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Assistenza: ordini, consegna, resi, rimborsi, richieste su prodotti e privacy
Da includere: il numero dell'ordine e l'email o il telefono usati al momento del pagamento
Consegna: gratuita, in 2–6 giorni lavorativi dal nostro magazzino UE
Resi: 14 giorni per esercitare il diritto di recesso
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Assistenza ordini. Per domande su un ordine esistente, sullo stato dell'ordine, sulla conferma del pagamento, su modifiche all'ordine o richieste di annullamento, scrivici a info@biteoutlet.com. Indica il numero dell'ordine e l'indirizzo email o il numero di telefono usati al momento del pagamento.
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Gli ordini vengono spediti gratuitamente dal nostro magazzino nell'Unione Europea, con un tempo di consegna stimato da 2 a 6 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione e del corriere.
Resi, cambi e rimborsi. Per richiedere un reso, un cambio o un rimborso, scrivi a info@biteoutlet.com prima di spedire il prodotto. Indica il numero dell'ordine, il prodotto interessato e se desideri recedere dall'acquisto o segnalare un problema.
Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza dover indicare alcun motivo. I prodotti difettosi, danneggiati, errati o comunque non conformi sono coperti dalla garanzia legale e gestiti in conformità con la nostra Politica di rimborso e reso e con la normativa UE applicabile a tutela dei consumatori.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati. Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso, incompleto o errato, contattaci il prima possibile. Indica il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se disponibili, foto o video chiari del prodotto e dell'imballo. Questo ci aiuta a verificare l'accaduto e a trovare la soluzione più adeguata.
Richieste sulla privacy. Per domande sui tuoi dati personali, sui diritti in materia di privacy, sulle preferenze di marketing o per richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali, contatta info@biteoutlet.com. Le richieste relative alla privacy sono gestite in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con il GDPR.
Prima di contattarci
Per aiutarci a identificare il tuo ordine e rispondere in modo efficiente, indica le seguenti informazioni, se pertinenti:
- il tuo nome e cognome;
- il tuo numero d'ordine;
- l'indirizzo email o il numero di telefono utilizzati per effettuare l'ordine;
- il prodotto interessato;
- una descrizione chiara della tua domanda o del problema; e
- foto o video se la richiesta riguarda un danno, un difetto, un prodotto errato o componenti mancanti.
Resi – Importante
Non inviare i resi alla sede legale della nostra società.
I resi vengono gestiti tramite il nostro magazzino logistico nell'Unione Europea. Contattaci prima, così potremo fornirti l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni.
Dati della società
Bite Resale è gestito da:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Regno Unito
Registrata in Inghilterra e Galles
Capitale sociale: £70,000
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Se hai un reclamo su un acquisto o sulla gestione di un ordine, di un reso o di un rimborso, contattaci all'indirizzo info@biteoutlet.com così potremo verificare e risolvere la questione.
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Nota bene
L'indirizzo della sede legale indicato sopra è il nostro indirizzo societario e non è automaticamente un indirizzo per i resi, un punto di ritiro o un negozio al dettaglio. Le istruzioni per il reso devono essere richieste a Bite Resale prima di spedire qualsiasi prodotto.