller en översättning minskar översättningen inte några av dina lagstadgade rättigheter.

31. Kontaktuppgifter

Bite Resale drivs av Bite Market Holding LTD.

Registrerad adress: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Storbritannien.

E-post till kundsupport: info@biteoutlet.com

Webbplats: biteoutlet.com

Registrerat i England och Wales. Aktiekapital: £70,000.

Returer tas inte emot på den registrerade adressen. Kontakta oss först för att få returadressen inom EU.