Sazināties ar mums
Esam šeit, lai palīdzētu.
Jautājumi par pasūtījumu, piegādi, atgriešanu, naudas atmaksu vai preci? Sazinieties ar Bite Resale atbalsta komandu un, ja iespējams, norādiet sava pasūtījuma datus.
E-pasts: info@biteoutlet.com
Atbalsts: pasūtījumi, piegāde, atgriešana, naudas atmaksa, jautājumi par precēm un privātumu
Lūdzu, norādiet: savu pasūtījuma numuru un e-pastu vai tālruni, ko izmantojāt pasūtījuma noformēšanā
Piegāde: bezmaksas, 2–6 darba dienas no mūsu noliktavas ES
Atgriešana: 14 dienu atteikuma tiesības
Kā mēs varam palīdzēt?
Pasūtījumu atbalsts. Jautājumos par esošu pasūtījumu, pasūtījuma statusu, maksājuma apstiprinājumu, pasūtījuma izmaiņām vai atcelšanas pieprasījumiem rakstiet mums uz info@biteoutlet.com. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un e-pasta adresi vai tālruņa numuru, ko izmantojāt pasūtījuma noformēšanā.
Sūtīšana un piegāde. Jautājumos par sūtījuma izsekošanu, piegādes kavējumiem, neizdevušamies piegādes mēģinājumiem, adreses problēmām vai sūtījumiem, kas atzīmēti kā piegādāti, bet nav saņemti, sazinieties ar mums uz info@biteoutlet.com, norādot pasūtījuma numuru un piegādes informāciju.
Pasūtījumi tiek nosūtīti bez maksas no mūsu noliktavas Eiropas Savienībā, paredzamais piegādes laiks ir no 2 līdz 6 darba dienām atkarībā no galamērķa valsts un pārvadātāja.
Atgriešana, apmaiņa un naudas atmaksa. Lai pieprasītu preces atgriešanu, apmaiņu vai naudas atmaksu, rakstiet uz info@biteoutlet.com, pirms preci kaut kur sūtāt. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, attiecīgo preci un to, vai atsakāties no pirkuma vai ziņojat par problēmu.
Jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc piegādes, nenorādot iemeslu. Bojātām, defektīvām, nepareizām vai citādi neatbilstošām precēm ir spēkā likumiskā garantija, un tās tiek izskatītas saskaņā ar mūsu Naudas atmaksas un atgriešanas politiku un piemērojamiem ES patērētāju tiesību aktiem.
Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces. Ja prece ir ieradusies bojāta, defektīva, nekomplektā vai nepareiza, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Norādiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, skaidras preces un iepakojuma fotogrāfijas vai video. Tas palīdzēs mums izmeklēt situāciju un piemērot atbilstošu risinājumu.
Privātuma pieprasījumi. Jautājumos par jūsu personas datiem, privātuma tiesībām, mārketinga izvēlēm vai pieprasījumam piekļūt saviem personas datiem, tos labot vai dzēst sazinieties ar mums uz info@biteoutlet.com. Privātuma pieprasījumi tiek izskatīti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku un VDAR.
Pirms sazināšanās ar mums
Lai mēs varētu identificēt jūsu pasūtījumu un atbildēt efektīvi, lūdzu, ja nepieciešams, norādiet šo informāciju:
- jūsu pilns vārds un uzvārds;
- jūsu pasūtījuma numurs;
- e-pasta adrese vai tālruņa numurs, ko izmantojāt, veicot pasūtījumu;
- attiecīgā prece;
- skaidrs jūsu jautājuma vai problēmas apraksts; un
- fotogrāfijas vai video, ja pieprasījums attiecas uz bojājumu, defektu, nepareizu preci vai trūkstošām sastāvdaļām.
Atgriešana – svarīgi
Lūdzu, nesūtiet atgrieztās preces uz mūsu uzņēmuma juridisko adresi.
Atgriešana tiek apstrādāta caur mūsu loģistikas noliktavu Eiropas Savienībā. Vispirms sazinieties ar mums, lai mēs varētu sniegt pareizo atgriešanas adresi un norādījumus.
Uzņēmuma informācija
Bite Resale pārvalda:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
United Kingdom
Reģistrēts Anglijā un Velsā
Pamatkapitāls: £70,000
Patērētāju sūdzības
Ja jums ir sūdzība par pirkumu vai par to, kā tika apstrādāts pasūtījums, atgriešana vai naudas atmaksa, lūdzu, sazinieties ar mums uz info@biteoutlet.com, lai mēs varētu izmeklēt un atrisināt jautājumu.
Nekas šajā lapā neierobežo jūsu tiesības vērsties savas valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādē vai alternatīvajā strīdu risināšanas institūcijā, pārrobežu strīdos – Eiropas Patērētāju centru tīklā (ECC-Net), kā arī izmantot jebkuras obligātās patērētāju tiesības, kas paredzētas jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktos.
Lūdzu, ņemiet vērā
Iepriekš norādītā juridiskā adrese ir mūsu korporatīvā adrese, un tā automātiski nav klientu atgriešanas adrese, izņemšanas punkts vai veikals. Atgriešanas norādījumi jāiegūst no Bite Resale pirms jebkuras preces nosūtīšanas.