Información de envío

Bite Resale
Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2026

1. Resumen del envío

Bite Resale envía los pedidos desde nuestro almacén en la Unión Europea a clientes de los países europeos que se indican a continuación. El envío es gratuito en todos los pedidos.

2. Dónde entregamos

Actualmente realizamos entregas en:

• Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría
• Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia
• Suiza

Algunas zonas remotas o islas pueden requerir plazos de entrega más largos.

3. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 2 a 6 días hábiles desde el envío, según el país de destino y el transportista. Los plazos de entrega son estimaciones. En cualquier caso, salvo que se acuerde otra cosa, entregaremos tu pedido en un plazo de 30 días desde la compra.

4. Días hábiles

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los días festivos en el país de envío y en el país de destino.

5. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan y se entregan al transportista lo antes posible tras confirmarse el pago. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.

6. Gestión logística por terceros

Los pedidos pueden ser preparados y enviados en nuestro nombre por socios de logística y distribución en la UE. Esto no modifica nuestra responsabilidad frente a ti como vendedor. Solo compartimos con ellos la información necesaria para entregar tu pedido, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

7. Gastos de envío, aduanas y aranceles

La entrega es gratuita. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA cuando corresponda. Como los pedidos se envían desde dentro de la UE, no hay aranceles ni tasas de importación para las entregas a países de la UE.

Los pedidos a Suiza se exportan desde la UE y pueden estar sujetos al IVA de importación suizo y al despacho de aduanas. Cualquier cargo de este tipo se indicará cuando corresponda.

8. Dirección de entrega

Indica una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, piso o apartamento si procede, código postal, ciudad, país y un número de teléfono o correo electrónico que el transportista pueda utilizar.

9. Contacto por parte del transportista

El transportista puede contactarte por correo electrónico, SMS o teléfono para organizar la entrega o avisarte de un intento de entrega.

10. Intentos de entrega y puntos de recogida

Si no estás disponible, el transportista puede dejar un aviso, intentar la entrega de nuevo o dejar el paquete en un punto de recogida o taquilla de paquetería cercano. Recógelo dentro del plazo indicado por el transportista.

11. Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. El enlace de seguimiento se envía por correo electrónico cuando se despacha tu pedido, y también puedes consultarlo en nuestra página Seguir pedido.

12. Envíos separados

Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados. No se te cobrará ningún coste adicional por ello.

13. Retrasos

Ocasionalmente, las entregas pueden retrasarse por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas o incidencias del transportista. Te informaremos de los retrasos importantes. Si tu pedido no se entrega en un plazo de 30 días, podrás cancelarlo y recibir un reembolso completo.

14. Paquetes dañados

Si tu paquete llega dañado, haz fotos del embalaje y del producto y contáctanos cuanto antes. Gestionaremos una sustitución o un reembolso sin ningún coste para ti.

15. Productos faltantes o incorrectos

Si falta un artículo o es incorrecto, contáctanos con tu número de pedido y lo resolveremos sin ningún coste para ti.

16. Pedido marcado como entregado pero no recibido

Consulta con tus vecinos, con la recepción de tu edificio y en los puntos de recogida cercanos, y contáctanos en un plazo razonable. Abriremos una investigación con el transportista. El riesgo de pérdida corre por nuestra cuenta hasta que recibas el paquete.

17. Entrega en oficinas y edificios compartidos

Para oficinas, hoteles o edificios compartidos, indica el nombre de la empresa, los datos de recepción o cualquier instrucción de acceso para ayudar al transportista a realizar la entrega con éxito.

18. Propiedad y riesgo

El riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti cuando tú, o una persona que designes (distinta del transportista), tomes posesión física de los productos.

19. Cambios o cancelación antes del envío

Si necesitas cambiar tu dirección o cancelar tu pedido, escríbenos por correo electrónico lo antes posible. Una vez enviado el pedido, aún puedes ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días, tal y como se explica en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

20. Dirección de devoluciones

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro almacén en la UE. Por favor, no envíes devoluciones a nuestro domicilio social; contáctanos primero para recibir las instrucciones de devolución.

21. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre el envío, escribe a info@biteoutlet.com indicando tu número de pedido.

22. Tus derechos como consumidor

Esta información de envío no limita ningún derecho obligatorio que tengas como consumidor según la legislación de tu país de residencia.

23. Información de la empresa

Bite Resale es operada por Bite Market Holding LTD.
Domicilio social: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido.
Correo electrónico: info@biteoutlet.com