Informații despre livrare

Bite Resale
Data intrării în vigoare: 16 septembrie 2026

1. Prezentare generală a livrării

Bite Resale expediază comenzile din depozitul nostru din Uniunea Europeană către clienții din țările europene enumerate mai jos. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile.

2. Unde livrăm

În prezent livrăm în:

• Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cehia, Danemarca, Estonia, Franța, Germania, Grecia, Ungaria
• Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia
• Elveția

Unele zone izolate sau insule pot necesita timpi de livrare mai lungi.

3. Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este de 2–6 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de țara de destinație și de curier. Termenele de livrare sunt estimative. În orice caz, dacă nu s-a convenit altfel, vom livra comanda în termen de 30 de zile de la achiziție.

4. Zile lucrătoare

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din țara de expediere și din țara de destinație.

5. Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate și predate curierului cât mai rapid posibil după confirmarea plății. Vei primi un e-mail când comanda ta a fost expediată.

6. Livrare prin parteneri terți

Comenzile pot fi împachetate și expediate, în numele nostru, de parteneri de fulfilment și logistică din UE. Aceasta nu modifică responsabilitatea noastră față de tine în calitate de vânzător. Împărtășim cu aceștia doar informațiile necesare pentru livrarea comenzii tale, în conformitate cu Politica de confidențialitate.

7. Costuri de livrare, taxe vamale și impozite

Livrarea este gratuită. Toate prețurile sunt în euro și includ TVA, acolo unde este cazul. Deoarece comenzile sunt expediate din interiorul UE, nu se aplică taxe vamale sau taxe de import pentru livrările către țările UE.

Comenzile către Elveția sunt exportate din UE și pot fi supuse TVA-ului de import elvețian și vămuirii. Orice astfel de costuri vor fi indicate, acolo unde este cazul.

8. Adresa de livrare

Te rugăm să furnizezi o adresă completă și corectă, incluzând strada, numărul, apartamentul sau etajul, după caz, codul poștal, orașul, țara și un număr de telefon sau o adresă de e-mail pe care curierul le poate folosi.

9. Contactarea de către curier

Curierul te poate contacta prin e-mail, SMS sau telefon pentru a stabili livrarea sau pentru a te anunța despre o încercare de livrare.

10. Încercări de livrare și puncte de ridicare

Dacă nu ești disponibil, curierul poate lăsa un aviz, poate încerca din nou livrarea sau poate lăsa coletul într-un punct de ridicare sau într-un locker din apropiere. Te rugăm să îl ridici în intervalul de timp indicat de curier.

11. Urmărirea comenzii

Fiecare comandă este expediată cu urmărire. Linkul de urmărire este trimis prin e-mail la expedierea comenzii, iar îl poți verifica și pe pagina noastră Urmărește comanda.

12. Expedieri separate

Produsele din aceeași comandă pot ajunge în colete separate. Nu vei plăti costuri suplimentare pentru aceasta.

13. Întârzieri

Livrările pot fi întârziate ocazional din cauza unor evenimente independente de voința noastră, precum vremea severă, grevele sau perturbările la nivelul curierului. Te vom informa despre întârzierile semnificative. Dacă comanda ta nu este livrată în 30 de zile, o poți anula și vei primi o rambursare integrală.

14. Colete deteriorate

Dacă coletul tău ajunge deteriorat, te rugăm să faci fotografii ambalajului și produsului și să ne contactezi prompt. Vom organiza înlocuirea sau rambursarea, fără costuri pentru tine.

15. Produse lipsă sau incorecte

Dacă lipsește un produs sau este incorect, contactează-ne cu numărul comenzii și vom rezolva situația fără costuri pentru tine.

16. Comandă marcată ca livrată, dar nepreluată

Te rugăm să verifici la vecini, la recepția clădirii și la punctele de ridicare din apropiere și să ne contactezi într-un termen rezonabil. Vom deschide o investigație la curier. Riscul pierderii rămâne în sarcina noastră până când primești coletul.

17. Livrarea la birouri și clădiri comune

Pentru birouri, hoteluri sau clădiri cu spații comune, vă rugăm să includeți numele companiei, detaliile de la recepție sau orice instrucțiuni de acces, pentru a ajuta curierul să livreze cu succes.

18. Proprietatea și riscul

Riscul de pierdere sau deteriorare se transmite către dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor.

19. Modificarea sau anularea înainte de expediere

Dacă doriți să vă modificați adresa sau să anulați comanda, trimiteți-ne un e-mail cât mai curând posibil. După expedierea comenzii, vă puteți exercita în continuare dreptul de retragere de 14 zile, așa cum este explicat în Politica de rambursare și returnare.

20. Adresa de returnare

Returnările sunt gestionate prin depozitul nostru din UE. Vă rugăm să nu trimiteți returnări la sediul nostru social; contactați-ne mai întâi pentru a primi instrucțiunile de returnare.

21. Asistență clienți

Pentru orice întrebare legată de livrare, trimiteți un e-mail la info@biteoutlet.com, indicând numărul comenzii.

22. Drepturile dumneavoastră ca consumator

Aceste Informații de livrare nu limitează niciun drept obligatoriu al consumatorului de care beneficiați în temeiul legislației țării dumneavoastră de reședință.

23. Informații despre companie

Bite Resale este operat de Bite Market Holding LTD.
Adresa sediului: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Regatul Unit.
E-mail: info@biteoutlet.com