Podpora objednávek. S dotazy k existující objednávce, stavu objednávky, potvrzení platby, změnám objednávky nebo žádostem o zrušení se na nás obraťte e-mailem na info@biteoutlet.com. Uveďte prosím číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo použité při objednávce.

Doprava a doručení. S dotazy ohledně sledování zásilky, zpoždění doručení, neúspěšných pokusů o doručení, problémů s adresou nebo zásilek označených jako doručené, ale nepřijatých, nás kontaktujte na info@biteoutlet.com a uveďte číslo objednávky a údaje o doručení.

Objednávky odesíláme zdarma z našeho skladu v Evropské unii s odhadovanou dobou doručení 2 až 6 pracovních dnů podle cílové země a dopravce.

Vrácení, výměna a vrácení peněz. Pokud chcete požádat o vrácení zboží, výměnu nebo vrácení peněz, napište nám na info@biteoutlet.com, než produkt kamkoli odešlete. Uveďte prosím číslo objednávky, dotčený produkt a to, zda od nákupu odstupujete, nebo hlásíte problém.

Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Vadné, poškozené, nesprávné nebo jinak neodpovídající produkty se řídí zákonnou zárukou a vyřizují se v souladu s našimi Zásadami vrácení peněz a zboží a platným spotřebitelským právem EU.

Poškozené, vadné nebo nesprávné produkty. Pokud vám produkt dorazí poškozený, vadný, neúplný nebo nesprávný, kontaktujte nás co nejdříve. Uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno jasné fotografie nebo video produktu a obalu. Pomůže nám to záležitost prošetřit a zajistit vhodné řešení.

Žádosti týkající se ochrany osobních údajů. S dotazy ohledně vašich osobních údajů, práv na ochranu soukromí, marketingových preferencí nebo se žádostí o přístup k osobním údajům, jejich opravu či smazání se obraťte na info@biteoutlet.com. Žádosti týkající se ochrany osobních údajů vyřizujeme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.