Informações de envio

Bite Resale
Data de entrada em vigor: 16 de setembro de 2026

1. Resumo do Envio

A Bite Resale envia as encomendas a partir do nosso armazém na União Europeia para clientes nos países europeus indicados abaixo. O envio é gratuito em todas as encomendas.

2. Onde Entregamos

Atualmente entregamos em:

• Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Grécia, Hungria
• Itália, Letónia, Lituânia, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia
• Suíça

Algumas zonas remotas ou ilhas podem exigir prazos de entrega mais longos.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega estimado é de 2 a 6 dias úteis a contar da expedição, consoante o país de destino e a transportadora. Os prazos de entrega são estimativas. Em qualquer caso, salvo acordo em contrário, entregaremos a sua encomenda no prazo de 30 dias após a compra.

4. Dias Úteis

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados no país de expedição e no país de destino.

5. Processamento da Encomenda

As encomendas são processadas e entregues à transportadora o mais rapidamente possível após a confirmação do pagamento. Receberá um e-mail quando a sua encomenda for enviada.

6. Logística por Terceiros

As encomendas podem ser embaladas e enviadas, em nosso nome, por parceiros de logística e expedição na UE. Isto não altera a nossa responsabilidade perante si enquanto vendedor. Partilhamos com eles apenas as informações necessárias para entregar a sua encomenda, de acordo com a nossa Política de Privacidade.

7. Custos de Envio, Alfândega e Direitos Aduaneiros

A entrega é gratuita. Todos os preços estão em euros e incluem IVA, quando aplicável. Como as encomendas são enviadas a partir da UE, não há direitos aduaneiros nem taxas de importação nas entregas em países da UE.

As encomendas para a Suíça são exportadas da UE e podem estar sujeitas a IVA de importação suíço e a desalfandegamento. Quaisquer encargos deste tipo serão indicados, quando aplicável.

8. Morada de Entrega

Indique uma morada completa e correta, incluindo rua, número da porta, apartamento ou andar, se aplicável, código postal, cidade, país e um número de telefone ou e-mail que a transportadora possa utilizar.

9. Contacto por Parte da Transportadora

A transportadora pode contactá-lo por e-mail, SMS ou telefone para combinar a entrega ou avisá-lo de uma tentativa de entrega.

10. Tentativas de Entrega e Pontos de Recolha

Se não estiver disponível, a transportadora pode deixar um aviso, tentar novamente a entrega ou deixar a encomenda num ponto de recolha ou cacifo próximo. Levante-a dentro do prazo indicado pela transportadora.

11. Rastreamento

Todas as encomendas são enviadas com rastreamento. A ligação de rastreamento é enviada por e-mail quando a sua encomenda for expedida e também a pode consultar na nossa página Rastrear Encomenda.

12. Envios Separados

Os artigos da mesma encomenda podem chegar em volumes separados. Não será cobrado nenhum custo adicional por isso.

13. Atrasos

As entregas podem ocasionalmente sofrer atrasos devido a acontecimentos fora do nosso controlo, como mau tempo, greves ou perturbações na transportadora. Informá-lo-emos de atrasos significativos. Se a sua encomenda não for entregue no prazo de 30 dias, pode cancelá-la e receber o reembolso total.

14. Encomendas Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada, tire fotografias da embalagem e do produto e contacte-nos de imediato. Providenciaremos a substituição ou o reembolso sem qualquer custo para si.

15. Produtos em Falta ou Incorretos

Se faltar um artigo ou se receber um artigo incorreto, contacte-nos indicando o número da encomenda e resolveremos a situação sem qualquer custo para si.

16. Encomenda Marcada como Entregue mas Não Recebida

Verifique junto dos vizinhos, da receção do seu edifício e dos pontos de recolha próximos e contacte-nos dentro de um prazo razoável. Abriremos uma investigação junto da transportadora. O risco de perda permanece connosco até receber a encomenda.

17. Entrega em Escritórios e Edifícios Partilhados

Para escritórios, hotéis ou edifícios partilhados, indique o nome da empresa, os dados da receção ou quaisquer instruções de acesso, para ajudar a transportadora a efetuar a entrega com sucesso.

18. Propriedade e Risco

O risco de perda ou dano é transferido para si quando você, ou uma pessoa por si designada (que não seja a transportadora), toma posse física dos produtos.

19. Alterações ou Cancelamento Antes do Envio

Se precisar de alterar a sua morada ou cancelar a sua encomenda, envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda ser expedida, pode ainda exercer o seu direito de livre resolução de 14 dias, conforme explicado na nossa Política de Reembolsos e Devoluções.

20. Morada para Devoluções

As devoluções são tratadas através do nosso armazém na UE. Não envie devoluções para a nossa sede social; contacte-nos primeiro para receber as instruções de devolução.

21. Apoio ao Cliente

Para qualquer questão sobre envios, envie um e-mail para info@biteoutlet.com indicando o número da sua encomenda.

22. Os Seus Direitos de Consumidor

As presentes Informações de Envio não limitam quaisquer direitos imperativos de que o consumidor beneficie ao abrigo da lei do seu país de residência.

23. Informações da Empresa

A Bite Resale é operada pela Bite Market Holding LTD.
Morada registada: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido.
E-mail: info@biteoutlet.com