Kapcsolat
Azért vagyunk, hogy segítsünk.
Kérdése van egy rendeléssel, szállítással, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy termékkel kapcsolatban? Forduljon a Bite Resale ügyfélszolgálatához, és lehetőség szerint adja meg a rendelése adatait.
E-mail: info@biteoutlet.com
Ügyfélszolgálat: rendelések, szállítás, visszaküldés, visszatérítés, termékekkel és adatvédelemmel kapcsolatos kérdések
Kérjük, adja meg: a rendelésszámát, valamint a pénztárnál megadott e-mail-címet vagy telefonszámot
Szállítás: ingyenes, 2–6 munkanap az uniós raktárunkból
Visszaküldés: 14 napos elállási jog
Miben segíthetünk?
Rendeléssel kapcsolatos támogatás. Meglévő rendeléssel, rendelési állapottal, fizetés visszaigazolásával, rendelésmódosítással vagy lemondási kérelemmel kapcsolatos kérdéseivel írjon nekünk a info@biteoutlet.com címre. Kérjük, tüntesse fel a rendelésszámát, valamint a pénztárnál megadott e-mail-címét vagy telefonszámát.
Szállítás és kézbesítés. Csomagkövetéssel, kézbesítési késéssel, sikertelen kézbesítési kísérletekkel, címproblémákkal vagy olyan csomagokkal kapcsolatban, amelyeket kézbesítettnek jelöltek, de nem érkeztek meg, forduljon hozzánk a info@biteoutlet.com címen a rendelésszám és a szállítási adatok megadásával.
A rendeléseket ingyenesen szállítjuk az Európai Unióban található raktárunkból, a becsült szállítási idő a célországtól és a futárszolgálattól függően 2–6 munkanap.
Visszaküldés, csere és visszatérítés. Visszaküldés, csere vagy visszatérítés kéréséhez írjon a info@biteoutlet.com címre, mielőtt a terméket bárhová elküldené. Kérjük, adja meg a rendelésszámot, az érintett terméket, valamint azt, hogy eláll-e a vásárlástól, vagy problémát szeretne jelezni.
Indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézbesítéstől számított 14 napon belül. A hibás, sérült, téves vagy egyéb módon nem megfelelő termékekre a jogszabályi szavatosság vonatkozik, és ezeket a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk, valamint az irányadó uniós fogyasztóvédelmi jog szerint kezeljük.
Sérült, hibás vagy téves termékek. Ha a termék sérülten, hibásan, hiányosan vagy tévesen érkezik meg, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Adja meg a rendelésszámát, a probléma leírását, és ha van, egyértelmű fényképeket vagy videót a termékről és a csomagolásról. Ez segít a vizsgálatban és a megfelelő megoldás megtalálásában.
Adatvédelmi kérések. Személyes adataival, adatvédelmi jogaival, marketingbeállításaival, illetve személyes adatainak megismerésére, helyesbítésére vagy törlésére irányuló kérelemmel kapcsolatban forduljon hozzánk a info@biteoutlet.com címen. Az adatvédelmi kérelmeket Adatvédelmi irányelveinknek és a GDPR-nak megfelelően kezeljük.
Mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot
Hogy azonosíthassuk a rendelését és gyorsan válaszolhassunk, kérjük, szükség esetén adja meg az alábbi információkat:
- teljes neve;
- rendelésszáma;
- a rendeléskor megadott e-mail-cím vagy telefonszám;
- az érintett termék;
- kérdésének vagy problémájának egyértelmű leírása; és
- fényképek vagy videó, ha a kérés sérülésre, hibára, téves termékre vagy hiányzó alkatrészekre vonatkozik.
Visszaküldés – Fontos
Kérjük, ne küldjön vissza csomagot a cégünk bejegyzett székhelyére.
A visszaküldéseket az Európai Unióban található teljesítési raktárunkon keresztül kezeljük. Először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megadhassuk a helyes visszaküldési címet és az útmutatást.
Cégadatok
A Bite Resale üzemeltetője:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Egyesült Királyság
Angliában és Walesben bejegyezve
Jegyzett tőke: £70,000
Fogyasztói panaszok
Ha panasza van egy vásárlással kapcsolatban, vagy egy rendelés, visszaküldés vagy visszatérítés kezelésével kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk a info@biteoutlet.com címre, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk az ügyet.
Az oldalon szereplő semmi sem korlátozza azt a jogát, hogy az országában működő fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy alternatív vitarendezési testülethez, határon átnyúló vita esetén az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához (ECC-Net) forduljon, illetve hogy érvényesítse a lakóhelye szerinti ország joga alapján megillető kötelező fogyasztói jogokat.
Felhívjuk figyelmét
A fenti bejegyzett cím a cégünk székhelye, és nem automatikusan vevői visszaküldési cím, átvételi pont vagy üzlet. A visszaküldési útmutatást a Bite Resale-től kell kérni, mielőtt bármilyen terméket elküldene.