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Entrega: gratuita, de 2 a 6 días laborables desde nuestro almacén en la UE
Devoluciones: 14 días de derecho de desistimiento
¿Cómo podemos ayudarte?
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Los pedidos se envían gratis desde nuestro almacén en la Unión Europea, con un plazo de entrega estimado de 2 a 6 días laborables según el país de destino y el transportista.
Devoluciones, cambios y reembolsos. Para solicitar una devolución, un cambio o un reembolso, escribe a info@biteoutlet.com antes de enviar el producto a ningún sitio. Indica tu número de pedido, el producto en cuestión y si desistes de la compra o quieres comunicar un problema.
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no sean conformes están cubiertos por la garantía legal y se tramitan de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones y la legislación de consumo de la UE aplicable.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos. Si tu producto llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible. Indica tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías o vídeos claros del producto y del embalaje. Esto nos ayuda a investigar el caso y a ofrecerte la solución adecuada.
Solicitudes de privacidad. Para consultas sobre tus datos personales, tus derechos de privacidad, tus preferencias de marketing o para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, contacta con info@biteoutlet.com. Las solicitudes de privacidad se gestionan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y el RGPD.
Antes de contactarnos
Para ayudarnos a identificar tu pedido y responderte con eficacia, incluye la siguiente información cuando proceda:
- tu nombre completo;
- tu número de pedido;
- la dirección de email o el número de teléfono utilizado al realizar el pedido;
- el producto en cuestión;
- una descripción clara de tu consulta o problema; y
- fotografías o vídeo si la solicitud se refiere a daños, un defecto, un producto incorrecto o componentes que faltan.
Devoluciones – Importante
No envíes devoluciones a la dirección de nuestro domicilio social.
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro almacén logístico en la Unión Europea. Contacta primero con nosotros para que podamos facilitarte la dirección de devolución correcta y las instrucciones.
Datos de la empresa
Bite Resale está gestionada por:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Reino Unido
Registrada en Inglaterra y Gales
Capital social: £70,000
Reclamaciones de consumidores
Si tienes una reclamación sobre una compra o sobre cómo hemos gestionado un pedido, una devolución o un reembolso, escríbenos a info@biteoutlet.com para que podamos investigar y resolver el asunto.
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