Informácie o doprave

Bite Resale
Dátum účinnosti: 16. septembra 2026

1. Prehľad dopravy

Bite Resale odosiela objednávky z nášho skladu v Európskej únii zákazníkom v európskych krajinách uvedených nižšie. Doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach.

2. Kam doručujeme

Momentálne doručujeme do:

• Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Česko, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko
• Taliansko, Lotyšsko, Litva, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko
• Švajčiarsko

Vzdialené oblasti alebo ostrovy môžu vyžadovať dlhšiu dobu doručenia.

3. Doba doručenia

Odhadovaná doba doručenia je 2 až 6 pracovných dní od odoslania, v závislosti od cieľovej krajiny a prepravcu. Doby doručenia sú len orientačné. V každom prípade, pokiaľ sa nedohodneme inak, doručíme vašu objednávku do 30 dní od nákupu.

4. Pracovné dni

Pracovné dni sú od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov v krajine odoslania a v cieľovej krajine.

5. Spracovanie objednávky

Objednávky spracujeme a odovzdáme prepravcovi čo najskôr po potvrdení platby. Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail.

6. Fulfilment treťou stranou

Objednávky môžu v našom mene baliť a odosielať fulfilmentoví a logistickí partneri v EÚ. Nemení to našu zodpovednosť voči vám ako predávajúceho. Zdieľame s nimi iba údaje potrebné na doručenie vašej objednávky v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

7. Poplatky za dopravu, clo a dane

Doprava je zadarmo. Všetky ceny sú v eurách a v prípade potreby zahŕňajú DPH. Keďže objednávky sa odosielajú z územia EÚ, pri doručení do krajín EÚ nevznikajú žiadne clá ani dovozné poplatky.

Objednávky do Švajčiarska sa vyvážajú z EÚ a môže sa na ne vzťahovať švajčiarska dovozná DPH a colné konanie. Prípadné poplatky budú uvedené, ak sa uplatnia.

8. Doručovacia adresa

Uveďte prosím úplnú a presnú adresu vrátane ulice, čísla domu, bytu alebo poschodia (ak je to relevantné), PSČ, mesta, krajiny a telefónneho čísla alebo e-mailu, ktorý môže prepravca použiť.

9. Kontakt zo strany prepravcu

Prepravca vás môže kontaktovať e-mailom, SMS alebo telefonicky, aby dohodol doručenie alebo vás informoval o pokuse o doručenie.

10. Pokusy o doručenie a odberné miesta

Ak nebudete k dispozícii, prepravca môže zanechať oznámenie, pokúsiť sa o doručenie znova alebo nechať balík na blízkom odbernom mieste či v balíkomate. Vyzdvihnite si ho prosím v lehote, ktorú určí prepravca.

11. Sledovanie zásielky

Každá objednávka sa odosiela so sledovaním. Odkaz na sledovanie vám pošleme e-mailom po odoslaní objednávky a môžete ho skontrolovať aj na našej stránke Sledovanie objednávky.

12. Oddelené zásielky

Položky z jednej objednávky môžu prísť v samostatných balíkoch. Za to vám nebudeme účtovať nič navyše.

13. Oneskorenia

Doručenie sa môže občas oneskoriť v dôsledku udalostí mimo našej kontroly, ako sú nepriaznivé počasie, štrajky alebo výpadky prepravcu. O významných oneskoreniach vás budeme informovať. Ak vaša objednávka nebude doručená do 30 dní, môžete ju zrušiť a získať plnú refundáciu.

14. Poškodené balíky

Ak váš balík príde poškodený, odfoťte obal aj produkt a bezodkladne nás kontaktujte. Zabezpečíme náhradu alebo vrátenie peňazí bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

15. Chýbajúce alebo nesprávne produkty

Ak položka chýba alebo je nesprávna, kontaktujte nás s číslom objednávky a vyriešime to bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

16. Objednávka označená ako doručená, ale neprevzatá

Overte si to prosím u susedov, na recepcii vašej budovy a na blízkych odberných miestach a v primeranom čase nás kontaktujte. Začneme s prepravcom vyšetrovanie. Riziko straty znášame my, kým balík neprevezmete.

17. Doručenie do kancelárií a spoločných budov

V prípade kancelárií, hotelov alebo zdieľaných budov uveďte, prosím, názov spoločnosti, údaje o recepcii alebo akékoľvek pokyny k prístupu, aby kuriér mohol zásielku úspešne doručiť.

18. Vlastníctvo a riziko

Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás okamihom, keď vy alebo osoba, ktorú ste určili (iná než dopravca), prevezmete tovar do fyzického držania.

19. Zmena alebo zrušenie pred odoslaním

Ak potrebujete zmeniť adresu alebo zrušiť objednávku, napíšte nám e-mail čo najskôr. Po odoslaní objednávky môžete stále využiť svoje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, ako je vysvetlené v našich Zásadách vrátenia peňazí a tovaru.

20. Adresa pre vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru vybavujeme prostredníctvom nášho skladu v EÚ. Nezasielajte, prosím, vrátený tovar na adresu nášho sídla; najprv nás kontaktujte a dostanete pokyny na vrátenie.

21. Zákaznícka podpora

V prípade akýchkoľvek otázok k doprave nám napíšte na info@biteoutlet.com a uveďte číslo objednávky.

22. Vaše spotrebiteľské práva

Tieto informácie o doprave neobmedzujú žiadne povinné spotrebiteľské práva, ktoré vám vyplývajú z právnych predpisov krajiny vášho bydliska.

23. Informácie o spoločnosti

Bite Resale prevádzkuje spoločnosť Bite Market Holding LTD.
Adresa sídla: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo.
E-mail: info@biteoutlet.com